Generelle vilkår og betingelser Hollandfood.shop

Indholdsfortegnelse: 

 

Artikel 1 - Definitioner 

Artikel 2 - Entreprenørens identitet 

Artikel 3 - Anvendelighed 

Artikel 4 - Tilbuddet 

Artikel 5 - Aftalen 

Artikel 6 - Fortrydelsesret 

Artikel 7 – Kundens forpligtelser i fortrydelsesperioden 

Artikel 8 – Kundens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne hertil 

Artikel 9 - Virksomhedens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning 

Artikel 10 - Udelukkelse af angreretten 

Artikel 11 - Prisen 

Artikel 12 - Overholdelse og ekstra garanti 

Artikel 13 - Levering og udførelse 

Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, annullering og forlængelse 

Artikel 15 - Betaling 

Artikel 16 – Sikkerhed, dataforvaltning og privatliv 

Artikel 17 - Klageprocedure 

Artikel 18 – Tvister, love og regler 

Artikel 19 – Rettigheder 

Artikel 20 - Force majeure 

  

Artikel 1 - Definitioner 

I disse vilkår og betingelser gælder: 

1. Aftale: en (tillægs)aftale, hvorved kunden erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenester leveres af Hollandfood.shop eller af tredjemand på baggrund af en aftale mellem denne tredjepart og Hollandfood.shop; 
2. Betænkningstid: den periode, inden for hvilken kunden kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
3. Kunde: den fysiske person (forbruger) eller juridiske person (virksomhed), der har indgået en fjernsalgsaftale med Hollandfood.shop;
4. Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i forbindelse med hans/hendes handel, forretning, håndværk eller erhverv;
5. Dag: kalenderdag;
6. Digital indhold: data, der produceres og leveres i digital form;
7. Varighedskontrakt: en aftale, der strækker sig til regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode (abonnement);
8. Holdbar databærer: ethvert værktøj - herunder e-mail - der sætter kunden eller Hollandfood.shop i stand til at opbevare information, der er rettet til ham/hende personligt på en måde, der forhindrer fremtidig konsultation eller brug i en periode, der er skræddersyet til formålet mhp. hvilken information er tilsigtet, og som tillader uændret gengivelse af de lagrede oplysninger; 
9. Fortrydelsesret: kundens mulighed for at give afkald på fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesperioden;
10. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og / eller tjenester til kunder eksternt;
11. Fjernaftale: en aftale (ordre med betalingspligt), der indgås mellem Hollandfood.shop og kunden i forbindelse med et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvorved til og med indgåelse af aftale, eksklusiv eller fælles brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation; 
12. 12. Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at kunde og iværksætter skal mødes i samme lokale på samme tid.

 Artikel 2 - Entreprenørens identitet 

         Hollandfood.shop (registreret varemærke) Rokade Payroll BV

         155 Railway Station 

         NL - 6591 GT GENNEP 

         Hjemmeside: www.hollandfood.shop 

        Telefonnummer: + 31 485 551109 

         Tilgængelig på hverdage i Holland fra 9:00 til 17:00 

         Handelskammernummer: 56288972

        Moms identifikationsnummer: NL852059255B01

 Artikel 3 - Anvendelighed 

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud (tilbud) fra Hollandfood.shop og for enhver fjernaftale indgået mellem Hollandfood.shop og dennes kunde. 
2. Inden aftalen om fjernsalg indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for kunden. Disse vilkår og betingelser kan ses af alle på Hollandfood.shops hjemmeside. På kundens anmodning vil de generelle vilkår og betingelser blive sendt gratis via e-mail.
3. Ved indgåelse af aftalen erklærer kunden, at han er bekendt med og er enig i disse Almindelige Handelsbetingelser.
4. Hollandfood.shop anerkender elektronisk kommunikation og vil ikke benægte dens gyldighed eller retsvirkning, blot fordi kommunikationen er elektronisk. Ved at acceptere disse generelle vilkår og betingelser, anerkender kunden også dette. 
5. Eventuelle afvigelser fra disse generelle vilkår og betingelser er kun gyldige, hvis de er udtrykkeligt skriftligt aftalt. I et sådant tilfælde forbliver bestemmelserne i disse vilkår og betingelser, som ikke udtrykkeligt er fraveget, i fuld kraft.
6. Hollandfood.shop har til enhver tid ret til at ændre disse Generelle vilkår og betingelser og indholdet af dets hjemmeside(r) uden personligt at informere sine kunder. De efter Hollandfood.shops opfattelse vigtige og/eller vidtrækkende ændringer vil naturligvis blive gjort opmærksom på på en fyldestgørende måde. 

Artikel 4 - Tilbuddet 

1. Et tilbud (også kendt som: tilbud) er en særlig opgørelse af priser og betingelser, der er udarbejdet efter anmodning fra kunden efter telefonisk og/eller skriftlig henvendelse. Tilbuddet gives til kunden forud for en aftale.
2. Hvis et tilbud (tilbud) har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet (tilbuddet).
3. Tilbuddet (tilbuddet) indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af produkterne, det digitale indhold og / eller de tilbudte tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at kunden kan vurdere tilbuddet korrekt. Hvis Hollandfood.shop bruger billeder, er disse en ægte repræsentation af de tilbudte produkter, tjenester og / eller digitalt indhold. Det er dog muligt, at en producent / leverandør har ændret emballagen på et produkt. Så snart Hollandfood.shop opdager dette, vil det relevante billede på dets (e) webside (r) blive justeret. 
4. Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet af Hollandfood.shop binder ikke Hollandfood.shop. Dette er tilfældet, hvis kunden i forhold til rimelighed og rimelighed og almindeligt anerkendte synspunkter burde have forstået, at tilbuddet indeholder en åbenbar fejl eller fejl.  
5. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for kunden, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet.
6. Et tilbud (tilbud) er altid uforpligtende, medmindre andre aftaler er indgået.

Artikel 5 - Aftalen 

1. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 7 indgås aftalen på tidspunktet for kundens accept af tilbuddet (tilbuddet) og overholdelse af betingelserne heri eller ved afgivelse af en ordre online med betalingsforpligtelse på hjemmesiden (s) fra Hollandfood.shop.
2. Håndtering og forsendelse af ordren sker efter modtagelse og godkendelse af betaling.
3. Hver aftale er en selvstændig aftale og er derfor adskilt fra tidligere aftaler, arrangementer og/eller aftaler. De tidligere aftalte priser og betingelser gælder ikke automatisk for genbestillinger, medmindre der er indgået andre aftaler herom.
4. Administrationen af ​​Hollandfood.shop gælder, med forbehold for det modsatte, som bevis for den eller de ordrer, kunden har udstedt til Hollandfood.shop, betalinger foretaget og leverancer foretaget af Hollandfood.shop. 
5. Hvis kunden har accepteret tilbuddet (tilbuddet) elektronisk, eller har afgivet en ordre online med betalingspligt, bekræfter Hollandfood.shop straks modtagelsen af ​​accepten af ​​tilbuddet eller ordren elektronisk. Så længe accepten af ​​tilbuddet eller onlinebestillingen ikke er bekræftet af Hollandfood.shop, kan kunden ophæve aftalen. 
6. Hollandfood.shop træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre elektronisk overførsel af data og sikrer et sikkert webmiljø. Hollandfood.shop vil træffe passende sikkerhedsforanstaltninger for elektroniske betalinger. 
7. Hollandfood.shop kan inden for juridiske rammer informere sig om kunden kan opfylde sine betalingsforpligtelser samt alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernkontrakten. Hvis Hollandfood.shop på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er Hollandfood.shop berettiget til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller til at knytte særlige betingelser til implementeringen. Kunden vil blive informeret om dette via e-mail. 
8. Hollandfood.shop kan beslutte at vente, indtil en ordre på flere produkter med forskellig leveringstid kan leveres i sin helhed (se artikel 13). Kunden vil blive informeret herom via e-mail. 
9. Åbenlyse fejl eller fejl på Hollandfood.shops hjemmeside(r) binder ikke Hollandfood.shop. Dette er tilfældet, hvis kunden med hensyn til rimelighed og retfærdighed og almindeligt anerkendte synspunkter burde have forstået, at indholdet på hjemmesiden(erne) indeholder en åbenbar fejl eller fejl.  
10. Hollandfood.shop sender følgende information, skriftligt eller på en sådan måde, at kunden kan opbevare dem på en tilgængelig måde på en holdbar databærer, senest ved levering af produktet, ydelsen eller det digitale indhold til kunden:  
11. besøgsadressen på Hollandfood.shop-afdelingen, hvor kunden kan henvende sig med reklamationer; 
12. betingelserne for og måden, hvorpå kunden kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
13. Oplysningerne om garantier og eksisterende service efter køb
14. prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesten eller digitalt indhold; i givet fald omkostningerne ved levering; og metoden til betaling, levering eller implementering af distanceaftalen;
15. kravene til annullering af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er af ubegrænset varighed
16. hvis kunden har fortrydelsesret, modelformularen til fortrydelsesretten.
17. I tilfælde af en udvidet transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Artikel 6 - Fortrydelsesret 

For produkter: 

1. Kunden kan helt eller delvist ophæve en aftale om køb af et eller flere produkt(er) i en fortrydelsesfrist på 14 dage uden begrundelse. Hollandfood.shop kan spørge kunden om årsagen/årsagerne til fortrydelsesretten, men ikke forpligte ham til at angive sin/hendes årsag(er).  
2. Den i stk. 1 nævnte fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at kunden eller en af ​​kunden på forhånd udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
3. hvis kunden har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor kunden, eller en af ​​denne udpeget tredjepart, har modtaget det sidste produkt. Hollandfood.shop kan i henhold til nærværende almindelige handelsbetingelsers artikel 5, stk. 8, vente, indtil en ordre på flere produkter med forskellig leveringstid kan leveres i sin helhed. 
4. hvis leveringen af ​​et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor kunden, eller en af ​​denne udpeget tredjemand, har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
5. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor kunden, eller en af ​​denne udpeget tredjemand, har modtaget det første produkt.

For tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium: 

3. Kunden kan uden begrundelse ophæve en serviceaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke er leveret på en materialebærer i løbet af 14 dage. Hollandfood.shop kan spørge kunden om årsagen/årsagerne til fortrydelsesretten, men ikke forpligte ham til at angive sin/hendes årsag(er). 
4. Den i stk. 3 nævnte reflektionsperiode starter dagen efter indgåelsen af ​​aftalen.

Udvidet afkølingstid for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke er leveret på et håndgribeligt medium, hvis tilbagekaldelsesretten ikke er informeret: 

5. Såfremt Hollandfood.shop ikke har givet kunden de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller modelformularen til fortrydelsesret, udløber fortrydelsesfristen XNUMX måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist fastsat iht. tidligere afsnit i denne artikel. 
6. Såfremt Hollandfood.shop har givet kunden de i foregående afsnit nævnte oplysninger inden for 14 måneder efter den oprindelige fortrydelsesperiodes begyndelsesdato, udløber fortrydelsesfristen XNUMX dage efter den dag, hvor kunden har modtaget denne. Information. 

Artikel 7 – Kundens forpligtelser i fortrydelsesperioden 

1. I fortrydelsesperioden vil kunden håndtere produktet og emballagen med omhu. Han/hun vil kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er her, at kunden kun må håndtere og besigtige varen, som han/hun ville have lov til at gøre i en butik.
2. Kunden hæfter kun for værdiforringelse af produktet, der er et resultat af en måde at håndtere produktet på, der går ud over, hvad der er tilladt i stk.
3. Kunden hæfter ikke for værdiforringelse af produktet, såfremt Hollandfood.shop ikke før eller ved aftalens indgåelse har givet ham/hende alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten. 
4. Kunden kan kun rent faktisk gøre brug af sin fortrydelsesret, hvis de pågældende varer returneres komplet og ubeskadiget i den originale emballage.
5. Ved en defekt eller et fejlleveret produkt skal kunden først give leverandøren mulighed for at komme med et passende forslag.

Artikel 8 – Kundens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne hertil 

1. Hvis kunden gør brug af sin fortrydelsesret, skal han / hun indberette dette til Hollandfood.shop inden for afkølingsperioden ved hjælp af modelformularen til tilbagetrækning (se bilag I) eller på en anden utvetydig måde. I tilfælde af ufuldstændig eller uklar levering af de anmodede oplysninger fra kunden, vil Hollandfood.shop bede kunden om yderligere information. I tilfælde af permanente ufuldstændige eller uklare data udløber fortrydelsesretten. 
2. Så hurtigt som muligt, men inden for 14 dage fra dagen efter den i stk. 1 nævnte meddelelse, returnerer kunden produktet eller afleverer det til (en autoriseret repræsentant for) Hollandfood.shop. Dette er ikke nødvendigt, hvis Hollandfood.shop har tilbudt at indsamle selve produktet. Under alle omstændigheder har kunden overholdt returperioden, hvis han / hun returnerer produktet inden afkølingsperioden er udløbet. 
3. Kunden returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med rimelige og klare instruktioner fra Hollandfood.shop. 
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos kunden.
5. Kunden afholder de direkte omkostninger ved returnering af produktet.
6. Såfremt kunden fortryder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at leveringen af ​​ydelsen påbegyndes i fortrydelsesperioden, skylder kunden Hollandfood.shop et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, der på det tidspunkt er opfyldt af Hollandfood.shop. tilbagekaldelse sammenlignet med fuld opfyldelse af forpligtelsen.  
7. Kunden afholder ingen omkostninger til udførelse af ydelser, hvis: Hollandfood.shop ikke har givet kunden de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesret, refusion af omkostninger ved fortrydelse eller modelformularen til fortrydelse, eller ;  kunden har ikke udtrykkeligt anmodet om påbegyndelse af udførelsen af ​​tjenesten i fortrydelsesperioden.
8. Kunden bærer ikke omkostninger for fuld eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis: han / hun ikke udtrykkeligt har accepteret før levering af denne til at begynde at overholde aftalen inden udløbet af reflektionsperioden ; han / hun har ikke erkendt, at han har mistet sin ret til at trække sig tilbage, når han / hun har givet sit samtykke; eller Hollandfood.shop har ikke bekræftet denne erklæring fra kunden. 
9. Såfremt kunden gør brug af sin fortrydelsesret, vil alle yderligere aftaler blive opløst ved lov.

Artikel 9 - Virksomhedens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning 

1. Hvis Hollandfood.shop gør meddelelsen om fortrydelse fra kunden elektronisk mulig, sender den straks en bekræftelse på modtagelsen efter modtagelsen af ​​denne meddelelse. 
2. Hollandfood.shop refunderer alle betalinger foretaget af kunden, herunder en forholdsmæssig del af eventuelle leveringsomkostninger opkrævet af Hollandfood.shop for det returnerede produkt. Tilbagebetaling vil ske inden for 14 dage efter, at produktet er modtaget af Hollandfood.shop komplet og ubeskadiget. 
3. Hollandfood.shop anvender samme betalingsmiddel, som kunden har brugt til refusion, medmindre kunden accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for kunden. 
4. Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, skal Hollandfood.shop ikke tilbagebetale meromkostningerne for den dyrere metode. 

Artikel 10 - Udelukkelse af angreretten 

Følgende produkter og tjenester er udelukket fra fortrydelsesretten: 

1. Produkter eller tjenester, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som Hollandfood.shop ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen; 
2. Aftaler indgået under en offentlig auktion. Ved en offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og / eller tjenester udbydes af Hollandfood. Shop til kunden, der er personligt til stede, eller som får mulighed for personligt at være til stede på auktionen under ledelse af en auktionær, og hvorved den vellykkede byder er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og / eller tjenesterne; 
3. Servicekontrakter, efter fuld serviceydelse, men kun hvis:
4. udførelsen er påbegyndt med kundens udtrykkelige forudgående samtykke; og
5. kunden har erklæret, at han/hun mister sin fortrydelsesret, så snart Hollandfood.shop fuldt ud har opfyldt aftalen; 
6. Produkter fremstillet efter kundespecifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller beslutning fra kunden, eller som klart er beregnet til en bestemt person;
7. Produkter der hurtigt ødelægger eller har begrænset holdbarhed
8. Forseglede produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, og som forseglingen er brudt efter levering;
9. Produkter, som uigenkaldeligt er blandet med andre produkter efter levering på grund af deres art;
10. Produkter, der ikke længere er komplette og/eller beskadigede (efter komplet og ubeskadiget levering).
11. Alkoholholdige drikkevarer, hvis pris var aftalt ved aftalens indgåelse, men hvis levering først kan ske efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving i markedet, som Hollandfood.shop ikke har indflydelse på; 
12. Forseglet lyd, videooptagelser og computersoftware, hvis segl er blevet brudt efter levering;
13. Aviser, blade eller blade, med undtagelse af abonnementer på dem;
14. Levering af digitalt indhold bortset fra på en materiel transportør, men kun hvis:
15. udførelsen er påbegyndt med kundens udtrykkelige forudgående samtykke; og
16. kunden har erklæret, at han/hun hermed mister sin fortrydelsesret.

Artikel 11 - Prisen  

1. Det samlede beløb for en ordre inkluderer altid behandling af ordren, emballagemateriale og forsendelsesomkostninger. Der skal skelnes mellem priser, der er angivet i et tilbud (tilbud) og de priser, der er angivet på hjemmesiden.
2. Priser nævnt på hjemmesiden kan stige (for eksempel på grund af en prisstigning fra vores leverandør) eller (midlertidigt) falde (for eksempel på grund af kampagner). Produkter bestilt online leveres til de priser, der er gældende på ordretidspunktet.
3. I den i tilbuddet (tilbuddet) anførte gyldighedsperiode forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller ydelser ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
4. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet (tilbuddet), vil priserne på de tilbudte produkter og/eller ydelser blive reduceret, såfremt en (midlertidigt) lavere pris gælder for online ordrer på tidspunktet for den endelige ordre.
5. I modsætning til stk. 1 kan Hollandfood.shop tilbyde produkter eller ydelser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som Hollandfood.shop ikke har indflydelse på, med variable priser. Denne afhængighed af udsving og at eventuelle angivne priser er målpriser fremgår af tilbuddet (tilbuddet). 
6. Den gældende salgspris for de tilbudte produkter eller tjenester er til enhver tid tydeligt angivet på hjemmesiden af ​​Hollandfood.shop. 
7. Prisstigninger inden 3 måneder efter indgåelse af kontrakten er kun tilladt, hvis de skyldes lovgivning eller regler.
8. Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis Hollandfood.shop har fastsat dette og:  
9. de er resultatet af lovgivning; eller
10. kunden har bemyndigelse til at hæve aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
11. Priserne på produkter eller ydelser angivet i tilbuddet (tilbuddet) og de priser, der er angivet på hjemmesiden(erne) er altid inklusiv moms (hvor priserne også er eksklusiv moms).

Artikel 12 – Overholdelse af aftalen og (ekstra) garanti 

1. Hollandfood.shop garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne overholder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet eller på hjemmesiden, de rimelige krav til pålidelighed og / eller brugbarhed og på datoen for indgåelse af aftalen eksisterende lovbestemmelser og / eller statslige regler. Hvis aftalt, garanterer Hollandfood.shop også, at produktet er egnet til anden end normal brug. 
2. Hollandfood.shop gør det klart i sit tilbud (tilbud), om der er garanti, hvilke betingelser der gælder, og hvem der yder garantien. 
3. En yderligere garanti stillet af Hollandfood.shop, dennes leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som kunden kan gøre gældende over for Hollandfood.shop på grundlag af aftalen, hvis Hollandfood.shop har undladt at opfylde sin del af aftalen . 
4. En yderligere garanti forstås som enhver forpligtelse for Hollandfood.shop, dennes leverandør, importør eller producent, hvori den overdrager visse rettigheder eller krav til kunden, der går ud over, hvad den juridisk er forpligtet til at gøre i tilfælde af, at den har misligholdt sin del af aftalen.
5. Hollandfood.shop er ikke ansvarlig for at kommunikere eventuelle tilbagekaldelseshandlinger fra sin leverandør eller producent. Hollandfood.shop vil dog bestræbe sig på at kommunikere disse oplysninger hurtigst muligt og i videst muligt omfang. 

Artikel 13 - Levering og udførelse 

1. Hollandfood.shop vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af ydelser. 
2. Leveringsstedet er den adresse, som kunden har oplyst til Hollandfood.shop. 
3. Hollandfood.shop vil under iagttagelse af det anførte i pkt. 4 i disse Almindelige Betingelser eksekvere accepterede ordrer hurtigt (straks), dog senest inden for 20 hverdage, medmindre en anden leveringsperiode er aftalt. For online ordrer gælder de vejledende leveringstider som angivet på vores hjemmeside(r). 
4. Hollandfood.shop vil vedlægge en følgeseddel, en faktura og en modelfortrydelsesblanket med de produkter og ydelser, der fysisk leveres. 
5. I det usandsynlige tilfælde, at et produkt ikke længere er tilgængeligt, vil et tilsvarende eller bedre erstatningsprodukt blive leveret. Kunden vil blive informeret herom via e-mail.
6. Hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, vil kunden få besked herom senest 30 dage efter, at han/hun har afgivet ordren. Kunden har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til refusion eller rabat på en efterfølgende ordre eller anden kompensation.
7. Efter opløsning i henhold til foregående afsnit refunderer Hollandfood.shop straks det af kunden indbetalte beløb (inden for højst 30 dage efter opløsning). 
8. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler Hollandfood.shop indtil leveringstidspunktet til kunden eller en på forhånd udpeget repræsentant for kunden meddelt Hollandfood.shop, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, og under overholdelse af stk. 9 og 10. 
9. Forsendelse af skrøbelige (letfordærvelige og skrøbelige) varer er mulig, men altid på kundens egen risiko. Emballagen kan blive beskadiget under transporten, men det behøver ikke altid at påvirke indholdet. Straks efter modtagelsen af ​​varen skal kunden kontrollere pakken, indholdet, mængden og kvaliteten. Eventuelle afvigelser og / eller mangler skal rapporteres til Hollandfood.shop straks (inden for 72 timer efter levering) ved at sende en e-mail til info@hollandfood.shop med følgende oplysninger: 
   1. a) Kundenavn
   2. b) Ordrenummeret
   3. c) Fakturanummer
   4. d) Bestillingsdato
   5. e) Den dato, hvor pakken blev modtaget
   6. f) Leveringsadressen
   7. g) Beskrivelse af produktet/produkterne med afvigelser og/eller mangler
   8. h) Beskrivelse af afvigelse og/eller mangel

Ingen kompensation er mulig i tilfælde af ufuldstændig, uklar eller forsinket levering fra kundens side af de ønskede data. 

11. Hvis der efter Hollandfood.shops opfattelse er berettiget en kompensation på grund af afvigelse(r) og/eller mangler, har kunden valget mellem refusion (restitution), rabat på en efterfølgende ordre eller anden kompensation . 
12. Hver pakke sendes anbefalet, hvilket betyder, at den er forsikret (i henhold til pakkeservicens betingelser). Hvis en pakke ikke bliver leveret inden for rimelig tid, vil der blive sat en undersøgelse i gang hos pakkeservicen. Hvis det viser sig, at pakken er gået tabt, og pakkeservicen udbetaler erstatning, har kunden ret til en ny pakke eller tilbagebetaling.
13. Hollandfood.shop kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af pakkeservice eller told. 
14. Importreglerne varierer fra land til land og er underlagt konstante ændringer. Hvis en pakke eller en eller flere varer afvises ved grænsen som følge af toldregler, kan Hollandfood.shop ikke holdes ansvarlig for dette. 
15. Hvis kunden nægter at modtage varen eller er eller har været uagtsom med hensyn til en korrekt levering (eksempelvis: forkert adressering), kan der opstå yderligere omkostninger (eksempelvis: lageromkostninger). Disse mulige ekstra omkostninger er kundens ansvar.
16. Hvis en situation som i paragraf 13 eller 15 opstår, kan Hollandfood.shop ikke på nogen måde holdes ansvarlig for fordærv eller udløb af varens dato.  
17. Hvis en pakke returneres i sin helhed, efter afslag fra toldvæsenet, og modtages i god stand, refunderes varens værdi, forudsat at varerne ikke er blevet fordærvet eller er udløbet. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke i dette tilfælde.
18. Alle mulige administrative fejl vil blive rettet hurtigst muligt, dog senest 30 dage efter meddelelse herom.

Artikel 14 – Varighed af transaktioner (abonnementer): varighed, annullering og fornyelse 

opsigelse: 

1. Kunden kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som strækker sig til løbende levering af produkter eller ydelser, med iagttagelse af de aftalte fortrydelsesregler og et varsel på højst en måned.
2. Kunden kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til løbende levering af produkter eller ydelser, til enhver tid mod udløbet af den tidsbegrænsede periode under overholdelse af de aftalte fortrydelsesregler og en opsigelsesfrist. højst en måned.
3. Kunden kan indgå de i de foregående afsnit nævnte aftaler:

- annullere til enhver tid og er ikke begrænset til aflysning på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; 

- annullere mindst på samme måde, som de er indgået af ham; 

– opsige altid med samme opsigelsesfrist, som Hollandfood.shop har fastsat for sig selv. 

udvidelse: 

4. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter løbende levering af produkter eller ydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller forlænges for en bestemt periode.
5. I modsætning til det foregående stykke kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter løbende udsendelse af daglige nyheder og ugeaviser og magasiner, stiltiende forlænges for en tidsbegrænset periode på højst tre måneder, såfremt kunden har opsagt denne forlængede aftale mod ved forlængelsens udløb kan opsiges med et varsel på højst en måned.
6. En aftale, der er indgået for en fast periode, og som omfatter den regelmæssige levering af produkter eller tjenester, må kun stiltiende fornyes i en ubestemt periode, hvis kunden til enhver tid kan annullere med en opsigelsesperiode på højst en måned. Opsigelsesfristen er højst tre måneder, hvis aftalen strækker sig til den almindelige, men mindre end en gang om måneden, levering af dagligt, nyheder og ugentlige aviser og magasiner.
7. En kontrakt med begrænset varighed til regelmæssig indførelse af dagblade, nyheder og ugeblade og blade (prøve eller indledende abonnement) fortsættes ikke stiltiende og afsluttes automatisk efter prøveperioden eller introduktionsperioden.

varighed: 

8. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan kunden til enhver tid efter et år opsige aftalen med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og rimelighed modsætter sig opsigelse inden udløbet af den aftalte periode.

Artikel 15 - Betaling 

1. Ved onlinesalg via Hollandfood.shops hjemmeside(r) skal de beløb, som kunden skylder, betales forud online via den automatiske betalingsproces eller ved hjælp af en bankoverførsel. 
2. Ved en aftale baseret på et forudgående tilbud (tilbud) og i det omfang ikke andet er fastsat i aftalen eller yderligere betingelser, skal de af kunden skyldige beløb betales forud.
3. Vælger kunden betaling med bank, vil de af kunden bestilte produkter ikke blive reserveret. Ordren vil først blive behandlet efter modtagelse og godkendelse af det skyldige beløb.
4. Når forudbetaling er fastsat, kan kunden ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende udførelsen af ​​den/de pågældende ordre eller ydelse(r), før den fastsatte forudbetaling er foretaget.
5. Kunden er forpligtet til straks at indberette eventuelle unøjagtigheder i de af ham/hende oplyste eller oplyste betalingsoplysninger til Hollandfood.shop. 

Artikel 16 – Sikkerhed, dataforvaltning og privatliv 

1. I henhold til lov om personregistrering videregives ingen oplysninger til tredjemand uden tilladelse.
2. Hollandfood.shop træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre overførsel af personoplysninger og betalinger. 
3. De registrerede kontooplysninger bruges kun til afsendelse af ordren, korrekt håndtering af betalingstransaktioner, til afsendelse af e-mail og / eller mail relateret til ordren og til afsendelse af nyhedsbreve, hvis kunden har tilmeldt sig dette. Når kunden har registreret sin fødselsdato på Hollandfood.shops websted (er) (ikke påkrævet), kan kunden modtage relaterede meddelelser eller tilbud. 
4. Kunden kan til enhver tid se hans/hendes registrerede kontooplysninger på Hollandfood.shops hjemmeside(r) og kan rette disse oplysninger. 
5. Registrerede kunder kan få fjernet deres data ved at sende en mail til info@Hollandfood.shop, med emnet "anmodning om sletning af kontodata".

Artikel 17 - Klageprocedure 

1. Klager kan indgives direkte via e-mail eller via kontaktsiden. Efter modtagelse af din klage vil du modtage en bekræftelse på modtagelsen på e-mail. Klager behandles straks.
2. Reklamation over aftalens gennemførelse skal indgives fuldt og tydeligt beskrevet (i overensstemmelse med bestemmelserne i § 13) til Hollandfood.shop inden for rimelig tid efter, at kunden har opdaget manglerne.
3. Klager indgivet til Hollandfood.shop vil blive besvaret inden for en frist på 14 dage fra datoen for modtagelsen. Såfremt en klage kræver en overskuelig længere sagsbehandlingstid, svarer Hollandfood.shop inden for fristen på 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår kunden kan forvente et mere detaljeret svar. 
4. Hvis klagen ikke kan løses under gensidig konsultation inden for en rimelig periode eller inden for 3 måneder efter indgivelse af klagen, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren.

Artikel 18 – Tvister, love og regler 

1. Kun hollandsk lov gælder for aftaler mellem Hollandfood.shop og kunden, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for. 
2. Hollandfood.shop overholder hollandske love og regler med særlig opmærksomhed på forbrugerlovgivningen. 
3. Hollandfood.shop er opmærksom på forbrugerbeskyttelsesbestemmelserne i hollandsk lovgivning og forskrifter. I alle kontakter med forbrugere er udbyderen forpligtet til at afstå fra adfærd, der på en eller anden måde krænker eller krænker forbrugernes lovlige rettigheder. Disse lovbestemmelser henviser hovedsageligt til lovbestemmelserne for forbrugerkøb, generelle vilkår og betingelser, produktansvar, vildledende reklame og overdragelse fra Civil Code og lovbestemmelserne til beskyttelse af privatlivets fred. 
4. Den hollandske tekst af disse generelle leveringsbetingelser har forrang for oversættelser heraf.

Artikel 19 – Rettigheder 

1. Alle intellektuelle ejendomsrettigheder, herunder ophavsrettigheder, databaserettigheder og varemærkerettigheder, tilkommer Hollandfood.shop og/eller dennes leverandør(er). 
2. Det er ikke tilladt at reproducere, gemme og/eller offentliggøre konceptet, strukturen, layoutet, indholdet, billederne og designet af Hollandfood.shops hjemmeside(r) på nogen som helst måde, medmindre forudgående skriftlig tilladelse fra Hollandfood.shop er givet. . 
3. Vi glæder os meget over deling (via sociale medier) af information på vores hjemmeside(r). 

Artikel 20 - Force majeure 

1. Såfremt der er force majeure fra Hollandfood.shops side, har Hollandfood.shop ret til at standse opfyldelsen af ​​aftalen, så længe denne situation fortsætter eller efter Hollandfood.shops valg helt eller delvist at ophæve aftalen . 
2. Ved force majeure forstås i disse almindelige handelsbetingelser, udover hvad der er forstået i lov og retspraksis, alle ydre årsager, forudsete eller uforudsete, som Hollandfood.shop ikke kan udøve indflydelse på, men som følge heraf Hollandfood .shop er ude af stand til at opfylde sine forpligtelser efter at komme. 
3. Force majeure gælder også i tilfælde af permanente og uoprettelige mangler hos leverandører eller andre relationer til Hollandfood.shop.
4. Hollandfood.shop har endvidere ret til at påberåbe sig force majeure, hvis omstændighederne som beskrevet ovenfor indtræffer, efter at Hollandfood.shop skulle have opfyldt sin forpligtelse. 
5. Såfremt force majeure-situationen varer i mere end to måneder, har kunden ret til at ophæve aftalen helt eller delvist. 
6. I tilfælde af force majeure er Hollandfood.shop ikke forpligtet til at refundere eventuelle omkostninger eller skader til kunden. 
7. Efter opløsning på grund af force majeure refunderer Hollandfood.shop straks det af kunden betalte beløb (inden for højst 30 dage efter opløsning). 

 

Således udarbejdet, 01. februar 2017, GENNEP