Conditions générales de livraison Hollandfood.shop

Contenu: 

 

Article 1 - Définitions 

Article 2 - Identité de l'entrepreneur 

Article 3 - Applicabilité 

Article 4 - L'offre 

Article 5 - L'accord 

Article 6 - Droit de rétractation 

Article 7 - Obligations du client pendant le délai de réflexion 

Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le client et frais afférents 

Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation 

Article 10 - Exclusion du droit de rétractation 

Article 11 - Le prix 

Article 12 - Conformité et garantie supplémentaire 

Article 13 - Livraison et exécution 

Article 14 - Transactions de durée: durée, annulation et prolongation 

Article 15 - Paiement 

Article 16 - Sécurité, gestion des données et confidentialité 

Article 17 - Réclamations 

Article 18 - Différends, lois et règlements 

Article 19 - Droits 

Article 20 - Force majeure 

  

Article 1 - Définitions 

Dans ces conditions s'appliquent: 

1. Accord: un accord (supplémentaire) par lequel le client acquiert des produits, du contenu numérique et / ou des services dans le cadre d'un contrat à distance et ces articles, contenus numériques et / ou services sont fournis par Hollandfood.shop ou par un tiers sur la base de un accord entre ce tiers et Hollandfood.shop; 
2. Délai de réflexion: le délai dans lequel le client peut faire usage de son droit de rétractation;
3. Client: la personne physique (consommateur) ou la personne morale (société) qui a conclu un contrat à distance avec Hollandfood.shop;
4. Consommateur: la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son commerce, son activité professionnelle, artisanale ou professionnelle;
5. Jour: jour calendaire;
6. Contenu numérique: données produites et fournies sous forme numérique;
7. Contrat de durée: un contrat qui s'étend à la livraison régulière de biens, services et / ou contenus numériques pendant une certaine période (abonnement);
8. Support de données durable: tout outil - y compris la messagerie électronique - permettant au client ou à Hollandfood.shop de stocker les informations qui lui sont adressées personnellement de manière à les consulter ou à les utiliser au cours d'une période ultérieure. adapté aux fins auxquelles les informations sont destinées et qui permet une reproduction non modifiée des informations stockées; 
9. Droit de rétractation: la possibilité pour le client de résilier le contrat de distance dans les délais impartis;
10. Entrepreneur: personne physique ou morale qui offre des produits, (accès) à du contenu numérique et / ou des services à des clients à distance.
11. Contrat à distance: contrat (commande avec obligation de paiement) conclu entre Hollandfood.shop et le client dans le cadre d’un système organisé de vente à distance de produits, de contenus numériques et / ou de services, jusqu’à la conclusion du contrat. accord est exclusivement ou co-utilisé avec une ou plusieurs techniques de communication à distance; 
12. 12. Technologie de communication à distance: un moyen qui peut être utilisé pour conclure un contrat, sans que le client et l’entrepreneur soient obligés de se réunir simultanément dans la même pièce.

 Article 2 - Identité de l'entrepreneur 

         Hollandfood.shop (marque déposée) Rokade Payroll BV

         Spoorstraat 155 

         NL - 6591 GT GENNEP 

         Site web: www.hollandfood.shop 

        Numéro de téléphone: + 31 485 551109 

         Disponible les jours ouvrables aux Pays-Bas de 9: 00 à 17: 00 heure 

         Chambre de commerce: 56288972

        Numéro d'identification TVA: NL852059255B01

 Article 3 - Applicabilité 

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre (devis) de Hollandfood.shop et à chaque contrat à distance conclu entre Hollandfood.shop et son client. 
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du client. Tout le monde peut voir ces conditions sur le site Web Hollandfood.shop. À la demande du client, les conditions générales seront envoyées sans frais par courrier électronique.
3. En concluant le contrat, le client déclare connaître et accepter les présentes conditions générales.
4. Hollandfood.shop reconnaît la communication électronique et ne nie pas sa validité ou son effet juridique du simple fait que la communication est électronique. En acceptant les présentes conditions générales, le client le reconnaît également. 
5. Toute dérogation aux présentes conditions générales n'est valable que si elles ont été expressément convenues par écrit. Dans un tel cas, les dispositions de ces termes et conditions qui n'ont pas été explicitement déviées restent en vigueur.
6. Hollandfood.shop a le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales et le contenu de son (ses) site (s) sans en informer personnellement ses clients. De l'avis de Hollandfood.shop, les changements importants et / ou radicaux sont bien sûr et correctement portés à l'attention. 

Article 4 - L'offre 

1. Une offre (également appelée offre) est un relevé spécial de prix et de conditions établi à la demande du client après un contact téléphonique et / ou écrit. L'offre est fournie au client préalablement à un accord.
2. Si une offre (offre) a une durée limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre (l'offre).
3. L'offre (le devis) contient une description complète et précise des produits, contenus numériques et / ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au client d'évaluer correctement l'offre. Si Hollandfood.shop utilise des images, celles-ci sont une représentation fidèle des produits, services et / ou contenus numériques proposés. Cependant, il est possible qu'un fabricant / fournisseur ait changé l'emballage d'un produit. Dès que Hollandfood.shop détecte cela, l'image correspondante sur son (ses) site (s) Web sera ajustée. 
4. Les erreurs manifestes ou les erreurs dans l'offre de Hollandfood.shop ne lient pas Hollandfood.shop. C'est le cas si le client doit avoir compris en termes de raisonnabilité et d'équité et des vues généralement acceptées que l'offre contient une erreur ou une erreur évidente.  
5. Chaque offre contient des informations telles qu’elle indique clairement au client quels sont les droits et obligations attachés à son acceptation.
6. Une offre (devis) est toujours entièrement sans engagement, à moins que d'autres accords aient été conclus à ce sujet.

Article 5 - L'accord 

1. Le contrat est soumis aux dispositions du paragraphe 7, conclu au moment où le client accepte l'offre (devis) et répond aux conditions correspondantes ou en passant une commande en ligne avec obligation de paiement sur le site (s) de Hollandfood.shop.
2. Le traitement et l'expédition de la commande ont lieu après réception et approbation du paiement.
3. Chaque accord est un accord autonome et est donc indépendant des accords, arrangements et / ou accords précédents. Pour les réapprovisionnements, les prix et les conditions précédemment convenus ne s'appliquent pas automatiquement, à moins que d'autres accords aient été conclus à ce sujet.
4. L'administration de Hollandfood.shop s'applique, sous réserve de preuve du contraire, comme preuve de la ou des commandes passées par le client à Hollandfood.shop, des paiements effectués et des livraisons effectuées par Hollandfood.shop. 
5. Si le client a accepté l'offre (devis) par voie électronique, ou a passé une commande avec obligation de paiement en ligne, Hollandfood.shop confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre ou de la commande par voie électronique. Tant que la réception de l'acceptation de l'offre ou de la commande en ligne n'a pas été confirmée par Hollandfood.shop, le client peut résilier le contrat. 
6. Hollandfood.shop prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantit un environnement Web sécurisé. Hollandfood.shop prendra les mesures de sécurité appropriées pour les paiements électroniques. 
7. Hollandfood.shop peut, dans les cadres juridiques, s'informer si le client peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, Hollandfood.shop a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, Hollandfood.shop est en droit de refuser une commande ou une demande, avec des raisons, ou de joindre des conditions particulières à l'exécution. Le client en sera informé par e-mail. 
8. Hollandfood.shop peut décider d'attendre qu'une commande de plusieurs produits avec des délais de livraison différents puisse être livrée dans son intégralité (voir l'article 13). Le client en sera informé par courrier électronique. 
9. Les erreurs manifestes ou les erreurs sur le (s) site (s) de Hollandfood.shop ne lient pas Hollandfood.shop. C'est le cas si le client doit avoir compris en termes de raisonnabilité et d'équité et de vues généralement acceptées que le contenu du ou des sites Web contient une erreur ou une erreur évidente.  
10. Hollandfood.shop enverra au client les informations suivantes au plus tard à la livraison du produit, du service ou du contenu numérique, par écrit ou de manière à ce qu'il puisse être stocké de manière accessible par le client sur un support durable:  
11. l'adresse de visite du site Hollandfood.shop où le client peut se plaindre; 
12. les conditions dans lesquelles et la manière dont le client peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
13. des informations sur les garanties et service après-vente;
14. le prix toutes taxes comprises du produit, du service ou du contenu numérique; le cas échéant, les frais de livraison; et le mode de paiement, de livraison ou de mise en œuvre de l'accord à distance;
15. Les conditions de résiliation de l'accord si l'accord dure plus d'un an ou durée indéterminée est;
16. si le client dispose d'un droit de rétractation, le formulaire type de rétractation.
17. En cas d'une opération prolongée est la disposition du paragraphe précédent applique uniquement à la première livraison.

Article 6 - Droit de rétractation 

Pour les produits: 

1. Le client peut résilier en tout ou en partie un contrat d'achat d'un ou de plusieurs produits pendant une période de réflexion de 14 jours sans en indiquer les raisons. Hollandfood.shop peut demander au client la ou les raisons du retrait, mais ne l’oblige pas à en indiquer les raisons.  
2. Le délai de réflexion mentionné au paragraphe 1 commence le lendemain du jour où le client, ou un tiers désigné à l’avance par le client, qui n’est pas le transporteur, a reçu le produit ou:
3. si le client a commandé plusieurs produits dans le même ordre: le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit. Hollandfood.shop peut, conformément à l'article 5 membre 8 des présentes Conditions générales, attendre qu'une commande de plusieurs produits ayant un délai de livraison différent puisse être livrée dans son intégralité. 
4. si la livraison d'un produit consiste en plusieurs envois ou pièces: le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière pièce;
5. pour les contrats de livraison régulière de produits pendant une certaine période: le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

Pour les services et le contenu numérique non fournis sur un support matériel: 

3. Le client peut résilier un contrat de service et un contrat pour la livraison de contenu numérique qui n'a pas été livré sur un support matériel pendant les jours 14 sans donner de motif. Hollandfood.shop peut demander au client la ou les raisons du retrait, mais ne l’oblige pas à en indiquer les raisons. 
4. Le terme visé au paragraphe 3 doit entrer dans le jour suivant la conclusion de l'accord.

Période de conception étendue pour les produits, services et contenus numériques non fournis sur un support matériel par la non-divulgation des droits de rétractation: 

5. Si Hollandfood.shop n'a pas fourni au client les informations légalement requises concernant le droit de rétractation ou le formulaire type, la période de réflexion prend fin douze mois après la fin de la période de réflexion initiale déterminée conformément aux paragraphes précédents du présent article. 
6. Si Hollandfood.shop a fourni au client les informations mentionnées au paragraphe précédent dans les douze mois suivant le début de la période de réflexion initiale, le délai de réflexion expire 14 jours après le jour où le client a reçu ces informations. 

Article 7 - Obligations du client pendant le délai de réflexion 

1. Pendant la période de réflexion, le client manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Le principe de base est que le client ne peut manipuler et inspecter le produit qu’il le devrait dans un magasin.
2. Le client est uniquement responsable de la réduction de valeur du produit résultant d'une manipulation du produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1.
3. Le client n'est pas responsable de la réduction de valeur du produit si Hollandfood.shop ne lui a pas fourni toutes les informations légalement requises concernant le droit de rétractation avant ou lors de la conclusion du contrat. 
4. Le client ne peut faire bon usage de son droit de rétractation que si les produits en question sont renvoyés complets et non endommagés dans leur emballage d'origine.
5. En cas de défaut ou de produit livré de manière incorrecte, le client doit d'abord donner au fournisseur la possibilité de faire une proposition appropriée.

Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le client et frais afférents 

1. Si le client fait usage de son droit de rétractation, il doit le signaler à Hollandfood.shop dans le délai de réflexion au moyen du modèle de formulaire de rétractation (voir annexe I) ou d'une autre manière non ambiguë. En cas de fourniture incomplète ou imprécise par le client des informations demandées, Hollandfood.shop demandera au client des informations complémentaires. En cas de données incomplètes ou incertaines permanentes, le droit de rétractation devient caduc. 
2. Dès que possible, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le client retourne le produit ou le remet à (un représentant autorisé de) Hollandfood.shop. Cela n'est pas nécessaire si Hollandfood.shop a proposé de récupérer le produit lui-même. Dans tous les cas, le client a respecté le délai de retour s'il retourne le produit avant l'expiration du délai de rétractation. 
3. Le client retourne le produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible dans son état et son emballage d’origine et conformément aux instructions claires et raisonnables fournies par Hollandfood.shop. 
4. Le risque et la charge de la preuve pour l’exercice correct et rapide du droit de rétractation incombe au client.
5. Le client supporte les coûts directs du retour du produit.
6. Si le client annule après avoir d'abord demandé explicitement que l'exécution du service commence pendant la période de réflexion, le client doit à Hollandfood.shop un montant qui est proportionnel à la partie de l'accord qui a été remplie par Hollandfood.shop au moment de retrait, par rapport au respect total de l’engagement.  
7. Le client ne supporte aucun frais d’exécution des services si: Hollandfood.shop ne lui a pas fourni les informations requises par la loi concernant le droit de rétractation, le remboursement des frais d’annulation ou le formulaire type d’annulation, ou;  le client n'a pas explicitement demandé le début du service pendant la période de réflexion.
8. Le client ne supporte aucun frais pour la livraison totale ou partielle de contenu numérique non fourni sur un support physique si: il n'a pas explicitement convenu, avant la livraison, de commencer à se conformer à l'accord avant la fin du délai de réflexion ; il / elle n'a pas reconnu perdre son droit de rétractation en accordant son consentement; ou Hollandfood.shop n'a pas réussi à confirmer cette déclaration du client. 
9. Si le client fait usage de son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront dissous de plein droit.

Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de rétractation 

1. Si Hollandfood.shop permet au client d'annuler par voie électronique, il enverra immédiatement un accusé de réception après avoir reçu cette notification. 
2. Hollandfood.shop rembourse tous les paiements effectués par le client, y compris une partie proportionnelle des frais de livraison facturés par Hollandfood.shop pour le produit retourné. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant le retour du produit complet et intact par Hollandfood.shop. 
3. Hollandfood.shop utilise le même mode de paiement que le client a utilisé pour le remboursement, à moins que le client n’accepte un mode différent. Le remboursement est gratuit pour le client. 
4. Si le client a opté pour une méthode de livraison plus onéreuse que la livraison standard la moins chère, Hollandfood.shop n’a pas à rembourser les coûts supplémentaires liés à la méthode plus onéreuse. 

Article 10 - Exclusion du droit de rétractation 

Les produits et services suivants sont exclus du droit de rétractation: 

1. Produits ou services dont le prix dépend des fluctuations des marchés financiers, sur lesquels Hollandfood.shop n'a aucune influence et qui pourraient survenir pendant le délai de rétractation; 
2. Accords conclus lors d'une vente aux enchères publique. Par vente aux enchères publique, on entend un mode de vente par lequel des produits, du contenu numérique et / ou des services sont proposés par Hollandfood.shop au client qui est personnellement présent ou qui a la possibilité d'être personnellement présent à l'enchère, sous la direction d'un commissaire-priseur, et par lequel l'adjudicataire est tenu d'acheter les produits, le contenu numérique et / ou les services; 
3. Contrats de service, après exécution complète du service, mais uniquement si:
4. l'exécution a commencé avec le consentement exprès et préalable du client; et
5. le client a déclaré qu'il / elle perd son droit de rétractation une fois que Hollandfood.shop a pleinement exécuté le contrat; 
6. Les produits fabriqués selon les spécifications du client, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision du client, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique;
7. Les produits qui se détériorent rapidement ou ont une durée de conservation limitée;
8. Produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être renvoyés et dont le sceau a été brisé après la livraison;
9. Produits qui, par leur nature, sont irrévocablement mélangés avec d'autres produits;
10. Produits qui ne sont plus complets et / ou endommagés (après une livraison complète et non endommagée).
11. Boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu à la conclusion de l'accord, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après plusieurs jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles Hollandfoodshop n'a aucune influence. 
12. Enregistrements audio et vidéo et logiciels informatiques scellés dont le sceau a été brisé après la livraison;
13. Journaux, magazines ou magazines, à l'exception des abonnements;
14. La livraison de contenu numérique autrement que sur un support matériel, mais uniquement si:
15. l'exécution a commencé avec le consentement exprès et préalable du client; et
16. le client a déclaré qu'il / elle perd par la présente son droit de rétractation.

Article 11 - Le prix  

1. Le montant total d'une commande comprend toujours le traitement de la commande, le matériel d'emballage et les frais d'expédition. Une distinction doit être faite entre les prix mentionnés dans une offre (devis) et les prix indiqués sur le site.
2. Les prix mentionnés sur le site Web peuvent augmenter (en raison, par exemple, d'une augmentation des prix de notre fournisseur) ou baisser (temporairement) (en raison, par exemple, de promotions). Les produits commandés en ligne sont livrés aux prix en vigueur au moment de la commande.
3. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre (devis), les prix des produits et / ou services proposés ne sont pas augmentés, à l'exception des variations de prix résultant des modifications des taux de TVA.
4. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre (devis), les prix des produits et / ou services proposés seront réduits si un prix inférieur (temporaire) est appliqué aux commandes en ligne au moment de la commande finale.
5. Contrairement au paragraphe 1, Hollandfood.shop peut proposer des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels Hollandfood.shop n'a aucune influence, à des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles sont indiqués dans l'offre (devis). 
6. Le prix de vente actuel des produits ou services proposés est clairement indiqué sur le site internet de Hollandfood.shop à tout moment. 
7. Hausses de prix dans 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de la législation ou de la réglementation.
8. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si Hollandfood.shop l'a stipulé et:  
9. ils sont le résultat de la législation ou de la réglementation; ou
10. le client a le pouvoir de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
11. Les prix des produits ou services indiqués dans l'offre (devis) et les prix indiqués sur le (s) site (s) sont toujours TVA comprise (y compris la mention des prix hors TVA).

Article 12 - Contrat de conformité et garantie (supplémentaire) 

1. Hollandfood.shop garantit que les produits et / ou services sont conformes au contrat, aux spécifications énoncées dans l'offre ou sur le site Web, aux exigences raisonnables de fiabilité et / ou de convivialité et à la date de conclusion du contrat dispositions légales existantes et / ou réglementations gouvernementales. En cas d'accord, Hollandfood.shop garantit également que le produit est adapté à une utilisation autre que normale. 
2. Hollandfood.shop indique clairement dans son offre (offre) s’il existe une garantie, quelles conditions s’appliquent et qui fournit la garantie. 
3. Une garantie supplémentaire fournie par Hollandfood.shop, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits légaux et prétend que le client peut faire valoir contre Hollandfood.shop sur la base de l'accord si Hollandfood.shop n'a pas rempli sa part de l'accord. 
4. Par garantie supplémentaire, on entend tout engagement de Hollandfood.shop, de son fournisseur, de son importateur ou de son producteur, par lequel il accorde au client certains droits ou revendications allant au-delà de ce qui est légalement requis dans le cas où il aurait omis d'exécuter sa part du accord.
5. Hollandfood.shop n'est pas responsable de la communication des actions de rappel de son fournisseur ou du fabricant. Hollandfood.shop fera cependant tout son possible pour communiquer ces informations dans les plus brefs délais et connues dans les plus brefs délais. 

Article 13 - Livraison et exécution 

1. Hollandfood.shop apportera le plus grand soin à la réception et à l'exécution des commandes de produits et à l'évaluation des demandes de prestation de services. 
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le client a communiquée à Hollandfood.shop. 
3. Conformément aux dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, Hollandfood.shop exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais (immédiatement) mais au plus tard dans les jours ouvrables 20, sauf si un délai de livraison différent a été convenu. Pour les commandes en ligne, les délais de livraison indicatifs indiqués sur nos sites Web s'appliquent. 
4. Hollandfood.shop enverra un bordereau d’emballage, une facture et un formulaire de rétractation avec les produits et services livrés physiquement. 
5. Si un produit n'est plus disponible de manière inattendue, un produit de remplacement équivalent ou de meilleure qualité sera livré. Le client en est informé par courrier électronique.
6. Si une commande ne peut être exécutée que partiellement ou partiellement, le client en sera informé au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, le client a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à un remboursement ou à une remise sur une prochaine commande ou à toute autre indemnité.
7. Après la dissolution conformément au paragraphe précédent, Hollandfood.shop remboursera immédiatement le montant que le client a payé (dans un délai maximal de 30 jours après la dissolution). 
8. Le risque d'endommagement et / ou de perte des produits incombe à Hollandfood.shop jusqu'au moment de la livraison au client ou à un représentant du client désigné à l'avance et annoncé à Hollandfood.shop, sauf convention contraire explicite, et dans le respect du paragraphe 9 et 10. 
9. L'expédition de marchandises fragiles (périssables et cassables) est possible, mais toujours aux risques et périls du client. L'emballage peut être endommagé pendant le transport, mais cela ne doit pas toujours affecter le contenu.Dès la réception de la marchandise, le client doit vérifier l'emballage, le contenu, la quantité et la qualité. Tout écart et / ou défaut doit être immédiatement signalé à Hollandfood.shop (dans les 72 heures suivant la livraison) en envoyant un e-mail à info@hollandfood.shop avec les informations suivantes: 
   1. a) Nom du client
   2. b) le numéro de commande
   3. c) Le numéro de facture
   4. d) la date de la commande
   5. e) la date de réception du colis
   6. f) l'adresse de livraison
   7. g) Description du ou des produits présentant des écarts et / ou des défauts
   8. h) Description de l'écart et / ou de la lacune

En cas de fourniture incomplète, peu claire ou tardive des données demandées par le client, aucun remboursement n'est possible. 

11. Si, de l'avis de Hollandfood.shop, une indemnisation est justifiée en raison d'écarts et / ou de manquement, le client a le choix entre un remboursement, une remise sur une prochaine commande ou toute autre indemnité. 
12. Chaque colis est envoyé par courrier recommandé, ce qui signifie qu'il est assuré (selon les conditions du service de colis). Si un colis n'est pas livré dans un délai raisonnable, une enquête est alors ouverte auprès du service colis. S'il apparaît que le colis a été perdu et que le service des colis verse une indemnité, le client a droit à un nouveau colis ou à un remboursement.
13. Hollandfood.shop ne peut être tenu responsable des retards causés par le service des colis ou les formalités douanières. 
14. Les dispositions d'importation varient d'un pays à l'autre et sont constamment susceptibles de changer. Si un colis ou un ou plusieurs articles sont refusés à la frontière en raison de la réglementation douanière, Hollandfood.shop ne pourra en être tenu pour responsable. 
15. Si le client refuse de recevoir les marchandises ou est (a) été négligent quant à une livraison correcte (par exemple: adressage incorrect), des coûts supplémentaires peuvent survenir (par exemple: coûts de stockage). Ces éventuels coûts supplémentaires sont à la charge du client.
16. Si une situation telle que celle mentionnée aux paragraphes 13 ou 15 se présente, Hollandfood.shop ne peut en aucun cas être tenu responsable de la détérioration ou de la date de péremption des produits.  
17. Si un colis est renvoyé dans son intégralité, après le refus de la douane, et s'il est reçu en bon état, un remboursement de la valeur du produit suivra, à condition que les marchandises n'aient pas été gâtées ou soient périmées. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés dans ce cas.
18. Toutes les erreurs administratives éventuelles seront corrigées dès que possible, mais au plus tard dans un délai maximal de 30 jours après en avoir été avisé.

Article 14 - Transactions de durée (souscriptions): durée, annulation et prolongation 

Résiliation 

1. Le client peut annuler un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services, en respectant les règles de résiliation convenues et en respectant un délai de préavis d'un mois au plus.
2. Le client peut à tout moment annuler un contrat qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services en respectant les règles de résiliation convenues et en respectant un délai de préavis d'un mois au plus.
3. Le client peut les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:

- annuler à tout moment et ne se limite pas à une annulation à une heure précise ou pendant une période donnée; 

- annuler au moins de la même manière qu’ils l’ont conclu; 

- annulez toujours avec le même délai de préavis que Hollandfood.shop a stipulé pour lui-même. 

Extension 

4. Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être ni prolongé ni reconduit tacitement pour une durée déterminée.
5. Contrairement au paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de journaux et magazines quotidiens, hebdomadaires et hebdomadaires peut être reconduit tacitement pour une durée déterminée de trois mois maximum, si le client dispose du présent contrat prolongé. peut mettre fin à la prolongation avec un préavis d'un mois au plus.
6. Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être reconduit tacitement que pour une durée indéterminée si le client peut résilier à tout moment avec un préavis d'un mois au plus. La période de préavis est au maximum de trois mois si l'accord s'étend à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux et magazines hebdomadaires, d'actualités, hebdomadaires.
7. Un contrat de durée limitée pour la livraison régulière de journaux quotidiens, hebdomadaires et hebdomadaires et de magazines (abonnement d'essai ou de lancement) n'est pas reconduit tacitement et prend fin automatiquement après l'essai ou la période d'introduction.

Durée: 

8. Si un contrat a une durée supérieure à un an, le client peut résilier le contrat à tout moment, au bout d'un an, avec une période de résiliation d'au plus un mois, sauf si le motif raisonnable et l'équité empêchent sa résiliation avant la fin de la durée convenue.

Article 15 - Paiement 

1. Pour les ventes en ligne via le (s) site (s) de Hollandfood.shop, les montants dus par le client doivent être payés en ligne à l’avance via le processus de paiement automatisé ou par virement bancaire. 
2. Pour un contrat basé sur une offre préalable (devis) et dans la mesure où le contrat ou les conditions supplémentaires ne stipulent pas le contraire, les montants dus par le client doivent être payés à l'avance.
3. Si le client opte pour le paiement par banque, les produits commandés par le client ne seront pas réservés. La commande ne sera traitée qu'après réception et approbation du montant dû.
4. Si un paiement anticipé a été stipulé, le client ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou du service concerné avant le paiement du paiement anticipé stipulé.
5. Le client est tenu de signaler immédiatement à Hollandfood.shop les inexactitudes dans les informations de paiement fournies ou mentionnées par lui. 

Article 16 - Sécurité, gestion des données et confidentialité 

1. Conformément à la loi sur l'enregistrement des personnes, aucune information ne sera transmise à des tiers sans autorisation.
2. Hollandfood.shop prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert des informations personnelles et des paiements. 
3. Les données de compte enregistrées ne sont utilisées que pour l'envoi de la commande, le traitement correct des transactions de paiement, pour l'envoi d'e-mails et / ou de courriers en rapport avec la commande et pour l'envoi de newsletters si le client s'est enregistré. Lorsque le client a enregistré sa date de naissance sur le (s) site (s) de Hollandfood.shop (non requis), le client peut recevoir des messages ou des offres connexes. 
4. Le client peut à tout moment consulter les informations de son compte enregistré sur le (s) site (s) de Hollandfood.shop et peut corriger ces informations. 
5. Les clients enregistrés peuvent faire supprimer leurs données en envoyant un e-mail à info@Hollandfood.shop, avec pour objet «demande de suppression des données de compte».

Article 17 - Réclamations 

1. Les plaintes peuvent être soumises directement par courrier électronique ou via la page de contact. Après réception de votre plainte, vous recevrez un accusé de réception par courrier électronique. Les plaintes seront traitées immédiatement.
2. Les réclamations relatives à la mise en œuvre du contrat doivent être adressées à Hollandfood.shop dans un délai raisonnable après que le client a découvert les défauts, décrites de manière complète et claire (conformément aux dispositions de l'article 13).
3. Les réclamations soumises à Hollandfood.shop recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, Hollandfood.shop vous répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le client peut s'attendre à une réponse plus détaillée. 
4. Si la plainte ne peut pas être résolue après consultation mutuelle dans un délai raisonnable ou dans un délai de 3 mois après le dépôt de la plainte, il se produit un différend soumis à la procédure de règlement des différends.

Article 18 - Différends, lois et règlements 

1. Seules les lois néerlandaises s'appliquent aux accords entre Hollandfood.shop et le client auxquels s'appliquent les présentes conditions générales. 
2. Hollandfood.shop adhère à la législation et à la réglementation néerlandaises en accordant une attention particulière à la législation relative à la consommation. 
3. Hollandfood.shop est au courant des dispositions de protection des consommateurs contenues dans la législation et la réglementation néerlandaises. Dans tous les contacts avec les consommateurs, le fournisseur est tenu de s’abstenir de tout comportement qui porte atteinte d’une manière ou d’une autre aux droits légaux du consommateur. Ces dispositions légales font principalement référence aux dispositions légales en matière d’achat par le consommateur, aux conditions générales, à la responsabilité du fait des produits, à la publicité trompeuse et à la cession du Code civil et aux dispositions légales en matière de protection de la vie privée. 
4. Le texte néerlandais de ces conditions générales de vente prévaut sur leur traduction.

Article 19 - Droits 

1. Tous les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d'auteur, les droits de base de données et les droits de marque, appartiennent à Hollandfood.shop et / ou à ses fournisseurs. 
2. Il est interdit de reproduire, stocker et / ou publier le concept, la structure, la mise en page, le contenu, les images et la conception du ou des sites Web Hollandfood.shop de quelque manière que ce soit. , sauf autorisation écrite préalable de Hollandfood.shop. 
3. Nous nous félicitons du partage (média viasocial) des informations sur nos sites Web. 

Article 20 - Force majeure 

1. En cas de force majeure de la part de Hollandfood.shop, Hollandfood.shop a le droit de suspendre l'exécution du contrat tant que cette situation perdure ou, au choix de Hollandfood.shop, de résilier le contrat en tout ou en partie. 
2. Dans les présentes conditions générales, on entend par force majeure, outre ce qui est compris dans la loi et la jurisprudence, toutes les causes externes, prévues ou imprévues, sur lesquelles Hollandfood.shop ne peut exercer d'influence, mais qui empêchent Hollandfood.shop de remplir ses obligations venir. 
3. La force majeure existe également en cas de défaillance permanente et irréparable des fournisseurs ou des autres relations de Hollandfood.shop.
4. Hollandfood.shop a également le droit d'invoquer la force majeure si les circonstances décrites ci-dessus se produisent après que Hollandfood.shop aurait dû remplir son obligation. 
5. Si la situation de force majeure dure plus de deux mois, le client a le droit de résilier le contrat en tout ou en partie. 
6. En cas de force majeure, Hollandfood.shop n'est pas tenu de rembourser les coûts ou les dommages causés au client. 
7. Après la dissolution pour cause de force majeure, Hollandfood.shop remboursera immédiatement le montant que le client a payé (dans un délai maximal de 30 jours après la dissolution). 

 

Ainsi préparé, 01 février 2017, GENNEP