Condizioni generali di consegna Hollandfood.shop

Table of Contents: 

 

Articolo 1 - Definizioni 

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore 

Articolo 3 - Applicabilità 

Articolo 4 - L'offerta 

Articolo 5 - L'accordo 

Articolo 6 - Diritto di recesso 

Articolo 7 - Obblighi del cliente durante il periodo di riflessione 

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del cliente e relativi costi 

Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso 

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso 

Articolo 11 - Il prezzo 

Articolo 12 - Conformità e garanzia aggiuntiva 

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione 

Articolo 14 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione 

Articolo 15 - Pagamento 

Articolo 16 - Sicurezza, gestione dei dati e privacy 

Articolo 17 - Reclami 

Articolo 18 - Controversie, leggi e regolamenti 

Articolo 19 - Diritti 

Articolo 20 - Forza maggiore 

  

Articolo 1 - Definizioni 

In questi termini e condizioni si applicano: 

  1. Contratto: un contratto (aggiuntivo) in base al quale il cliente acquista prodotti, contenuti digitali e / o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali articoli, contenuti digitali e / o servizi vengono forniti da Hollandfood.shop o da una terza parte sulla base di un accordo tra tale terza parte e Hollandfood.shop; 
  2. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il cliente può avvalersi del suo diritto di recesso;
  3. Cliente: la persona fisica (consumatore) o la persona giuridica (azienda) che ha stipulato un accordo a distanza con Hollandfood.shop;
  4. Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi connessi alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
  5. Giorno: giorno del calendario;
  6. Contenuto digitale: dati prodotti e consegnati in forma digitale;
  7. Contratto di durata: un accordo che si estende alla consegna regolare di beni, servizi e / o contenuti digitali durante un determinato periodo (abbonamento);
  8. Supporto dati sostenibile: qualsiasi strumento, inclusa la posta elettronica, che consenta al cliente o Hollandfood.shop di archiviare informazioni che gli vengono indirizzate personalmente in modo da poterle consultare o utilizzare in futuro durante un periodo che è orientato allo scopo per il quale sono destinate le informazioni e che consente la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate; 
  9. Diritto di recesso: la capacità del cliente di annullare l'accordo sulla distanza entro il periodo di riflessione;
  10. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti, (accesso a) contenuti e / o servizi digitali ai clienti in remoto;
  11. Accordo a distanza: un accordo (ordine con obbligo di pagamento) concluso tra Hollandfood.shop e il cliente nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti e / o servizi digitali, fino alla conclusione del l'accordo è esclusivamente o co-utilizzato con una o più tecniche di comunicazione a distanza; 
  12. 12. Tecnologia per la comunicazione a distanza: significa che può essere utilizzata per concludere un accordo, senza che il cliente e l'imprenditore debbano riunirsi nella stessa stanza allo stesso tempo.

 Articolo 2 - Identità dell'imprenditore 

         Hollandfood.shop (marchio registrato) Rokade Payroll BV

         Stazione ferroviaria 155 

         NL - 6591 GT GENNEP 

         Sito Web: www.hollandfood.shop 

        Numero di telefono: + 31 485 551109 

         Disponibile nei giorni lavorativi nei Paesi Bassi da 9: 00 a 17: ora 00 

         Registro di commercio: 56288972

        Numero di identificazione IVA: NL852059255B01

 Articolo 3 - Applicabilità 

  1. I presenti Termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta (preventivo) di Hollandfood.shop e a ogni contratto a distanza concluso tra Hollandfood.shop e il suo cliente. 
  2. Prima della conclusione dell'accordo a distanza, il testo delle presenti Condizioni generali è reso disponibile al cliente. Queste condizioni possono essere visualizzate da tutti sul sito Web Hollandfood.shop. Su richiesta del cliente, le Condizioni generali verranno inviate gratuitamente via e-mail.
  3. Sottoscrivendo l'accordo, il cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare le presenti Condizioni generali.
  4. Hollandfood.shop riconosce la comunicazione elettronica e non negherà la sua validità o effetto legale a causa del semplice fatto che la comunicazione è elettronica. Accettando i presenti Termini e condizioni generali, anche il cliente lo riconosce. 
  5. Eventuali deviazioni dalle presenti Condizioni generali sono valide solo se sono state esplicitamente concordate per iscritto. In tal caso, le disposizioni di questi termini e condizioni che non sono state esplicitamente deviate restano in vigore.
  6. Hollandfood.shop ha il diritto in qualsiasi momento di modificare i presenti Termini e condizioni generali e il contenuto dei suoi siti Web senza informare personalmente i propri clienti. Ovviamente, secondo il parere di Hollandfood.shop, cambiamenti importanti e / o radicali vengono portati adeguatamente all'attenzione. 

Articolo 4 - L'offerta 

  1. Un'offerta (nota anche come offerta) è una speciale dichiarazione di prezzi e condizioni redatta su richiesta del cliente dopo un contatto telefonico e / o scritto. L'offerta è fornita al cliente prima di un accordo.
  2. Se un'offerta (offerta) ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta (offerta).
  3. L'offerta (il preventivo) contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, contenuti digitali e / o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al cliente di valutare adeguatamente l'offerta. Se Hollandfood.shop utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti, servizi e / o contenuti digitali offerti. Tuttavia, è possibile che un produttore / fornitore abbia modificato la confezione di un prodotto. Non appena Hollandfood.shop lo rileva, l'immagine pertinente sul suo sito web verrà modificata. 
  4. Errori o errori apparenti nell'offerta di Hollandfood.shop non vincolano Hollandfood.shop. Questo è il caso se il cliente avesse capito, in termini di ragionevolezza e correttezza e di opinioni generalmente accettate, che l'offerta contiene un errore o errore evidente.  
  5. Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al cliente quali diritti e doveri sono associati all'accettazione dell'offerta.
  6. Un'offerta (preventivo) è sempre interamente senza impegno, a meno che non siano stati stipulati altri accordi in merito.

Articolo 5 - L'accordo 

  1. L'accordo è soggetto alle disposizioni del paragrafo 7, concluso nel momento in cui il cliente accetta l'offerta (offerta) e soddisfa le condizioni corrispondenti o effettuando un ordine online con obbligo di pagamento sul sito Web (s) da Hollandfood.shop.
  2. L'elaborazione e la spedizione dell'ordine avvengono dopo il ricevimento e l'approvazione del pagamento.
  3. Ogni accordo è un accordo autonomo ed è quindi indipendente da accordi, accordi e / o accordi precedenti. Per i riordini, i prezzi e le condizioni precedentemente concordati non si applicano automaticamente, a meno che non siano stati presi altri accordi al riguardo.
  4. L'amministrazione di Hollandfood.shop si applica, salvo prova contraria, come prova degli ordini forniti dal cliente a Hollandfood.shop, dei pagamenti effettuati e delle consegne effettuate da Hollandfood.shop. 
  5. Se il cliente ha accettato l'offerta (preventivo) elettronicamente o ha effettuato un ordine con obbligo di pagamento online, Hollandfood.shop confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta o dell'ordine elettronicamente. Fintanto che la ricezione dell'accettazione dell'offerta o dell'ordine online non è stata confermata da Hollandfood.shop, il cliente può risolvere il contratto. 
  6. Hollandfood.shop adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Hollandfood.shop adotterà misure di sicurezza appropriate per i pagamenti elettronici. 
  7. Hollandfood.shop può, all'interno dei quadri legali, informarsi se il cliente può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, Hollandfood.shop ha buone ragioni per non stipulare il contratto, Hollandfood.shop ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, motivando, o di applicare condizioni speciali all'esecuzione. Il cliente verrà informato di ciò tramite e-mail. 
  8. Hollandfood.shop può decidere di attendere fino alla consegna di un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi (vedere l'articolo 13). Il cliente verrà informato di ciò tramite e-mail. 
  9. Errori evidenti o errori sul sito web di Hollandfood.shop non vincolano Hollandfood.shop. Questo è il caso se il cliente avrebbe dovuto capire in termini di ragionevolezza e correttezza e di opinioni generalmente accettate che il contenuto del sito Web contiene un errore o errore evidente.  
  10. Hollandfood.shop invierà al cliente le seguenti informazioni al più tardi alla consegna del prodotto, servizio o contenuto digitale, per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal cliente in modo accessibile su un supporto durevole:  
  11. l'indirizzo di visita della sede Hollandfood.shop dove il cliente può presentare reclami; 
  12. le condizioni alle quali e il modo in cui il cliente può esercitare il diritto di recesso o una chiara dichiarazione in merito all'esclusione del diritto di recesso;
  13. informazioni su garanzie e il servizio post-vendita;
  14. il prezzo comprese tutte le tasse del prodotto, servizio o contenuto digitale; ove applicabile, i costi di consegna; e il metodo di pagamento, consegna o attuazione dell'accordo a distanza;
  15. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è di durata indefinita;
  16. se il cliente ha diritto di recesso, il modulo modello per il recesso.
  17. In caso di una transazione estesa è la disposizione di cui al comma precedente si applica solo alla prima consegna.

Articolo 6 - Diritto di recesso 

Per i prodotti: 

  1. Il cliente può recedere in tutto o in parte da un accordo relativo all'acquisto di uno o più prodotti durante un periodo di riflessione di 14 giorni senza fornire spiegazioni. Hollandfood.shop può chiedere al cliente i motivi del ritiro, ma non obbligarlo a dichiarare i suoi motivi.  
  2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del cliente o di una terza parte designata in anticipo dal cliente, che non è il vettore, o:
  3. se il cliente ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il cliente, o una terza parte da lui designata, ha ricevuto l'ultimo prodotto. Hollandfood.shop può, ai sensi dell'articolo 5 membro 8 delle presenti Condizioni generali, attendere che un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi possa essere consegnato nella sua interezza. 
  4. se la consegna di un prodotto è composta da più spedizioni o parti: il giorno in cui il cliente, o una terza parte da lui designata, ha ricevuto l'ultima spedizione o parte;
  5. nel caso di accordi per la consegna regolare dei prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

Per i servizi e contenuti digitali che non è fornito su un supporto materiale: 

  1. Il cliente può risolvere un contratto di servizio e un contratto per la consegna di contenuti digitali che non sono stati consegnati su un supporto tangibile durante i giorni 14 senza fornire spiegazioni. Hollandfood.shop può chiedere al cliente i motivi del ritiro, ma non obbligarlo a dichiarare i suoi motivi. 
  2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 3 inizia il giorno successivo alla conclusione dell'accordo.

Riflessione estesa di prodotti, servizi e contenuti digitali non fornito alcuna informazione sul ritiro su un supporto materiale: 

  1. Se Hollandfood.shop non ha fornito al cliente le informazioni legalmente richieste in merito al diritto di recesso o al modulo modello per il recesso, il periodo di ripensamento termina dodici mesi dopo la fine del periodo di ripensamento originale determinato in conformità con i precedenti paragrafi di questo articolo. 
  2. Se Hollandfood.shop ha fornito al cliente le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di ripensamento originale, il periodo di ripensamento scade 14 giorni dopo il giorno in cui il cliente ha ricevuto tali informazioni. 

Articolo 7 - Obblighi del cliente durante il periodo di riflessione 

  1. Durante il periodo di riflessione, il cliente gestirà con cura il prodotto e l'imballaggio. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il principio di base qui è che il cliente può gestire e ispezionare il prodotto solo come dovrebbe in un negozio.
  2. Il cliente è responsabile solo per la riduzione del valore del prodotto che è il risultato di un modo di gestire il prodotto che va oltre quanto consentito nel paragrafo 1.
  3. Il cliente non è responsabile per la riduzione del valore del prodotto se Hollandfood.shop non gli ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso prima o alla conclusione dell'accordo. 
  4. Il cliente può avvalersi efficacemente del proprio diritto di recesso solo se la merce in questione viene restituita completa e integra nella confezione originale.
  5. In caso di difetto o consegna errata del prodotto, il cliente deve prima offrire al fornitore la possibilità di presentare una proposta adeguata.

Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del cliente e relativi costi 

  1. Se il cliente si avvale del suo diritto di recesso, lo segnala a Hollandfood.shop entro il periodo di riflessione tramite il modulo di recesso modello (vedi Appendice I) o in un altro modo non ambiguo. In caso di fornitura incompleta o non chiara da parte del cliente delle informazioni richieste, Hollandfood.shop chiederà al cliente ulteriori informazioni. In caso di dati permanenti incompleti o non chiari, il diritto di recesso decade. 
  2. Non appena possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il cliente restituisce il prodotto o lo consegna a (un rappresentante autorizzato di) Hollandfood.shop. Ciò non è necessario se Hollandfood.shop si è offerto di ritirare il prodotto stesso. In ogni caso, il cliente ha rispettato il periodo di restituzione se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione. 
  3. Il cliente restituisce il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile nelle sue condizioni e confezioni originali, e in conformità con le ragionevoli e chiare istruzioni fornite da Hollandfood.shop. 
  4. Il rischio e l'onere della prova per l'esercizio corretto e tempestivo del diritto di recesso incombono al cliente.
  5. Le spese dirette per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
  6. Se il cliente annulla dopo aver prima esplicitamente richiesto che la prestazione del servizio inizi durante il periodo di riflessione, il cliente deve a Hollandfood.shop un importo proporzionale a quella parte dell'obbligo che era stato adempiuto da Hollandfood.shop al momento del revoca, rispetto al pieno rispetto dell'impegno.  
  7. Il cliente non sostiene alcun costo per l'esecuzione dei servizi se: Hollandfood.shop non ha fornito al cliente le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso, il rimborso per le spese di annullamento o il modulo modello per la cancellazione, oppure;  il cliente non ha richiesto esplicitamente l'avvio del servizio durante il periodo di riflessione.
  8. Il cliente non sostiene alcun costo per la consegna totale o parziale di contenuti digitali non forniti su un supporto fisico se: non ha esplicitamente concordato prima della consegna dello stesso di iniziare il rispetto dell'accordo prima della fine del periodo di riflessione ; non ha riconosciuto la perdita del diritto di recesso al momento del rilascio del consenso; o Hollandfood.shop non ha confermato questa dichiarazione del cliente. 
  9. Se il cliente si avvale del suo diritto di recesso, tutti gli accordi aggiuntivi saranno sciolti a norma di legge.

Articolo 9 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso 

  1. Se Hollandfood.shop consente al cliente di annullare elettronicamente, invierà immediatamente una conferma di ricezione dopo aver ricevuto questa notifica. 
  2. Hollandfood.shop rimborsa tutti i pagamenti effettuati dal cliente, inclusa una parte proporzionale di eventuali costi di consegna addebitati da Hollandfood.shop per il prodotto restituito. I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dopo che il prodotto è stato restituito completo e non danneggiato da Hollandfood.shop. 
  3. Hollandfood.shop utilizza lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per il rimborso, a meno che il cliente non accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il cliente. 
  4. Se il cliente ha optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, Hollandfood.shop non deve rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo più costoso. 

Articolo 10 - Esclusione del diritto di recesso 

I seguenti prodotti e servizi sono esclusi dal diritto di recesso: 

  1. Prodotti o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui Hollandfood.shop non ha influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso; 
  2. Accordi conclusi durante un'asta pubblica. Un'asta pubblica è intesa come un metodo di vendita in base al quale prodotti, contenuti digitali e / o servizi sono offerti da Hollandfood.shop al cliente che è personalmente presente o che ha la possibilità di essere personalmente presente all'asta, sotto la direzione di un banditore, e in virtù del quale l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, contenuti digitali e / o servizi; 
  3. Contratti di servizio, dopo la piena esecuzione del servizio, ma solo se:
  4. l'esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del cliente; e
  5. il cliente ha dichiarato di perdere il proprio diritto di recesso una volta che Hollandfood.shop ha eseguito integralmente l'accordo; 
  6. Prodotti fabbricati secondo le specifiche del cliente che non sono prefabbricati e fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del cliente o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
  7. Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata limitata;
  8. Prodotti sigillati che per motivi di protezione della salute o igiene non sono idonei alla restituzione e di cui il sigillo è stato rotto dopo la consegna;
  9. Prodotti che sono irrevocabilmente mescolati con altri prodotti per loro natura dopo la consegna;
  10. Prodotti che non sono più completi e / o danneggiati (dopo la consegna completa e integra).
  11. Bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla conclusione dell'accordo, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui Hollandfood.shop non ha alcuna influenza; 
  12. Audio sigillato, videoregistrazioni e software per computer, il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
  13. Giornali, riviste o riviste, ad eccezione degli abbonamenti a loro;
  14. La consegna di contenuti digitali diversi da quelli su un supporto materiale, ma solo se:
  15. l'esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del cliente; e
  16. il cliente ha dichiarato di perdere il diritto di recesso.

Articolo 11 - Il prezzo  

  1. L'importo totale di un ordine include sempre l'elaborazione dell'ordine, il materiale di imballaggio e le spese di spedizione. È necessario operare una distinzione tra i prezzi indicati in un'offerta (offerta) e i prezzi indicati sul sito Web.
  2. I prezzi indicati sul sito Web possono aumentare (ad esempio a causa di un aumento dei prezzi da parte del nostro fornitore) o (temporaneamente) diminuire (ad esempio a causa di promozioni). I prodotti ordinati online vengono consegnati ai prezzi correnti al momento dell'ordine.
  3. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta (offerta), i prezzi dei prodotti e / o servizi offerti non vengono aumentati, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
  4. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta (offerta), i prezzi dei prodotti e / o servizi offerti saranno ridotti se si applica un prezzo (temporaneo) inferiore agli ordini online al momento dell'ordine finale.
  5. Contrariamente al paragrafo 1, Hollandfood.shop può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni nel mercato finanziario e sui quali Hollandfood.shop non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Questo collegamento alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi obiettivo sono indicati nell'offerta (quotazione). 
  6. Il prezzo di vendita attuale dei prodotti o servizi offerti è chiaramente indicato sul sito Web da Hollandfood.shop in ogni momento. 
  7. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono ammessi solo se queste derivano da leggi e regolamenti.
  8. Gli aumenti di prezzo da 3 mesi dopo la conclusione dell'accordo sono consentiti solo se Hollandfood.shop lo ha stipulato e:  
  9. essi sono il risultato di leggi e regolamenti; o
  10. il cliente ha l'autorità di annullare l'accordo con effetto dal giorno in cui ha effetto l'aumento di prezzo.
  11. I prezzi dei prodotti o servizi indicati nell'offerta (preventivo) e i prezzi indicati sul sito Web sono sempre comprensivi di IVA (inclusa la menzione dei prezzi IVA esclusa).

Articolo 12 - Accordo di conformità e garanzia (extra) 

  1. Hollandfood.shop garantisce che i prodotti e / o servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche dichiarate nell'offerta o sul sito web, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e / o usabilità e alla data di conclusione dell'accordo disposizioni legali esistenti e / o regolamenti governativi. Se concordato, Hollandfood.shop garantisce anche che il prodotto è adatto per un uso diverso dal normale. 
  2. Hollandfood.shop chiarisce nella sua offerta (offerta) se esiste una garanzia, quali condizioni si applicano e chi fornisce la garanzia. 
  3. Una garanzia aggiuntiva fornita da Hollandfood.shop, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti legali e sostiene che il cliente può far valere nei confronti di Hollandfood.shop sulla base dell'accordo se Hollandfood.shop non ha rispettato la sua parte di l'accordo. 
  4. Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi impegno da Hollandfood.shop, dal suo fornitore, importatore o produttore in cui concede al cliente determinati diritti o pretese che vanno oltre quanto richiesto legalmente nel caso in cui non abbia adempiuto alla sua parte del accordo.
  5. Hollandfood.shop non è responsabile della comunicazione di eventuali azioni di richiamo dal proprio fornitore o dal produttore. Tuttavia, Hollandfood.shop farà ogni sforzo per comunicare queste informazioni il prima possibile e renderle note il prima possibile. 

Articolo 13 - Consegna ed esecuzione 

  1. Hollandfood.shop presterà la massima attenzione possibile nella ricezione e nell'attuazione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di prestazione di servizi. 
  2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il cliente ha reso noto a Hollandfood.shop. 
  3. Con la dovuta osservanza di quanto indicato nell'articolo 4 delle presenti Condizioni generali, Hollandfood.shop eseguirà gli ordini accettati con la dovuta velocità (immediatamente) ma al più tardi entro 20 giorni lavorativi, a meno che non sia stato concordato un periodo di consegna diverso. Per gli ordini online si applicano i tempi di consegna indicativi indicati sul nostro sito Web. 
  4. Hollandfood.shop invierà un documento di trasporto, una fattura e un modulo di recesso del modello con i prodotti e i servizi che vengono consegnati fisicamente. 
  5. Se un prodotto non è più inaspettatamente disponibile, verrà consegnato un prodotto sostitutivo equivalente o migliore. Il cliente ne è informato via e-mail.
  6. Se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il cliente verrà informato di ciò entro e non oltre 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, il cliente ha il diritto di risolvere l'accordo senza costi e ha diritto a un rimborso o uno sconto su un ordine successivo o qualsiasi altro risarcimento.
  7. Dopo lo scioglimento in conformità con il paragrafo precedente, Hollandfood.shop rimborserà immediatamente l'importo che il cliente ha pagato (entro un massimo di 30 giorni dopo lo scioglimento). 
  8. Il rischio di danni e / o perdita dei prodotti spetta a Hollandfood.shop fino al momento della consegna al cliente o a un rappresentante del cliente designato in anticipo e annunciato a Hollandfood.shop, se non diversamente concordato esplicitamente e con la dovuta osservanza del paragrafo 9 e 10. 
  9. La spedizione di merci fragili (deperibili e fragili) è possibile, ma sempre a rischio e pericolo del cliente. L'imballo può subire danni durante il trasporto, ma non sempre questo deve influire sul contenuto, immediatamente al ricevimento della merce il cliente dovrà controllare il pacco, il contenuto, la quantità e la qualità. Eventuali deviazioni e / o carenze devono essere segnalate immediatamente (entro 72 ore dalla consegna) a Hollandfood.shop inviando un'e-mail a info@hollandfood.shop con le seguenti informazioni: 
    1. a) Nome del cliente
    2. b) Il numero dell'ordine
    3. c) il numero della fattura
    4. d) la data dell'ordine
    5. e) la data di ricezione del pacco
    6. f) l'indirizzo di consegna
    7. g) Descrizione del prodotto / i con deviazioni e / o carenze
    8. h) Descrizione della deviazione e / o del difetto

In caso di fornitura incompleta, poco chiara o tardiva dei dati richiesti da parte del cliente, non è possibile alcun rimborso. 

  1. Se, a giudizio di Hollandfood.shop, il risarcimento è giustificato a causa di scostamenti e / o difetti, il cliente può scegliere tra un rimborso (rimborso), uno sconto su un ordine successivo o qualsiasi altro risarcimento. 
  2. Ogni pacco viene inviato per posta raccomandata, il che significa che è assicurato (secondo le condizioni del servizio di pacco). Se un pacco non viene consegnato entro un termine ragionevole, viene avviata un'indagine presso il servizio di pacco. Se risulta che il pacco è stato perso e il servizio pacchi paga un risarcimento, il cliente ha diritto a un nuovo pacco o rimborso.
  3. Hollandfood.shop non può essere ritenuto responsabile per ritardi causati dal servizio pacchi o dalla dogana. 
  4. Le disposizioni sull'importazione variano da paese a paese e sono costantemente soggette a modifiche. Se un pacchetto o uno o alcuni articoli vengono rifiutati alla frontiera a causa delle normative doganali, Hollandfood.shop non può essere ritenuto responsabile per questo. 
  5. Se il cliente rifiuta di ricevere la merce o è (è stato) negligente in relazione a una consegna corretta (ad esempio: indirizzamento errato) possono sorgere costi aggiuntivi (ad esempio: costi di stoccaggio). Questi possibili costi aggiuntivi sono a carico del cliente.
  6. Se si verifica una situazione come quella di cui al paragrafo 13 o 15, Hollandfood.shop non può essere ritenuto responsabile in alcun modo per il deterioramento o il mancato aggiornamento della merce.  
  7. Se un pacco viene restituito nella sua interezza, dopo il rifiuto da parte della dogana, e viene ricevuto in buone condizioni, seguirà un rimborso del valore del prodotto, a condizione che la merce non sia stata rovinata o non sia aggiornata. Le spese di spedizione non sono rimborsate in questo caso.
  8. Tutti i possibili errori amministrativi saranno corretti al più presto, ma al più tardi entro un massimo di 30 giorni dopo la notifica.

Articolo 14 - Transazioni di durata (abbonamenti): durata, cancellazione ed estensione 

Terminazione: 

  1. Il cliente può annullare un accordo che è stato stipulato per un periodo di tempo indefinito e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi, con il dovuto rispetto delle regole di risoluzione concordate e un periodo di preavviso massimo di un mese.
  2. Il cliente può in qualsiasi momento annullare un accordo che è stato stipulato per un periodo definito e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi con il dovuto rispetto delle regole di risoluzione concordate e un periodo di preavviso di massimo un mese.
  3. Il cliente può gli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:

- annullare in qualsiasi momento e non si limitano alla cancellazione in un determinato momento o durante un determinato periodo; 

- annullare almeno nello stesso modo in cui sono stati sottoscritti da lui; 

- annullare sempre con lo stesso periodo di preavviso stabilito da Hollandfood.shop. 

Estensione: 

  1. Un accordo che è stato stipulato per un determinato periodo di tempo e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi non può essere tacitamente esteso o rinnovato per una durata specifica.
  2. Contrariamente al paragrafo precedente, un accordo che è stato stipulato per un determinato periodo di tempo e che si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane e giornali e riviste settimanali può essere tacitamente rinnovato per un periodo fisso di un massimo di tre mesi, se il cliente conclude questo accordo esteso contro può terminare l'estensione con un periodo di preavviso massimo di un mese.
  3. Un accordo che è stato stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato per un periodo indeterminato se il cliente può recedere in qualsiasi momento con un periodo di preavviso di un mese al massimo. Il periodo di preavviso è al massimo di tre mesi se l'accordo si estende al normale, ma meno di una volta al mese, consegna di giornali e riviste giornalieri, settimanali e settimanali.
  4. Un contratto di durata limitata per l'introduzione regolare di quotidiani, notizie e giornali e riviste settimanali (prova o abbonamento introduttivo) non viene tacitamente proseguito e termina automaticamente dopo la prova o il periodo introduttivo.

Durata: 

  1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il cliente può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di annullamento massimo di un mese, a meno che ragionevolezza ed equità precludano la cancellazione prima della fine della durata concordata.

Articolo 15 - Pagamento 

  1. Per le vendite online tramite i siti Web di Hollandfood.shop, gli importi dovuti dal cliente devono essere pagati online in anticipo tramite il processo di pagamento automatizzato o tramite bonifico bancario. 
  2. Per un accordo basato su un'offerta precedente (offerta) e nella misura in cui l'accordo o condizioni aggiuntive non stabiliscono diversamente, gli importi dovuti dal cliente devono essere pagati in anticipo.
  3. Se il cliente opta per il pagamento tramite banca, i prodotti ordinati dal cliente non saranno riservati. L'ordine verrà elaborato solo dopo aver ricevuto e approvato l'importo dovuto.
  4. Se è stato stipulato un pagamento anticipato, il cliente non può far valere alcun diritto relativo all'esecuzione dell'ordine o dei servizi pertinenti prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato stipulato.
  5. Il cliente ha il dovere di riferire immediatamente a Hollandfood.shop inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o menzionati da lui / lei. 

Articolo 16 - Sicurezza, gestione dei dati e privacy 

  1. In conformità con la legge sulla registrazione personale, nessuna informazione verrà trasmessa a terzi senza autorizzazione.
  2. Hollandfood.shop adotta adeguate misure tecniche e organizzative per garantire il trasferimento di informazioni personali e pagamenti. 
  3. I dettagli dell'account registrato vengono utilizzati solo per l'invio dell'ordine, la corretta gestione delle transazioni di pagamento, per l'invio di e-mail e / o posta relativa all'ordine e per l'invio di newsletter se il cliente ha effettuato la registrazione. Quando il cliente ha registrato la propria data di nascita sul sito Web di Hollandfood.shop (non richiesto), il cliente può ricevere messaggi o offerte correlati. 
  4. Il cliente può visualizzare le informazioni del proprio account registrato in qualsiasi momento sul sito Web di Hollandfood.shop e può correggere tali informazioni. 
  5. I clienti registrati possono far cancellare i propri dati inviando una mail a info@Hollandfood.shop, con oggetto “richiesta di cancellazione dati account”.

Articolo 17 - Reclami 

  1. I reclami possono essere inviati direttamente via e-mail o tramite la pagina dei contatti. Dopo aver ricevuto il reclamo, riceverai una conferma di ricezione via e-mail. I reclami verranno elaborati immediatamente.
  2. I reclami relativi all'attuazione dell'accordo devono essere presentati a Hollandfood.shop entro un termine ragionevole dopo che il cliente ha scoperto i difetti, descritti in modo completo e chiaro (conformemente alle disposizioni dell'articolo 13).
  3. I reclami presentati a Hollandfood.shop riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, Hollandfood.shop risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione quando il cliente può aspettarsi una risposta più dettagliata. 
  4. Se il reclamo non può essere risolto in consultazione reciproca entro un ragionevole periodo di tempo o entro 3 mesi dopo la presentazione del reclamo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Articolo 18 - Controversie, leggi e regolamenti 

  1. Solo la legge olandese si applica agli accordi tra Hollandfood.shop e il cliente a cui si applicano le presenti Condizioni generali. 
  2. Hollandfood.shop aderisce alla legislazione e ai regolamenti olandesi con particolare attenzione alla legislazione dei consumatori. 
  3. Hollandfood.shop è a conoscenza delle disposizioni sulla protezione dei consumatori contenute nella legislazione e nei regolamenti olandesi. In tutti i contatti con i consumatori, il fornitore è tenuto ad astenersi da comportamenti che in un modo o nell'altro violano o violano i diritti legali del consumatore. Queste norme legali si riferiscono principalmente alle norme legali per l'acquisto da parte dei consumatori, alle Condizioni generali, alla responsabilità del prodotto, alla pubblicità ingannevole e alla cessione dal Codice Civile e alle norme legali per la tutela della privacy. 
  4. Il testo olandese delle presenti Condizioni generali di consegna prevale sulle traduzioni delle stesse.

Articolo 19 - Diritti 

  1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale, compresi i diritti d'autore, i diritti di database e i diritti di marchio, sono di proprietà di Hollandfood.shop e / o dei suoi fornitori. 
  2. Non è consentito riprodurre, memorizzare e / o pubblicare in alcun modo il concetto, la struttura, il layout, il contenuto, le immagini e il design dei siti Web Hollandfood.shop. , salvo previa autorizzazione scritta di Hollandfood.shop. 
  3. Accogliamo con grande favore la condivisione (via media sociale) di informazioni sui nostri siti Web. 

Articolo 20 - Forza maggiore 

  1. In caso di forza maggiore da parte di Hollandfood.shop, Hollandfood.shop ha il diritto di sospendere l'esecuzione del contratto fintanto che questa situazione persiste o, a scelta di Hollandfood.shop, di sciogliere il contratto in tutto o in parte. 
  2. In questi Termini e Condizioni Generali, per forza maggiore si intende, oltre a quanto inteso per legge e giurisprudenza, tutte le cause esterne, previste o impreviste, sulle quali Hollandfood.shop non può esercitare influenza, ma che impediscono a Hollandfood.shop di adempiere ai propri obblighi venire. 
  3. La forza maggiore esiste anche in caso di fallimento permanente e irreparabile da parte dei fornitori o di altre relazioni di Hollandfood.shop.
  4. Hollandfood.shop ha anche il diritto di invocare la forza maggiore se le circostanze sopra descritte si verificano dopo che Hollandfood.shop ha adempiuto ai propri obblighi. 
  5. Se la situazione di forza maggiore persiste per più di due mesi, il cliente ha il diritto di sciogliere l'accordo in tutto o in parte. 
  6. In caso di forza maggiore, Hollandfood.shop non è tenuto a rimborsare alcun costo o danno al cliente. 
  7. Dopo lo scioglimento a causa di forza maggiore, Hollandfood.shop rimborserà immediatamente l'importo che il cliente ha pagato (entro un massimo di 30 giorni dopo lo scioglimento). 

 

Così preparato, 01 febbraio 2017, GENNEP