Condiciones generales de entrega Hollandfood.shop

contenido: 

 

Artículo 1 - Definiciones 

Artículo 2 - Identidad del empresario 

Artículo 3: Aplicabilidad  

Artículo 4 - La oferta 

Artículo 5 - El acuerdo 

Artículo 6 - Derecho de desistimiento 

Artículo 7 - Obligaciones del cliente durante el período de reflexión 

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente y sus costos. 

Artículo 9 - Obligaciones del emprendedor en caso de retiro 

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento 

Artículo 11 - El precio 

Artículo 12 - Cumplimiento y garantía adicional 

Artículo 13 - Entrega y ejecución 

Artículo 14 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión. 

Artículo 15 - Pago 

Artículo 16 - Seguridad, gestión de datos y privacidad. 

Artículo 17 - Quejas 

Artículo 18 - Disputas, leyes y reglamentos. 

Artículo 19 - Derechos 

Artículo 20 - Fuerza mayor. 

  

Artículo 1 - Definiciones 

En estos términos y condiciones se aplicarán: 

  1. Acuerdo: un acuerdo (adicional) por el cual el cliente adquiere productos, contenido digital y / o servicios en relación con un contrato a distancia y estos artículos, contenido digital y / o servicios son entregados por Hollandfood.shop o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y Hollandfood.shop; 
  2. Período de reflexión: el período dentro del cual el cliente puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
  3. Cliente: la persona física (consumidor) o la persona jurídica (empresa) que ha celebrado un contrato a distancia con Hollandfood.shop;
  4. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
  5. Día: calendario;
  6. Contenido digital: datos producidos y entregados en forma digital;
  7. Duración del contrato: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y / o contenido digital durante un período determinado (suscripción);
  8. Portador de datos duradero: todas las herramientas, incluido el correo electrónico, que permiten al cliente o a Hollandfood.shop almacenar información que se le envíe personalmente, de forma que se pueda consultar o utilizar en el futuro durante un período que es sintonizado con el propósito para el cual se destina la información, y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada; 
  9. Derecho de desistimiento: la posibilidad de que el cliente se retire del contrato a distancia dentro del período de reflexión;
  10. Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y / o servicios a clientes de forma remota;
  11. Contrato a distancia: un acuerdo (pedido con obligación de pago) celebrado entre Hollandfood.shop y el cliente en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenido digital y / o servicios, hasta e incluyendo la conclusión del el acuerdo es el uso único o parcial de una o más técnicas para la comunicación a distancia; 
  12. 12. Técnica para la comunicación a distancia: significa que se puede utilizar para concluir un acuerdo, sin que el cliente y el empresario tengan que estar en la misma habitación al mismo tiempo.

 Artículo 2 - Identidad del empresario 

         Hollandfood.shop (marca registrada) Rokade Payroll BV

         Spoorstraat 155 

         NL - 6591 GT GENNEP 

         Sitio web: www.hollandfood.shop 

        Número de teléfono: + 31 485 551109 

         Accesible los días de semana en los Países Bajos desde 9: 00 a 17: 00 horas 

         KvK-nummer: 56288972

        Número de identificación del IVA: NL852059255B01

 Artículo 3: Aplicabilidad  

  1. Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas (cotizaciones) de Hollandfood.shop y a todos los contratos a distancia celebrados entre Hollandfood.shop y su cliente. 
  2. Antes de que se concluya el contrato a distancia, el texto de estos Términos y condiciones generales se pone a disposición del cliente. Estas condiciones pueden ser vistas por todos en el sitio web Hollandfood.shop. A petición del cliente, los Términos y condiciones generales se envían de forma gratuita por correo electrónico.
  3. Al entrar en el acuerdo, el cliente declara estar familiarizado con y acepta estos Términos y condiciones generales.
  4. Hollandfood.shop reconoce la comunicación electrónica y no negará su validez o efecto legal debido a que la comunicación es electrónica. Al aceptar estos Términos y condiciones generales, el cliente también lo reconoce. 
  5. Cualquier desviación de estos Términos y condiciones generales solo será válida si se acuerda expresamente por escrito. En tal caso, las disposiciones de estas condiciones que no se han desviado explícitamente permanecerán en plena vigencia.
  6. Hollandfood.shop tiene el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones Generales y el contenido de su (s) sitio (s) web en cualquier momento sin informar personalmente a sus clientes. Los, en opinión de Hollandfood.shop, los cambios importantes y / o radicales, por supuesto, se llaman la atención de manera adecuada. 

Artículo 4 - La oferta 

  1. Una oferta (también: cotización) es una declaración especial de precios y condiciones elaborada a solicitud del cliente después de un contacto telefónico o por escrito. La oferta se proporciona al cliente antes de un acuerdo.
  2. Si una oferta (cotización) tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta (la cotización).
  3. La oferta (el presupuesto) contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el cliente pueda evaluar adecuadamente la oferta. Si Hollandfood.shop utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos, servicios y / o contenidos digitales ofrecidos. Sin embargo, es posible que un fabricante / proveedor haya cambiado el empaque de un producto. Tan pronto como Hollandfood.shop observe esto, se ajustará la imagen relevante en su (s) sitio (s) web. 
  4. Los errores aparentes o errores en la oferta de Hollandfood.shop no vinculan a Hollandfood.shop. Este es el caso si el cliente debería haber entendido, en términos de razonabilidad y equidad y opiniones generalmente aceptadas, que la oferta contiene un error o error obvio.  
  5. Cada oferta contiene tal información que queda claro para el cliente qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta.
  6. Una oferta (cotización) es siempre totalmente sin obligación, a menos que se hayan hecho otros acuerdos al respecto.

Artículo 5 - El acuerdo 

  1. El acuerdo viene, sujeto a las disposiciones del párrafo 7, en el momento de la aceptación por parte del cliente de la oferta (cotización) y el cumplimiento de las condiciones establecidas de ese modo o al realizar un pedido en línea con obligación de pago en el sitio web. (s) de Hollandfood.shop.
  2. El manejo y envío del pedido se realiza después de la recepción y aprobación del pago.
  3. Cada acuerdo es un acuerdo independiente y está separado de los acuerdos, regulaciones y / o acuerdos anteriores. Para pedidos repetidos, los precios y condiciones acordados previamente no se aplican automáticamente, a menos que se hayan hecho otros acuerdos al respecto.
  4. La administración de Hollandfood.shop se aplica, salvo prueba en contrario, como prueba del pedido (s) entregado por el cliente a Hollandfood.shop, los pagos realizados y las entregas realizadas por Hollandfood.shop. 
  5. Si el cliente ha aceptado la oferta (cotización) electrónicamente, o ha realizado un pedido con obligación de pago en línea, Hollandfood.shop confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta o el pedido por vía electrónica. Mientras Hollandfood.shop no haya confirmado la recepción de la aceptación de la oferta o el pedido online, el cliente puede disolver el contrato. 
  6. Hollandfood.shop toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantiza un entorno web seguro. Hollandfood.shop tomará las medidas de seguridad adecuadas para el pago electrónico. 
  7. Hollandfood.shop puede, dentro de los marcos legales, informarse si el cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, Hollandfood.shop tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, Hollandfood.shop tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, con razones, o a adjuntar condiciones especiales a la implementación. El cliente será informado de esto por correo electrónico. 
  8. Hollandfood.shop puede decidir esperar hasta que un pedido de varios productos con un tiempo de entrega diferente se pueda entregar en su totalidad (consulte el artículo 13). El cliente es informado por correo electrónico. 
  9. Los errores obvios o errores en el sitio web de Hollandfood.shop no vinculan a Hollandfood.shop. Este es el caso si el cliente debería haber entendido en términos de razonabilidad y equidad y opiniones generalmente aceptadas que el contenido del sitio web contiene un error o error obvio.  
  10. Hollandfood.shop deberá, a más tardar en la entrega del producto, servicio o contenido digital al cliente, la siguiente información, por escrito o de manera tal que el cliente pueda ser almacenado de manera accesible en un medio duradero, envíe:  
  11. la dirección de visita de la sucursal Hollandfood.shop donde el cliente puede ir con quejas; 
  12. las condiciones bajo las cuales y la manera en que el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
  13. información sobre garantías y servicio postventa;
  14. el precio que incluye todos los impuestos sobre el producto, servicio o contenido digital; cuando corresponda, el costo de la entrega; y la forma de pago, entrega o ejecución del acuerdo remoto;
  15. Los términos para la terminación del acuerdo si el acuerdo dura más de un año o duración indefinida es;
  16. Si el cliente tiene un derecho de desistimiento, la forma modelo de desistimiento.
  17. En el caso de una transacción extendida es la provisión en el párrafo anterior se aplica sólo a la primera entrega.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento 

Para productos: 

  1. El cliente puede rescindir total o parcialmente un acuerdo sobre la compra de uno o más productos durante un período de enfriamiento de 14 días sin indicar los motivos. Hollandfood.shop puede pedirle al cliente la razón (s) de la revocación, pero no obligue a estos a declarar su (s) razón (es).  
  2. El período de reflexión al que se hace referencia en el párrafo 1 comienza el día después de que el cliente, o un tercero designado por adelantado por el cliente, que no es el transportista, haya recibido el producto, o:
  3. Si el cliente ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el cliente, o un tercero designado por él, recibió el último producto. Hollandfood.shop puede, de conformidad con el artículo 5 miembro 8 de estas Condiciones Generales, esperar hasta que un pedido de varios productos con un tiempo de entrega diferente pueda ser entregado en su totalidad. 
  4. si la entrega de un producto consiste en varios envíos o partes: el día en que el cliente, o un tercero designado por él, recibió el último envío o la última parte;
  5. en los acuerdos para la entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el cliente, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.

Para servicios y contenido digital no proporcionado en un proveedor de materiales: 

  1. El cliente puede rescindir un acuerdo de servicio y un acuerdo para la entrega de contenido digital que no se haya entregado en un proveedor físico durante los días de 14 sin dar ninguna razón. Hollandfood.shop puede pedirle al cliente la razón (s) de la revocación, pero no obligue a estos a declarar su (s) razón (es). 
  2. El término al que se hace referencia en el párrafo 3 entrará en vigencia el día siguiente a la conclusión del acuerdo.

Tiempo de diseño extendido para productos, servicios y contenido digital no proporcionado en un proveedor de materiales mediante la no divulgación de los derechos de extracción: 

  1. Si Hollandfood.shop no le ha proporcionado al cliente la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el formulario estándar para el retiro, el período de enfriamiento expirará doce meses después del final del período de enfriamiento original según se determina de acuerdo con los párrafos anteriores de este artículo. 
  2. Si Hollandfood.shop ha proporcionado al cliente la información a la que se hace referencia en el párrafo anterior dentro de los doce meses posteriores a la fecha de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión caducará 14 días después del día en que el cliente reciba esta información. 

Artículo 7 - Obligaciones del cliente durante el período de reflexión 

  1. Durante el período de reflexión, el cliente manejará el producto y el embalaje con cuidado. Él / ella solo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. El principio básico aquí es que el cliente solo puede manejar e inspeccionar el producto como se le permitiría hacer en una tienda.
  2. El cliente solo es responsable de la depreciación del producto que es el resultado de una manera de manejar el producto que va más allá de lo permitido en 1.
  3. El cliente no es responsable de la depreciación del producto si Hollandfood.shop no le ha proporcionado ninguna información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o al finalizar el acuerdo. 
  4. El cliente solo puede utilizar su derecho de desistimiento si los productos en cuestión se devuelven completamente y sin daños en el embalaje original.
  5. El cliente primero debe proporcionar al proveedor una propuesta apropiada en caso de un defecto o producto incorrecto.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del cliente y sus costos. 

  1. Si el cliente hace uso de su derecho de desistimiento, debe informar de ello a Hollandfood.shop dentro del período de reflexión mediante el formulario de desistimiento modelo (ver Apéndice I) o de otra manera inequívoca. En caso de que el cliente proporcione la información solicitada de forma incompleta o poco clara, Hollandfood.shop solicitará al cliente información adicional. En caso de datos permanentes incompletos o poco claros, el derecho de desistimiento caduca. 
  2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días posteriores al día siguiente a la notificación mencionada en el párrafo 1, el cliente devuelve el producto o lo entrega a (un representante autorizado de) Hollandfood.shop. Esto no es necesario si Hollandfood.shop se ha ofrecido a recoger el producto. En cualquier caso, el cliente ha cumplido con el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que expire el plazo de reflexión. 
  3. El cliente devuelve el producto con todos los accesorios entregados, si es razonablemente posible en su estado y empaque originales, y de acuerdo con las instrucciones claras y razonables proporcionadas por Hollandfood.shop. 
  4. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el cliente.
  5. El cliente asume los costes directos de devolución del producto.
  6. Si el cliente cancela después de haber solicitado primero explícitamente que la prestación del servicio comience durante el período de reflexión, el cliente debe a Hollandfood.shop una cantidad que es proporcional a la parte de la obligación que cumplió Hollandfood.shop en el momento de revocación, frente al pleno cumplimiento del compromiso.  
  7. El cliente no asumirá ningún costo por la ejecución de los servicios si: Hollandfood.shop no le ha proporcionado la información legalmente requerida sobre el derecho de retiro, el reembolso del costo en el momento de la revocación o el formulario modelo de retiro, o;  el cliente no ha solicitado expresamente el inicio de la ejecución del servicio durante el período de reflexión.
  8. El cliente no asumirá ningún costo por la entrega total o parcial de contenido digital no suministrado en un medio tangible si: él / ella no ha acordado explícitamente comenzar el acuerdo antes del final del período de reflexión antes de la entrega. ; él / ella no ha reconocido perder su derecho de desistimiento cuando le otorga su permiso; o Hollandfood.shop no ha confirmado esta declaración del cliente. 
  9. Si el cliente utiliza su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales se disuelven legalmente.

Artículo 9 - Obligaciones del emprendedor en caso de retiro 

  1. Si Hollandfood.shop hace que la notificación de retiro por parte del cliente sea posible de forma electrónica, enviará inmediatamente un acuse de recibo después de recibir esta notificación. 
  2. Hollandfood.shop reembolsa todos los pagos realizados por el cliente, incluida una parte proporcional de los gastos de envío cobrados por Hollandfood.shop por el producto devuelto. Los reembolsos se realizan dentro de los 14 días posteriores a la devolución del producto completo y sin daños por Hollandfood.shop. 
  3. Hollandfood.shop utiliza el mismo método de pago que el cliente ha utilizado para el reembolso, a menos que el cliente acepte otro método. El reembolso es gratuito para el cliente. 
  4. Si el cliente ha optado por un método de entrega más costoso que la entrega estándar más barata, Hollandfood.shop no tiene que reembolsar los costos adicionales por el método más costoso. 

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento 

Los siguientes productos y servicios están excluidos del derecho de desistimiento: 

  1. Productos o servicios cuyo precio está sujeto a las fluctuaciones en el mercado financiero en el que Hollandfood.shop no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de retiro; 
  2. Acuerdos celebrados durante una subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta mediante el cual Hollandfood.shop ofrece productos, contenido digital y / o servicios al cliente que está presente personalmente o que tiene la oportunidad de estar presente personalmente en la subasta, bajo la dirección de un subastador, y mediante el cual el adjudicatario está obligado a adquirir los productos, contenidos digitales y / o servicios; 
  3. Contratos de servicio, después de la ejecución completa del servicio, pero solo si:
  4. la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento explícito del cliente; y
  5. el cliente ha declarado que pierde su derecho de desistimiento tan pronto como Hollandfood.shop haya ejecutado completamente el acuerdo; 
  6. Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del cliente, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del cliente, o que están claramente destinados a una persona específica;
  7. Productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada;
  8. Productos sellados que, por razones de protección o higiene de la salud, no son adecuados para ser devueltos y cuyo sello se ha roto después de la entrega;
  9. Productos que, por su naturaleza, se mezclan irrevocablemente con otros productos;
  10. Productos que ya no están completos y / o dañados (después de una entrega completa y sin daños).
  11. Bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó al concluir el acuerdo, pero cuya entrega solo puede tener lugar después de 30 días, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado en las que Hollandfood.shop no tiene influencia; 
  12. Audio sellado, grabaciones de video y software de computadora, cuyo sello se ha roto después de la entrega;
  13. Periódicos, revistas o revistas, con la excepción de suscripciones a esto;
  14. La entrega de contenido digital que no sea en un medio tangible, pero solo si:
  15. la ejecución ha comenzado con el previo consentimiento explícito del cliente; y
  16. el cliente ha declarado que perderá su derecho de desistimiento.

Artículo 11 - El precio  

  1. El importe total de un pedido siempre incluye el procesamiento del pedido, el material de embalaje y los costos de envío. Se debe hacer una distinción entre los precios mencionados en una oferta (cotización) y los precios mencionados en el sitio web.
  2. Los precios mencionados en el sitio web pueden aumentar (por ejemplo, debido al aumento de precios de nuestro proveedor) o disminuir (temporalmente) (por ejemplo, debido a acciones). Los productos pedidos en línea se entregan a los precios actuales en el momento del pedido.
  3. Durante el período de validez establecido en la oferta (cotización), los precios de los productos y / o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por cambios en los precios debido a cambios en las tasas de IVA.
  4. Durante el período de validez establecido en la oferta (cotización), los precios de los productos y / o servicios ofrecidos se reducirán si en el momento del pedido definitivo se aplica un precio más bajo (temporal) a los pedidos en línea.
  5. Contrariamente al párrafo 1, Hollandfood.shop puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales Hollandfood.shop no tiene influencia, a precios variables. Este enlace a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios indicativos se indican en la oferta (cotización). 
  6. El precio de venta aplicable de los productos o servicios ofrecidos está claramente indicado en el sitio web por Hollandfood.shop en todo momento. 
  7. Los aumentos de precios en 3 meses después de la celebración del contrato, sólo se permiten si son resultado de las leyes o reglamentos.
  8. Los aumentos de precios de 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo se permiten si Hollandfood.shop ha estipulado esto y:  
  9. que son el resultado de las leyes o reglamentos; o
  10. El cliente tiene la autoridad de rescindir el acuerdo con efecto a partir del día en que el aumento de precio surta efecto.
  11. Los precios de los productos o servicios mencionados en la oferta (cotización) y los precios indicados en el (los) sitio (s) web (s) siempre incluyen el IVA (incluida la mención de los precios sin IVA).

Artículo 12 - Acuerdo de cumplimiento y garantía (extra) 

  1. Hollandfood.shop garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta o en el sitio web, los requisitos razonables de fiabilidad y / o usabilidad y en la fecha de celebración del contrato. disposiciones legales existentes y / o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, Hollandfood.shop también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal. 
  2. Hollandfood.shop deja claro en su oferta (oferta) si existe una garantía, qué condiciones se aplican y quién proporciona la garantía. 
  3. Una garantía adicional proporcionada por Hollandfood.shop, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y las reclamaciones que el cliente puede hacer valer contra Hollandfood.shop sobre la base del acuerdo si Hollandfood.shop no ha cumplido con su parte de el acuerdo. 
  4. Se entiende que una garantía adicional significa todas las obligaciones de Hollandfood.shop, su proveedor, importador o productor en el que asigna ciertos derechos o reclamaciones al cliente que van más allá de lo que se requiere legalmente en caso de que no haya cumplido con su parte del contrato. acuerdo
  5. Hollandfood.shop no es responsable de comunicar ninguna acción de retiro de su proveedor o fabricante. Hollandfood.shop, sin embargo, hará todo lo posible para comunicar esta información lo antes posible y conocerla lo antes posible. 

Artículo 13 - Entrega y ejecución 

  1. Hollandfood.shop tomará el mayor cuidado posible al recibir e implementar pedidos de productos y al evaluar las aplicaciones para la prestación de servicios. 
  2. El lugar de entrega es la dirección que el cliente ha dado a conocer a Hollandfood.shop. 
  3. Con la debida observancia de lo establecido en el artículo 4 de estos Términos y condiciones generales, Hollandfood.shop ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita (inmediata) pero a más tardar dentro de los días hábiles de 20, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Para pedidos en línea, se aplican los tiempos de entrega indicativos que se mencionan en nuestro (s) sitio (s) web. 
  4. Hollandfood.shop enviará una nota de entrega, una factura y un formulario de retiro modelo con los productos y servicios que se entregan físicamente. 
  5. En el improbable caso de que un producto ya no esté disponible, se entregará un producto de reemplazo equivalente o mejor. El cliente es informado por correo electrónico.
  6. Si una orden no se puede ejecutar o solo parcialmente, el cliente recibirá una notificación de esto a más tardar 30 días después de que haya realizado la orden. En ese caso, el cliente tiene el derecho de rescindir el contrato sin penalización y el derecho a un reembolso o un descuento en un pedido posterior o cualquier otra compensación.
  7. Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, Hollandfood.shop reembolsará la cantidad que el cliente pagó inmediatamente (dentro de un máximo de 30 días después de la terminación). 
  8. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en Hollandfood.shop hasta el momento de la entrega al cliente o un representante del cliente designado de antemano y anunciado a Hollandfood.shop, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario, y con la debida observancia del párrafo 9 y 10. 
  9. El envío de mercancías frágiles (perecederas y quebradizas) es posible, pero siempre por cuenta y riesgo del cliente. El embalaje puede sufrir daños durante el transporte, pero esto no siempre tiene por qué afectar al contenido, inmediatamente después de recibir la mercancía, el cliente debe comprobar el paquete, contenido, cantidad y calidad. Cualquier desviación y / o deficiencia debe informarse inmediatamente (dentro de las 72 horas posteriores a la entrega) a Hollandfood.shop enviando un correo electrónico a info@hollandfood.shop con la siguiente información: 
    1. a) Nombre del cliente
    2. b) el número de pedido
    3. c) el número de factura
    4. d) la fecha del pedido
    5. e) La fecha en que se recibió el paquete.
    6. f) La dirección de entrega
    7. g) Descripción del producto (s) con desviaciones y / o deficiencias
    8. h) Descripción de la desviación y / o deficiencia.

En el caso de que el cliente envíe los datos solicitados de forma incompleta, poco clara o con retraso, no es posible realizar ningún reembolso. 

  1. Si en la opinión de Hollandfood.shop se justifica una compensación por desviación (es) y / o deficiencia (es), el cliente puede elegir entre una devolución (reembolso), un descuento en un próximo pedido o cualquier otra compensación. 
  2. Cada paquete se envía por correo certificado para que esté asegurado (según las condiciones del servicio de paquetería). Si un paquete no se entrega dentro de un período razonable, se inicia una investigación con el servicio de paquetes. Si parece que el paquete se ha perdido y el servicio del paquete paga una compensación, el cliente tiene derecho a un nuevo paquete o reembolso.
  3. Hollandfood.shop no se hace responsable de los retrasos causados ​​por el servicio de paquetería o las aduanas. 
  4. Las regulaciones de importación varían según el país y están constantemente sujetas a cambios. Si un paquete o uno o más artículos se rechazan en la frontera como resultado de las regulaciones de aduanas, Hollandfood.shop no se hace responsable de esto. 
  5. Si el cliente se niega a aceptar los productos o es o ha sido negligente con respecto a una entrega correcta (por ejemplo: direccionamiento incorrecto) pueden surgir costos adicionales (por ejemplo: costos de almacenamiento). Estos posibles costos adicionales están a cargo del cliente.
  6. Si se produce una situación como la de 13 o 15, Hollandfood.shop no se responsabiliza en modo alguno por el deterioro o la fecha de la mercancía.  
  7. Si un paquete se devuelve en su totalidad, luego de ser rechazado por la aduana, y se devuelve en buenas condiciones, el valor del producto será reembolsado, siempre que las mercancías no hayan sido estropeadas o estén en la fecha. Los gastos de envío no se reembolsan en este caso.
  8. Cualquier error administrativo se corregirá tan pronto como sea posible, pero a más tardar dentro de un máximo de 30 días después de su informe.

Artículo 14 - Transacciones de duración (suscripciones): duración, cancelación y extensión 

Terminación: 

  1. El cliente puede, en cualquier momento, rescindir un acuerdo que se haya celebrado por un período indefinido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios, con el debido cumplimiento de las reglas de cancelación acordadas y un período de notificación de no más de un mes.
  2. El cliente puede rescindir un acuerdo que se haya concluido por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios, en cualquier momento al final del término estipulado con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de notificación de no más de un mes.
  3. El cliente podrá realizar los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:

- cancelar en cualquier momento y no limitarse a la terminación en un momento específico o durante un período determinado; 

- al menos cancele de la misma manera que ellos han entrado en él; 

- cancelar siempre con el mismo período de preaviso que Hollandfood.shop ha estipulado para sí mismo. 

Extensión: 

  1. Un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios no podrá extenderse o renovarse tácitamente por un período fijo.
  2. Contrariamente al párrafo anterior, un contrato que se ha celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de noticias y periódicos semanales y semanales puede renovarse tácitamente por un período fijo de un máximo de tres meses, si el cliente tiene este acuerdo ampliado. El final de la extensión se puede cancelar con un período de notificación de no más de un mes.
  3. Un contrato que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos o servicios solo podrá renovarse tácitamente por un período indefinido si el cliente puede cancelar en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes. El período de notificación es de tres meses como máximo, en caso de que el acuerdo se extienda a lo regular, pero menos de una vez al mes, entregas diarias, de noticias y semanales, y revistas.
  4. Un contrato de duración limitada para la entrega regular de diarios y periódicos diarios y semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se continúa tácitamente y finaliza automáticamente después del período de prueba o introducción.

Duración: 

  1. Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el cliente puede rescindir el contrato en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la imparcialidad se opongan a la cancelación antes del final de la duración acordada.

Artículo 15 - Pago 

  1. Para las ventas en línea a través de los sitios web de Hollandfood.shop, los montos adeudados por el cliente deben pagarse en línea por adelantado mediante el proceso de pago automatizado o mediante transferencia bancaria. 
  2. En el caso de un acuerdo basado en una oferta previa (cotización) y en la medida en que no se estipule lo contrario en el acuerdo o condiciones adicionales, los montos adeudados por el cliente deben pagarse por adelantado.
  3. Si el cliente elige el pago a través de un banco, los productos pedidos por el cliente no están reservados. Solo después de la recepción y aprobación del monto adeudado se procesará el pedido.
  4. Si se estipula el pago por adelantado, el cliente no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución de la orden o servicio (s), antes de que se haya efectuado el pago anticipado estipulado.
  5. El cliente tiene el deber de informar imprecisiones en los detalles de pago provistos o declarados por él / ella sin demora a Hollandfood.shop. 

Artículo 16 - Seguridad, gestión de datos y privacidad. 

  1. De acuerdo con la ley de registro personal, ninguna información se transmitirá a terceros sin permiso.
  2. Hollandfood.shop toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transferencia de información personal y pagos. 
  3. Los datos de la cuenta registrada solo se utilizarán para la transmisión del pedido, el procesamiento correcto del tráfico de pago, para el envío de correos electrónicos y / o correos relacionados con el pedido y para el envío de boletines informativos si el cliente se ha registrado para ello. Cuando el cliente haya registrado su fecha de nacimiento en los sitios web de Hollandfood.shop (no es obligatorio), el cliente puede recibir mensajes u ofertas relacionados. 
  4. El cliente puede en cualquier momento ver los detalles de su cuenta registrada en el (los) sitio (s) web de Hollandfood.shop y puede corregir esta información. 
  5. Los clientes registrados pueden eliminar sus datos enviando un correo electrónico a info@Hollandfood.shop, con el asunto "solicitud para eliminar los datos de la cuenta".

Artículo 17 - Quejas 

  1. Las quejas se pueden enviar directamente por correo electrónico o a través de la página de contacto. Después de recibir su queja, recibirá una confirmación de recibo por correo. Las quejas serán tratadas de inmediato.
  2. Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben enviarse completa y claramente (de acuerdo con las disposiciones del artículo 13) a Hollandfood.shop dentro de un tiempo razonable después de que el cliente haya identificado los defectos.
  3. Las quejas enviadas a Hollandfood.shop serán respondidas dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, Hollandfood.shop responderá dentro de los 14 días con una confirmación de recepción y una indicación de cuándo el cliente puede esperar una respuesta más detallada. 
  4. Si una queja no puede resolverse dentro de un período razonable o dentro de 3 meses después de la presentación de la queja, surge una disputa para la solución de la disputa.

Artículo 18 - Disputas, leyes y reglamentos. 

  1. En los acuerdos entre Hollandfood.shop y el cliente a los que se aplican estos Términos y condiciones, solo se aplica la ley holandesa. 
  2. Hollandfood.shop se adhiere a las leyes y regulaciones holandesas con especial atención a la legislación del consumidor. 
  3. Hollandfood.shop conoce las disposiciones de las leyes y regulaciones holandesas para la protección de los consumidores. El proveedor está obligado a abstenerse de cualquier comportamiento que de alguna manera infrinja o infrinja los derechos legales del consumidor en todos los contactos con los consumidores. Estas regulaciones legales se refieren principalmente a las regulaciones legales para la compra de los consumidores, términos y condiciones generales, responsabilidad del producto, publicidad engañosa e instrucciones del código civil y las regulaciones legales para la protección de la privacidad. 
  4. El texto en holandés de estos Términos generales de entrega prevalece sobre las traducciones de los mismos.

Artículo 19 - Derechos 

  1. Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, derechos de base de datos y marcas registradas, se otorgan a Hollandfood.shop y / o sus proveedores. 
  2. No está permitido reproducir, almacenar y / o publicar el concepto, la estructura, el diseño, el contenido, las imágenes y el diseño de los sitios web de Hollandfood.shop de ninguna manera. a menos que cuente con el consentimiento previo por escrito de Hollandfood.shop. 
  3. Damos una calurosa bienvenida al intercambio (medios viasociales) de información en nuestro sitio web. 

Artículo 20 - Fuerza mayor. 

  1. En caso de fuerza mayor por parte de Hollandfood.shop, Hollandfood.shop tiene derecho a suspender la ejecución del acuerdo mientras esta situación continúe o, a elección de Hollandfood.shop, a disolver el acuerdo en su totalidad o en parte. 
  2. En estos Términos y Condiciones Generales se entiende por fuerza mayor, además de lo entendido en derecho y jurisprudencia, todas las causas externas, previstas o imprevistas, sobre las que Hollandfood.shop no puede influir, pero que impiden a Hollandfood.shop cumplir con sus obligaciones. venir. 
  3. La fuerza mayor también se aplica en caso de defectos permanentes e irreparables por parte de los proveedores u otras relaciones de Hollandfood.shop.
  4. Hollandfood.shop también tiene el derecho de invocar fuerza mayor si las circunstancias descritas anteriormente ocurren después de que Hollandfood.shop hubiera cumplido con su obligación. 
  5. Si la fuerza mayor continúa por más de dos meses, el cliente tiene el derecho de disolver el acuerdo en su totalidad o en parte. 
  6. En caso de fuerza mayor, Hollandfood.shop no está obligada a compensar ningún costo o daño al cliente. 
  7. Después de la terminación como resultado de una fuerza mayor, Hollandfood.shop reembolsará el monto que el cliente pagó de inmediato (dentro de un máximo de 30 días después de la terminación). 

 

Así puesto, 01 febrero 2017, GENNEP