شروط التسليم العامة
جدول المحتويات:
1 المادة - تعاريف
المادة 2 - هوية صاحب المشروع
المادة 3 - التطبيق
المادة 4 - العرض
المادة 5 - الاتفاق
المادة 6 - حق الانسحاب
المادة 7 - التزامات العميل خلال فترة التهدئة
المادة 8 - ممارسة حق السحب من قبل العميل وتكاليفه
المادة 9 - التزامات منظم في حالة الانسحاب
المادة 10 - استبعاد حق الانسحاب
المادة 11 - السعر
المادة 12 - الامتثال وضمان إضافي
المادة 13 - التسليم والتنفيذ
المادة 14 - معاملات المدة: المدة والإلغاء والتمديد
المادة 15 - الدفع
المادة 16 - الأمن ، وإدارة البيانات والخصوصية
المادة 17 - إجراءات الشكاوى
المادة 18 - المنازعات والقوانين واللوائح
المادة 19 - الحقوق
المادة 20 - القوة القاهرة
1 المادة - تعاريف
في هذه الشروط تنطبق:
- الاتفاقية: اتفاقية (إضافية) يحصل بموجبها العميل على المنتجات و / أو المحتوى الرقمي و / أو الخدمات فيما يتعلق بعقد عن بعد ويتم تسليم هذه العناصر و / أو المحتوى الرقمي و / أو الخدمات بواسطة Hollandfood.shop أو بواسطة طرف ثالث على أساس اتفاقية بين هذا الطرف الثالث و Hollandfood.shop ؛
- فترة التهدئة: الفترة التي يمكن للعميل خلالها الاستفادة من حقه في الانسحاب ؛
- الزبون: الشخص الطبيعي (المستهلك) أو الشخص الاعتباري (الشركة) الذي أبرم اتفاق المسافة مع Hollandfood.shop ؛
- المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف لأغراض تتعلق بتجارته / نشاطه التجاري أو الحرفي أو النشاط المهني ؛
- اليوم: يوم تقويمي ؛
- المحتوى الرقمي: البيانات التي يتم إنتاجها وتسليمها في شكل رقمي ؛
- اتفاقية المدة: اتفاقية تمتد إلى التسليم المنتظم للسلع والخدمات و / أو المحتوى الرقمي خلال فترة معينة (الاشتراك) ؛
- شركة نقل مستدامة للبيانات: أي أداة - بما في ذلك البريد الإلكتروني - تمكن العميل أو Hollandfood.shop من تخزين المعلومات التي يتم توجيهها إليه شخصيًا بطريقة تستشيرها أو تستخدمها في المستقبل خلال فترة موجهة إلى الغرض الذي تهدف إليه المعلومات والتي تتيح إعادة إنتاج المعلومات المخزنة دون تغيير ؛
- حق الانسحاب: قدرة العميل على إلغاء اتفاقية المسافة خلال فترة التهدئة ؛
- رجل الأعمال: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم المنتجات ، (الوصول إلى) المحتوى الرقمي و / أو الخدمات للعملاء عن بُعد ؛
- اتفاقية عن بعد: اتفاقية (أمر مع التزام بالدفع) يتم إبرامها بين Hollandfood.shop والعميل في إطار نظام منظم لبيع المنتجات و / أو المحتوى الرقمي و / أو الخدمات عن بُعد ، بما في ذلك إبرام اتفاقية يتم استخدام الاتفاق بشكل حصري أو مشترك مع واحد أو أكثر من تقنيات الاتصال عن بعد ؛
- 12. تكنولوجيا الاتصال عن بعد: تعني أنه يمكن استخدامها لإبرام اتفاقية ، دون أن يكون العميل ورجل الأعمال في نفس الغرفة في نفس الوقت.
المادة 2 - هوية صاحب المشروع
Hollandfood.shop (علامة تجارية مسجلة) Rokade كشوف المرتبات BV
محطة سكة حديد 155
NL - 6591 GT GENNEP
الموقع الإلكتروني: www.hollandfood.shop
رقم الهاتف: + 31 485 551109
متاح في أيام العمل في هولندا من 9: 00 إلى 17: 00 ساعة
رقم غرفة التجارة: 56288972
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: NL852059255B01
المادة 3 - التطبيق
- تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على كل عرض (اقتباس) من Hollandfood.shop وعلى كل عقد عن بعد بين Hollandfood.shop وعملائها.
- قبل إبرام اتفاقية المسافة ، يتم توفير نص هذه الشروط والأحكام العامة للعميل. يمكن الاطلاع على هذه الشروط من قبل الجميع على موقع Hollandfood.shop. بناءً على طلب العميل ، سيتم إرسال الشروط والأحكام العامة مجانًا عبر البريد الإلكتروني.
- من خلال إبرام الاتفاقية ، يعلن العميل أنه على علم بهذه الشروط والأحكام العامة ويوافق عليها.
- يعترف Hollandfood.shop بالاتصال الإلكتروني ولن ينكر صلاحيته أو مفعوله القانوني نظرًا لحقيقة أن الاتصال إلكتروني. بقبول هذه الشروط والأحكام العامة ، يقر العميل بذلك أيضًا.
- أي انحرافات عن هذه الشروط والأحكام العامة صالحة فقط إذا تم الاتفاق عليها صراحةً كتابة. في مثل هذه الحالة ، تظل أحكام هذه الشروط والأحكام التي لم يتم تحريفها صراحةً سارية المفعول.
- يحق لـ Hollandfood.shop تغيير هذه الشروط والأحكام العامة ومحتوى موقعها (مواقعها) على الويب في أي وقت دون إبلاغ عملائها شخصيًا. في رأي Hollandfood.shop ، يتم بالطبع لفت الانتباه إلى التغييرات المهمة و / أو الجذرية.
المادة 4 - العرض
- يمثل العرض (المعروف أيضًا باسم العرض) بيانًا خاصًا بالأسعار والشروط الموضوعة بناءً على طلب العميل بعد اتصال هاتفي و / أو اتصال مكتوب. يتم تقديم العرض للعميل قبل الاتفاق.
- إذا كان العرض (عرض الأسعار) محدودًا أو يخضع لشروط ، فسيتم ذكر ذلك صراحة في العرض (عرض الأسعار).
- يحتوي العرض (الاقتباس) على وصف كامل ودقيق للمنتجات والمحتوى الرقمي و / أو الخدمات المقدمة. الوصف مفصل بشكل كافٍ لتمكين العميل من تقييم العرض بشكل صحيح. إذا كان موقع Hollandfood.shop يستخدم الصور ، فهذه صورة حقيقية للمنتجات والخدمات و / أو المحتوى الرقمي المعروض. ومع ذلك ، من الممكن أن يكون الصانع / المورد قد قام بتغيير تغليف المنتج. بمجرد أن يلاحظ Hollandfood.shop ذلك ، سيتم تعديل الصورة ذات الصلة على موقعه (مواقعه) على الويب.
- الأخطاء أو الأخطاء الواضحة في عرض Hollandfood.shop لا تلزم Hollandfood.shop. هذا هو الحال إذا كان يجب على العميل أن يفهم ، من حيث المعقولية والإنصاف والآراء المقبولة عمومًا ، أن العرض يحتوي على خطأ أو خطأ واضح.
- يحتوي كل عرض على معلومات توضح للعميل الحقوق والالتزامات المرتبطة بقبول العرض.
- يكون العرض (الاقتباس) دائمًا بدون التزام ، ما لم يتم إبرام اتفاقيات أخرى حول هذا الأمر.
المادة 5 - الاتفاق
- تخضع الاتفاقية لأحكام الفقرة 7 ، المبرمة في الوقت الذي يقبل فيه العميل العرض (عرض الأسعار) وتفي بالشروط المقابلة أو عن طريق وضع طلب عبر الإنترنت مع التزام بالدفع على الموقع الإلكتروني (ق) من Hollandfood.shop.
- تتم معالجة وشحن الطلب بعد استلام المبلغ والموافقة عليه.
- كل اتفاقية هي اتفاقية قائمة بذاتها ، وبالتالي فهي مستقلة عن الاتفاقات والترتيبات و / أو الاتفاقات السابقة. بالنسبة إلى إعادة الطلب ، لا يتم تطبيق الأسعار والشروط المتفق عليها مسبقًا تلقائيًا ، ما لم يتم إبرام اتفاقيات أخرى حول هذا الأمر.
- تطبق إدارة Hollandfood.shop ، رهناً بإثبات العكس ، كدليل على الطلب (الطلبات) الذي قدمه العميل إلى Hollandfood.shop والمدفوعات التي تم إجراؤها والتسليم بواسطة Hollandfood.shop
- إذا قبل العميل العرض (عرض الأسعار) إلكترونيًا ، أو قدم طلبًا مع التزام بالدفع عبر الإنترنت ، فستؤكد Hollandfood.shop على الفور استلام قبول العرض أو الطلب إلكترونيًا. طالما لم يتم تأكيد استلام قبول العرض أو الطلب عبر الإنترنت من قبل Hollandfood.shop ، يمكن للعميل إلغاء الاتفاقية.
- يتخذ موقع Hollandfood.shop التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لتأمين النقل الإلكتروني للبيانات ويضمن بيئة ويب آمنة. ستتخذ Hollandfood.shop الإجراءات الأمنية المناسبة للدفع الإلكتروني
- يمكن لـ Hollandfood.shop ، ضمن الأطر القانونية ، إبلاغ نفسه ما إذا كان العميل يمكنه الوفاء بالتزامات الدفع الخاصة به ، بالإضافة إلى جميع الحقائق والعوامل المهمة لإبرام عقد عن بعد مسؤول. إذا كان لدى Hollandfood.shop ، بناءً على هذا التحقيق ، أسباب وجيهة لعدم الدخول في الاتفاقية ، يحق لـ Hollandfood.shop رفض طلب أو طلب ، مع الأسباب ، أو إرفاق شروط خاصة بالتنفيذ. سيتم إبلاغ العميل بذلك عن طريق البريد الإلكتروني.
- قد تقرر Hollandfood.shop الانتظار حتى يتم تسليم طلب العديد من المنتجات ذات أوقات التسليم المختلفة بالكامل (انظر المقالة 13). سيتم إبلاغ العميل بهذا عن طريق البريد الإلكتروني.
- الأخطاء أو الأخطاء الواضحة على موقع (مواقع) موقع Hollandfood.shop لا تربط Hollandfood.shop. هذا هو الحال إذا كان يجب على العميل أن يفهم من حيث المعقولية والإنصاف وجهات النظر المقبولة عمومًا أن محتوى الموقع (المواقع) يحتوي على خطأ أو خطأ واضح.
- سوف ترسل Hollandfood.shop المعلومات التالية إلى العميل على أبعد تقدير عند تسليم المنتج أو الخدمة أو المحتوى الرقمي ، كتابةً أو بطريقة يمكن تخزينها من قبل العميل بطريقة يمكن الوصول إليها بطريقة متينة:
- عنوان الزيارة لموقع Hollandfood.shop حيث يمكن للعميل متابعة الشكاوى ؛
- الشروط التي بموجبها والطريقة التي يمكن بها للعميل ممارسة حق السحب ، أو بيان واضح بشأن استبعاد حق الانسحاب ؛
- المعلومات حول الضمانات والخدمة القائمة بعد الشراء ؛
- السعر بما في ذلك جميع الضرائب على المنتج أو الخدمة أو المحتوى الرقمي ؛ عند الاقتضاء ، تكاليف التسليم ؛ وطريقة الدفع أو تسليم أو تنفيذ اتفاق المسافة ؛
- متطلبات إلغاء الاتفاقية إذا كانت مدة الاتفاقية أكثر من عام أو كانت مدة غير محددة ؛
- إذا كان العميل لديه الحق في الانسحاب ، نموذج نموذج للانسحاب.
- في حالة المعاملة الممتدة ، ينطبق الحكم الوارد في الفقرة السابقة على التسليم الأول فقط.
المادة 6 - حق الانسحاب
مع المنتجات:
- يمكن للعميل إنهاء اتفاق كلي أو جزئي بشأن شراء منتج واحد أو أكثر خلال فترة تهدئة تبلغ 14 يومًا دون إبداء الأسباب. قد يطلب Hollandfood.shop من العميل سبب (أسباب) السحب ، ولكن لا يلزم هذا بذكر سبب / أسبابها.
- تبدأ فترة التهدئة المشار إليها في الفقرة 1 في اليوم التالي للعميل ، أو أي طرف ثالث يعينه العميل مقدمًا ، وليس هو الناقل ، قد استلم المنتج ، أو:
- إذا كان العميل قد طلب العديد من المنتجات بنفس الترتيب: في اليوم الذي تلقى فيه العميل ، أو طرف ثالث معين من قبله ، آخر منتج. يجوز لـ Hollandfood.shop ، وفقًا للمادة 5 عضو 8 من هذه الشروط والأحكام العامة ، الانتظار حتى يمكن تسليم طلب من العديد من المنتجات ذات وقت التسليم بالكامل.
- إذا كان تسليم المنتج يتكون من عدة شحنات أو أجزاء: اليوم الذي تلقى فيه العميل ، أو طرف ثالث معين من قبله ، آخر شحنة أو جزء ؛
- في حالة اتفاقات التسليم المنتظم للمنتجات خلال فترة معينة: اليوم الذي استلم فيه العميل ، أو طرف ثالث معين من قبله ، المنتج الأول.
بالنسبة للخدمات والمحتوى الرقمي الذي لا يتم تسليمه على وسط ملموس:
- يمكن للعميل إنهاء اتفاقية خدمة واتفاقية لتسليم محتوى رقمي لم يتم تسليمه على وسيط ملموس خلال أيام 14 دون إبداء الأسباب. قد يطلب Hollandfood.shop من العميل سبب (أسباب) السحب ، ولكن لا يلزم هذا بذكر سبب / أسبابها.
- تبدأ فترة التفكير المشار إليها في الفقرة 3 في اليوم التالي لإبرام الاتفاقية.
تمديد فترة التبريد للمنتجات والخدمات والمحتوى الرقمي الذي لم يتم تسليمه على وسيط ملموس عندما لا يتم الإبلاغ عن حق الانسحاب:
- إذا لم تقدم Hollandfood.shop للعميل المعلومات المطلوبة قانونًا بشأن حق السحب أو نموذج النموذج للسحب ، فإن فترة التهدئة تنتهي بعد اثني عشر شهرًا من انتهاء فترة التهدئة الأصلية المحددة وفقًا للفقرات السابقة من هذه المقالة.
- إذا وفرت Hollandfood.shop المعلومات المشار إليها في الفقرة السابقة إلى العميل في غضون اثني عشر شهرًا من تاريخ بدء فترة التهدئة الأصلية ، فإن فترة التهدئة تنتهي بـ 14 يومًا من اليوم الذي استلم فيه العميل تلك المعلومات.
المادة 7 - التزامات العميل خلال فترة التهدئة
- خلال فترة التهدئة ، سيقوم العميل بالتعامل مع المنتج والتعبئة بعناية. سيقوم / تفريغ المنتج أو استخدامه فقط بالقدر اللازم لتحديد طبيعة المنتج وخصائصه وتشغيله. المبدأ الأساسي هنا هو أنه يجوز للعميل التعامل مع المنتج وفحصه فقط كما هو / هي في المتجر.
- يتحمل العميل المسؤولية فقط عن تخفيض قيمة المنتج الذي ينتج عن طريقة للتعامل مع المنتج الذي يتجاوز المسموح به في الفقرة 1.
- لا يتحمل العميل مسؤولية تخفيض قيمة المنتج إذا لم تقدم Hollandfood.shop له / لها جميع المعلومات المطلوبة قانونًا حول حق الانسحاب قبل أو عند إبرام الاتفاقية.
- لا يمكن للعميل الاستفادة بشكل فعال من حقه في السحب إذا تم إرجاع البضائع المعنية كاملة وغير تالفة في العبوة الأصلية.
- في حالة وجود عيب أو منتج تم تسليمه بشكل غير صحيح ، يجب على العميل أولاً إعطاء المورد الفرصة لتقديم اقتراح مناسب.
المادة 8 - ممارسة حق السحب من قبل العميل وتكاليفه
- إذا استخدم العميل حقه في الانسحاب ، فيجب عليه إبلاغ Hollandfood.shop بهذا الأمر خلال فترة التهدئة عن طريق نموذج نموذج السحب (انظر الملحق الأول) أو بطريقة أخرى لا لبس فيها. في حالة تقديم العميل للمعلومات المطلوبة بشكل غير كامل أو غير واضح ، سوف تطلب Hollandfood.shop من العميل معلومات إضافية. في حالة وجود بيانات دائمة غير مكتملة أو غير واضحة ، يسقط حق السحب.
- في أقرب وقت ممكن ، ولكن في غضون 14 يومًا من اليوم التالي للإخطار المشار إليه في الفقرة 1 ، يعيد العميل المنتج أو يسلمه إلى (ممثل مفوض من) Hollandfood.shop. هذا ليس ضروريًا إذا عرضت Hollandfood.shop جمع المنتج نفسه. على أي حال ، يكون العميل قد امتثل لفترة الإرجاع إذا قام بإرجاع المنتج قبل انتهاء فترة التهدئة.
- يعيد العميل المنتج مع جميع الملحقات المزودة ، إذا كان ذلك ممكنًا بشكل معقول في حالته الأصلية وتعبئته ، ووفقًا للتعليمات المعقولة والواضحة المقدمة من Hollandfood.shop.
- تقع مخاطر وعبء الإثبات للممارسة الصحيحة وفي الوقت المناسب لحق الانسحاب على عاتق العميل.
- يتحمل العميل التكاليف المباشرة لإعادة المنتج.
- إذا ألغى العميل بعد أن طلب أولاً صراحةً أن يبدأ أداء الخدمة خلال فترة التهدئة ، فإن العميل مدين لشركة Hollandfood.shop بمبلغ يتناسب مع ذلك الجزء من الالتزام الذي تم الوفاء به بواسطة Hollandfood.shop في وقت التهدئة. الإلغاء ، مقارنة بالامتثال الكامل للالتزام.
- لا يتحمل العميل أي تكاليف لأداء الخدمات إذا: لم تقدم Hollandfood.shop للعميل المعلومات المطلوبة قانونًا بشأن حق السحب أو استرداد تكاليف الإلغاء أو النموذج النموذجي للإلغاء ، أو ؛ لم يطلب العميل صراحة بدء الخدمة خلال فترة التهدئة.
- لا يتحمل العميل أي تكاليف للتسليم الكامل أو الجزئي للمحتوى الرقمي الذي لم يتم توفيره على وسيط مادي إذا: لم يوافق صراحة قبل تسليمه على بدء الامتثال للاتفاقية قبل نهاية فترة الانعكاس . هو / هي لم يعترف بفقدانه / حقها في الانسحاب عند منح موافقته ؛ أو فشلت Hollandfood.shop في تأكيد هذا البيان من العميل.
- إذا استخدم العميل حقه في الانسحاب ، سيتم حل جميع الاتفاقيات الإضافية بموجب القانون.
المادة 9 - التزامات منظم في حالة الانسحاب
- إذا سمح Hollandfood.shop للعميل بالإلغاء إلكترونيًا ، فسيرسل فورًا تأكيد الاستلام بعد استلام هذا الإشعار.
- يقوم موقع Hollandfood.shop بسداد جميع المدفوعات التي قام بها العميل ، بما في ذلك الجزء النسبي من أي تكاليف توصيل تفرضها Hollandfood.shop للمنتج المرتجع. تتم عمليات رد الأموال في غضون 14 يومًا بعد إرجاع المنتج كاملاً وغير تالف بواسطة Hollandfood.shop.
- يستخدم Hollandfood.shop نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل في السداد ، ما لم يوافق العميل على طريقة مختلفة. السداد مجاني للعميل.
- إذا اختار العميل طريقة تسليم أغلى من تكلفة التوصيل القياسية ، فلن يضطر Hollandfood.shop إلى سداد التكاليف الإضافية للطريقة الأكثر تكلفة.
المادة 10 - استبعاد حق الانسحاب
يتم استبعاد المنتجات والخدمات التالية من حق السحب:
- المنتجات أو الخدمات التي يعتمد سعرها على تقلبات السوق المالية التي لا يكون لـ Hollandfood.shop أي تأثير عليها والتي قد تحدث خلال فترة السحب ؛
- الاتفاقات المبرمة خلال المزاد العلني. يُفهم أن المزاد العلني يعني طريقة البيع حيث يتم تقديم المنتجات والمحتوى الرقمي و / أو الخدمات بواسطة Hollandfood.shop للعميل الحاضر شخصيًا أو الذي يُمنح الفرصة ليكون حاضرًا شخصيًا في المزاد ، تحت إشراف بائع المزاد ، وحيث يتم ذلك يلتزم مقدم العطاء الفائز بشراء المنتجات و / أو المحتوى الرقمي و / أو الخدمات ؛
- عقود الخدمة ، بعد التنفيذ الكامل للخدمة ، ولكن فقط في الحالات التالية:
- بدأ الأداء بالموافقة المسبقة الصريحة للعميل ؛ و
- صرح العميل بأنه / هي تفقد حقه في السحب بمجرد قيام Hollandfood.shop بتنفيذ الاتفاقية بالكامل ؛
- المنتجات المصنعة وفقًا لمواصفات العميل التي لم يتم تصنيعها مسبقًا والتي يتم تصنيعها على أساس اختيار فردي أو قرار من جانب العميل ، أو مخصصة بوضوح لشخص معين ؛
- المنتجات التي تفسد بسرعة أو لديها فترة صلاحية محدودة ؛
- منتجات مختومة ، لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة ، ليست مناسبة لإعادتها والتي تم كسر الختم بعد الولادة ؛
- المنتجات التي يتم خلطها بشكل لا رجعة فيه مع غيرها من المنتجات بعد التسليم بسبب طبيعتها ؛
- المنتجات التي لم تعد كاملة و / أو معطوبة (بعد التسليم الكامل وغير التالف).
- المشروبات الكحولية ، التي تم الاتفاق على سعرها عند إبرام الاتفاقية ، ولكن لا يمكن أن يتم تسليمها إلا بعد أيام 30 ، والقيمة الفعلية التي تعتمد على التقلبات في السوق التي لا يكون لـ Hollandfood.shop تأثير فيها ؛
- تسجيلات صوتية وتسجيلات فيديو وبرامج كمبيوتر مختومة ، يتم كسر ختمها بعد الولادة ؛
- صحف أو مجلات أو مجلات ، باستثناء الاشتراكات في هذا ؛
- تسليم المحتوى الرقمي بخلاف الوسط الملموس ، ولكن فقط في الحالات التالية:
- بدأ الأداء بالموافقة المسبقة الصريحة للعميل ؛ و
- صرح العميل بأنه / هي يفقد بموجب هذا حقه في الانسحاب.
المادة 11 - السعر
- يشمل المبلغ الإجمالي للطلب دائمًا معالجة الطلب ومواد التغليف وتكاليف الشحن. يجب التمييز بين الأسعار المذكورة في العرض (عرض الأسعار) والأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني.
- قد ترتفع الأسعار المذكورة على موقع الويب (على سبيل المثال بسبب زيادة الأسعار من موردنا) أو انخفاضها (مؤقتًا) (على سبيل المثال بسبب العروض الترويجية). يتم تسليم المنتجات المطلوبة عبر الإنترنت بالأسعار الحالية في وقت الطلب.
- خلال فترة الصلاحية المحددة في العرض (عرض الأسعار) ، لا يتم زيادة أسعار المنتجات و / أو الخدمات المقدمة ، باستثناء تغيرات الأسعار نتيجة للتغيرات في معدلات ضريبة القيمة المضافة.
- خلال فترة الصلاحية المنصوص عليها في العرض (عرض الأسعار) ، سيتم تخفيض أسعار المنتجات و / أو الخدمات المقدمة إذا تم تطبيق سعر (مؤقت) أقل على الطلبات عبر الإنترنت في وقت الطلب النهائي.
- على عكس الفقرة 1 ، يمكن لـ Hollandfood.shop تقديم منتجات أو خدمات تخضع أسعارها للتقلبات في السوق المالية والتي لا تأثير لـ Hollandfood.shop عليها ، بأسعار متغيرة. هذا الارتباط بالتقلبات وحقيقة أن أي أسعار مذكورة هي أسعار مستهدفة مذكورة في العرض (الاقتباس).
- يتم تحديد سعر البيع الحالي للمنتجات أو الخدمات المقدمة بوضوح على الموقع الإلكتروني من قبل Hollandfood.shop في جميع الأوقات.
- يسمح الزيادات في الأسعار في 3 أشهر فقط بعد إبرام اتفاق إذا كانت هي نتيجة للتشريعات أو لوائح.
- يُسمح بزيادات الأسعار من 3 أشهر بعد إبرام الاتفاقية فقط إذا كانت Hollandfood.shop قد نصت على هذا و:
- فهي نتيجة للتشريعات أو لوائح. أو
- يتمتع العميل بسلطة إلغاء الاتفاقية اعتبارًا من اليوم الذي تسري فيه زيادة الأسعار.
- أسعار المنتجات أو الخدمات الواردة في العرض (عرض الأسعار) والأسعار الواردة في الموقع (المواقع) الإلكترونية تشمل دائمًا ضريبة القيمة المضافة (بما في ذلك ذكر الأسعار باستثناء ضريبة القيمة المضافة).
المادة 12 - اتفاقية الامتثال وضمان (إضافي)
- تضمن Hollandfood.shop أن المنتجات و / أو الخدمات تتوافق مع الاتفاقية والمواصفات المذكورة في العرض أو على الموقع الإلكتروني والمتطلبات المعقولة للموثوقية و / أو قابلية الاستخدام وفي تاريخ إبرام الاتفاقية الأحكام القانونية الحالية و / أو اللوائح الحكومية. إذا تم الاتفاق ، تضمن Hollandfood.shop أيضًا أن المنتج مناسب للاستخدام بخلاف الاستخدام العادي.
- يوضح Hollandfood.shop في عرضه (عرض أسعار) ما إذا كان هناك ضمان وما الشروط المطبقة ومن الذي يقدم الضمان.
- لا يحد الضمان الإضافي المقدم من Hollandfood.shop أو مورده أو مصنعه أو مستورده أبدًا من الحقوق القانونية والمطالبات التي يمكن للعميل تأكيدها ضد Hollandfood.shop على أساس الاتفاقية إذا فشلت Hollandfood.shop في الوفاء بالجزء الخاص بها من الاتفاق.
- من المفهوم أن الضمان الإضافي يعني أي التزام من شركة Hollandfood.shop أو من مورِّدها أو مستوردها أو منتجها يمنح العميل حقوقًا أو مطالبات معينة تتجاوز ما هو مطلوب قانونيًا في حالة فشله في أداء جزءه من اتفاق.
- Hollandfood.shop غير مسؤول عن الإبلاغ عن أي إجراءات استدعاء من موردها أو الشركة المصنعة. ومع ذلك ، فإن Hollandfood.shop سيبذل قصارى جهده لإيصال هذه المعلومات في أقرب وقت ممكن ومعروفة في أقرب وقت ممكن.
المادة 13 - التسليم والتنفيذ
- سوف تأخذ شركة Hollandfood.shop أقصى درجات العناية عند تلقي وتنفيذ طلبات المنتجات وعند تقييم طلبات تقديم الخدمات.
- مكان التسليم هو العنوان الذي عرفه العميل لـ Hollandfood.shop.
- مع مراعاة ما ورد في المادة 4 من هذه الشروط والأحكام العامة ، سوف تقوم Hollandfood.shop بتنفيذ الطلبات المقبولة بالسرعة المطلوبة (على الفور) ولكن على أبعد تقدير في غضون أيام عمل 20 ، ما لم يتم الاتفاق على فترة تسليم مختلفة. بالنسبة للطلبات عبر الإنترنت ، تنطبق أوقات التسليم الإرشادية كما هو مذكور على موقعنا (مواقعنا) الإلكترونية.
- سوف ترسل Hollandfood.shop قسيمة تعبئة وفاتورة ونموذج سحب مع المنتجات والخدمات التي يتم تسليمها فعليًا.
- إذا لم يعد المنتج متوفرًا بشكل غير متوقع ، فسيتم تسليم منتج مكافئ أو أفضل. يتم إبلاغ العميل بهذا عن طريق البريد الإلكتروني.
- إذا تعذّر تنفيذ الأمر أو تم تنفيذه جزئيًا فقط ، فسيتم إشعار العميل بذلك في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد تقديم الطلب. في هذه الحالة ، يحق للعميل إنهاء الاتفاقية دون تكاليف ويحق له استرداد أو خصم على طلب لاحق أو أي تعويض آخر.
- بعد الحل وفقًا للفقرة السابقة ، تقوم Hollandfood.shop برد المبلغ الذي دفعه العميل على الفور (في غضون 30 يوم كحد أقصى بعد الحل).
- تقع مخاطر تلف و / أو فقدان المنتجات على موقع Hollandfood.shop حتى لحظة التسليم إلى العميل أو ممثل العميل المعين مسبقًا والمعلن عنه لـ Hollandfood.shop ، ما لم يتم الاتفاق صراحة على خلاف ذلك ، ومع مراعاة الفقرة 9 و 10.
- من الممكن شحن البضائع الهشة (القابلة للتلف والكسر) ، ولكن على مسؤولية العميل الخاصة دائمًا. يمكن أن تتلف العبوة أثناء النقل ، ولكن لا يجب أن يؤثر ذلك دائمًا على المحتويات. فور استلام البضاعة ، يجب على العميل التحقق من العبوة والمحتويات والكمية والجودة. يجب الإبلاغ عن أي انحرافات و / أو أوجه قصور إلى Hollandfood.shop على الفور (في غضون 72 ساعة بعد التسليم) عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@hollandfood.shop بالمعلومات التالية:
- أ) اسم العميل
- ب) رقم الطلب
- ج) رقم الفاتورة
- د) تاريخ الطلب
- ه) تاريخ استلام الطرد
- و) عنوان التسليم
- ز) وصف المنتج (المنتجات) مع الانحرافات و / أو أوجه القصور
- ح) وصف الانحراف و / أو القصور
في حالة عدم تقديم العميل للبيانات المطلوبة غير المكتملة أو غير الواضحة أو المتأخرة ، لا يمكن استرداد التكاليف.
- إذا ، في رأي Hollandfood.shop ، إذا كان هناك ما يبرر التعويض بسبب الانحراف (الانحرافات) و / أو النقص (العيوب) ، يكون للعميل الاختيار بين استرداد (استرداد) أو خصم على طلب لاحق أو أي تعويض آخر.
- يتم إرسال كل حزمة عن طريق البريد المسجل ، مما يعني أنها مؤمنة (وفقًا لشروط خدمة الحزمة). إذا لم يتم تسليم حزمة في غضون فترة زمنية معقولة ، ثم يبدأ التحقيق في خدمة الحزمة. إذا ظهر أن الحزمة قد فقدت وأن خدمة الطرود تدفع تعويضًا ، عندها يحق للعميل الحصول على حزمة جديدة أو استرداد أموالك.
- لا يمكن اعتبار Hollandfood.shop مسؤولاً عن التأخير الناجم عن خدمة الطرود أو الجمارك.
- تختلف أحكام الاستيراد لكل بلد وتخضع للتغيير باستمرار. إذا تم رفض حزمة أو عنصر واحد أو بضعة عناصر على الحدود نتيجة للوائح الجمركية ، فلن تتحمل Hollandfood.shop المسؤولية عن ذلك.
- إذا رفض العميل استلام البضاعة أو كان (كان) مهملاً فيما يتعلق بالتسليم الصحيح (على سبيل المثال: عنونة غير صحيحة) فقد تنشأ تكاليف إضافية (على سبيل المثال: تكاليف التخزين). هذه التكاليف الإضافية المحتملة لحساب العميل.
- إذا حدث مثل هذا الموقف المشار إليه في الفقرة 13 أو 15 ، فلن تتحمل Hollandfood.shop المسؤولية بأي شكل من الأشكال عن التدهور أو الحصول على السلع القديمة.
- إذا تم إرجاع الحزمة بالكامل ، وبعد رفضها من قِبل الجمارك ، وتم استلامها في حالة جيدة ، فسيتم استرداد قيمة المنتج ، شريطة عدم تلف البضائع أو عفا عليها الزمن. لا يتم رد تكاليف الشحن في هذه الحالة.
- سيتم تصحيح جميع الأخطاء الإدارية المحتملة في أقرب وقت ممكن ، ولكن على أبعد تقدير في غضون 30 يوم كحد أقصى بعد الإخطار بذلك.
المادة 14 - معاملات المدة (الاشتراكات): المدة والإلغاء والتمديد
إنهاء:
- يمكن للعميل إلغاء اتفاقية تم إبرامها لفترة زمنية غير محددة وتمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات أو الخدمات ، مع مراعاة قواعد الإنهاء المتفق عليها وفترة إشعار مدتها شهر واحد على الأكثر.
- يمكن للعميل في جميع الأوقات إلغاء اتفاقية تم إبرامها لفترة محددة وتمتد إلى التسليم المنتظم للمنتجات أو الخدمات مع مراعاة قواعد الإنهاء المتفق عليها وفترة إشعار بحد أقصى شهر واحد.
- يمكن للعميل الاتفاقيات المذكورة في الفقرات السابقة:
- الإلغاء في أي وقت ولا يقتصر على الإلغاء في وقت محدد أو خلال فترة محددة ؛
- الإلغاء على الأقل بنفس الطريقة التي دخل بها بها ؛
- الإلغاء دائمًا مع نفس فترة الإخطار التي حددتها Hollandfood.shop لنفسها.
التمديد:
- قد لا يتم تمديد أو تجديد اتفاق ضمني لمدة محددة ، أي اتفاقية تم إبرامها لفترة محددة من الزمن وتمتد حتى التسليم المنتظم للمنتجات أو الخدمات.
- على عكس الفقرة السابقة ، يجوز تجديد ضمني الاتفاق الذي تم إبرامه لمدة محددة من الزمن والذي يمتد إلى التسليم المعتاد للصحف والمجلات اليومية والأسبوعية والأسبوعية لمدة محددة لا تزيد عن ثلاثة أشهر ، إذا أبرم العميل هذه الاتفاقية الممتدة ضد يمكن إنهاء التمديد مع فترة إشعار لا تقل عن شهر واحد.
- لا يجوز تجديد الاتفاق الذي تم إبرامه لفترة محددة ويمتد حتى يتم التسليم المنتظم للمنتجات أو الخدمات إلا لفترة غير محددة إذا كان يجوز للعميل الإلغاء في أي وقت مع فترة إشعار مدتها شهر واحد على الأكثر. مدة الإشعار هي ثلاثة أشهر على الأكثر إذا امتد الاتفاق ليشمل ، ولكن أقل من مرة واحدة في الشهر ، تسليم الصحف والمجلات الأسبوعية والصحف الأسبوعية.
- لا يستمر ضمنيًا عقدًا محدود المدة للتقديم المنتظم للصحف والمجلات اليومية والأخبار والصحف الأسبوعية (الاشتراك التجريبي أو التمهيدي) وينتهي تلقائيًا بعد الفترة التجريبية أو التمهيدية.
مدة:
- إذا كانت مدة الاتفاقية أكثر من عام واحد ، فيجوز للعميل إلغاء الاتفاقية في أي وقت بعد سنة واحدة مع فترة الإلغاء التي تبلغ أكثر من شهر واحد ، ما لم يحول المعقول والإنصاف دون الإلغاء قبل نهاية المدة المتفق عليها.
المادة 15 - الدفع
- بالنسبة للمبيعات عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بـ Hollandfood.shop ، يجب دفع المبالغ المستحقة على العميل مقدمًا عبر الإنترنت مقدمًا من خلال عملية الدفع الآلي أو عن طريق التحويل المصرفي.
- بالنسبة لاتفاقية تستند إلى عرض مسبق (عرض أسعار) وإلى الحد الذي لا تنص فيه الاتفاقية أو الشروط الإضافية على خلاف ذلك ، يجب دفع المبالغ المستحقة على العميل مقدمًا.
- إذا اختار العميل الدفع عن طريق البنك ، فلن يتم حجز المنتجات التي طلبها العميل. سيتم معالجة الطلب فقط بعد استلام والموافقة على المبلغ المستحق.
- إذا تم النص على دفعة مقدمة ، فلا يمكن للعميل تأكيد أي حقوق تتعلق بتنفيذ الأمر أو الخدمة (الخدمات) ذات الصلة قبل سداد الدفعة المقدمة.
- من واجب العميل الإبلاغ على الفور إلى Hollandfood.shop عن الأخطاء في تفاصيل الدفع المقدمة أو المذكورة من قبله.
المادة 16 - الأمن ، وإدارة البيانات والخصوصية
- وفقًا لقانون التسجيل الشخصي ، لن يتم نقل أي معلومات إلى أطراف ثالثة دون إذن.
- يتخذ Hollandfood.shop التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان نقل المعلومات والمدفوعات الشخصية.
- يتم استخدام بيانات الحساب المسجل فقط لإرسال الطلب ، والمعالجة الصحيحة لمعاملات الدفع ، لإرسال البريد الإلكتروني و / أو البريد المرتبط بالطلب وإرسال رسائل إخبارية إذا كان العميل قد سجل لهذا الغرض. عندما يسجل العميل تاريخ ميلاده / ها على موقع (مواقع) الويب الخاص بـ Hollandfood.shop (غير مطلوب) ، يمكن للعميل تلقي الرسائل أو العروض ذات الصلة.
- يمكن للعميل الاطلاع على معلومات الحساب المسجلة له في أي وقت على الموقع الإلكتروني الخاص بـ Hollandfood.shop ويمكنه تصحيح هذه المعلومات.
- يمكن للعملاء المسجلين حذف بياناتهم عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@Hollandfood.shop ، مع موضوع "طلب حذف بيانات الحساب".
المادة 17 - إجراءات الشكاوى
- يمكن تقديم الشكاوى مباشرة عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر صفحة الاتصال. بعد تلقي شكواك ، ستتلقى تأكيدًا للاستلام عن طريق البريد الإلكتروني. سيتم معالجة الشكاوى على الفور.
- يجب تقديم الشكاوى حول تنفيذ الاتفاقية إلى Hollandfood.shop في غضون فترة زمنية معقولة بعد أن اكتشف العميل العيوب ، وصفها بشكل كامل وواضح (وفقًا لأحكام المادة 13).
- سيتم الرد على الشكاوى المقدمة إلى Hollandfood.shop في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام. إذا كانت الشكوى تتطلب وقت معالجة أطول متوقعًا ، فسوف ترد شركة Hollandfood.shop في غضون 14 يومًا بتأكيد الاستلام وإشارة إلى متى يتوقع العميل إجابة أكثر تفصيلاً.
- إذا تعذر حل الشكوى بالتشاور المتبادل خلال فترة زمنية معقولة أو في غضون 3 أشهر بعد تقديم الشكوى ، ينشأ نزاع يخضع لإجراءات تسوية النزاع.
المادة 18 - المنازعات والقوانين واللوائح
- ينطبق القانون الهولندي فقط على الاتفاقات بين Hollandfood.shop والعميل التي تنطبق عليها هذه الشروط والأحكام العامة.
- تلتزم Hollandfood.shop بالتشريعات واللوائح الهولندية مع إيلاء اهتمام خاص لتشريعات المستهلك.
- Hollandfood.shop على علم بأحكام حماية المستهلك الواردة في التشريعات واللوائح الهولندية. في جميع الاتصالات مع المستهلكين ، يلتزم المزود بالامتناع عن التصرف بطريقة أو بأخرى تنتهك أو تنتهك الحقوق القانونية للمستهلك. تشير هذه اللوائح القانونية أساسًا إلى اللوائح القانونية الخاصة بشراء المستهلك ، والأحكام والشروط العامة ، ومسؤولية المنتج ، والإعلان المضلل والتنازل عن القانون المدني واللوائح القانونية لحماية الخصوصية.
- يسود النص الهولندي لشروط وأحكام التسليم العامة هذه ترجماتها.
المادة 19 - الحقوق
- جميع حقوق الملكية الفكرية ، بما في ذلك حقوق النشر وحقوق قاعدة البيانات وحقوق العلامات التجارية ، تقع على عاتق Hollandfood.shop و / أو مورديها (مورديها).
- لا يجوز إعادة إنتاج و / أو تخزين و / أو نشر المفهوم والهيكل والتخطيط والمحتوى والصور وتصميم موقع (مواقع) Hollandfood.shop بأي طريقة كانت. ، إلا بموافقة كتابية مسبقة من Hollandfood.shop.
- نرحب ترحيبا حارا بمشاركة (الوسائط الوعائية) للمعلومات على موقعنا (مواقعنا) الإلكترونية.
المادة 20 - القوة القاهرة
- إذا كانت هناك قوة قاهرة من جانب Hollandfood.shop ، يحق لـ Hollandfood.shop تعليق تنفيذ الاتفاقية طالما استمر هذا الوضع أو ، بناءً على اختيار Hollandfood.shop ، حل الاتفاقية كليًا أو جزئيًا.
- في هذه الشروط والأحكام العامة ، يُفهم أن القوة القاهرة تعني ، بالإضافة إلى ما هو مفهوم في القانون والفقه ، جميع الأسباب الخارجية ، المتوقعة أو غير المتوقعة ، التي لا يمكن لـ Hollandfood.shop التأثير عليها ، ولكنها تمنع Hollandfood.shop من الوفاء بالتزاماتها ليأتي.
- توجد القوة القاهرة أيضًا في حالة الفشل الدائم الذي لا يمكن إصلاحه من قِبل الموردين أو غيرها من علاقات Hollandfood.shop.
- يحق لـ Hollandfood.shop أيضًا استدعاء القوة القاهرة إذا حدثت الظروف كما هو موضح أعلاه بعد أن تكون Hollandfood.shop قد أوفت بالتزاماتها.
- إذا استمر وضع الظروف القاهرة لأكثر من شهرين ، يحق للعميل حل الاتفاقية كلياً أو جزئيًا.
- في حالة القوة القاهرة ، لا تكون شركة Hollandfood.shop ملزمة بتسديد أي تكاليف أو أضرار للعميل.
- بعد الحل نتيجة القوة القاهرة ، ستقوم Hollandfood.shop برد المبلغ الذي دفعه العميل على الفور (في غضون 30 يوم كحد أقصى بعد الحل).
أعدت بذلك ، 01 February 2017 ، GENNEP
