Condições gerais de entrega Hollandfood.shop

Tabela de conteúdos: 

 

Artigo 1 - Definições 

Artigo 2 - Identidade do empreendedor 

Artigo 3 - Aplicabilidade 

Artigo 4 - A oferta 

Artigo 5 - O acordo 

Artigo 6 - Direito de retirada 

Artigo 7 - Obrigações do cliente durante o período de reflexão 

Artigo 8 - Exercício do direito de retirada pelo cliente e seus custos 

Artigo 9 - Obrigações do empreendedor em caso de desistência 

Artigo 10 - Exclusão do direito de rescisão 

Artigo 11 - O preço 

Artigo 12 - Conformidade e garantia adicional 

Artigo 13 - Entrega e execução 

Artigo 14 - Transações de duração: duração, cancelamento e extensão 

Artigo 15 - Pagamento 

Artigo 16 - Segurança, gerenciamento de dados e privacidade 

Artigo 17 - Reclamações 

Artigo 18 - Disputas, leis e regulamentos 

Artigo 19 - Direitos 

Artigo 20 - Força maior 

  

Artigo 1 - Definições 

Nestes termos e condições aplicam-se: 

1. Acordo: um acordo (adicional) pelo qual o cliente adquire produtos, conteúdo digital e / ou serviços em conexão com um contrato à distância e esses itens, conteúdo digital e / ou serviços são entregues pela Hollandfood.shop ou por um terceiro com base em um acordo entre esse terceiro e a Hollandfood.shop; 
2. Período de reflexão: o período dentro do qual o cliente pode fazer uso de seu direito de retirada;
3. Cliente: a pessoa singular (consumidor) ou pessoa jurídica (empresa) que celebrou um contrato à distância com a Hollandfood.shop;
4. Consumidor: a pessoa singular que não atua para fins relacionados ao seu comércio, atividade comercial, artesanato ou atividade profissional;
5. Dia: dia do calendário;
6. Conteúdo digital: dados produzidos e entregues em formato digital;
7. Contrato de duração: contrato que se estende à entrega regular de bens, serviços e / ou conteúdo digital durante um determinado período (assinatura);
8. Portador de dados sustentável: qualquer ferramenta - incluindo e-mail - que permita ao cliente ou à Hollandfood.shop armazenar informações endereçadas a ele pessoalmente, de uma maneira que consultas futuras ou uso durante um período orientada para a finalidade a que a informação se destina e que permita a reprodução inalterada da informação armazenada; 
9. Direito de retirada: a capacidade do cliente de cancelar o acordo de distância dentro do período de reflexão;
10. Empreendedor: a pessoa singular ou coletiva que oferece produtos (acesso a) conteúdo e / ou serviços digitais aos clientes remotamente;
11. Contrato de distância: um contrato (ordem com obrigação de pagamento) que é celebrado entre a Hollandfood.shop e o cliente no âmbito de um sistema organizado para venda à distância de produtos, conteúdo e / ou serviços digitais, até a conclusão da o contrato é exclusivo ou co-utilizado com uma ou mais técnicas de comunicação à distância; 
12. 12. Tecnologia para comunicação à distância: significa que pode ser usado para concluir um contrato, sem que o cliente e o empresário tenham que se reunir na mesma sala ao mesmo tempo.

 Artigo 2 - Identidade do empreendedor 

         Hollandfood.shop (marca registrada) Rokade Payroll BV

         Estação Ferroviária 155 

         NL - 6591 GT GENNEP 

         Site: www.hollandfood.shop 

        Número de telefone: + 31 485 551109 

         Disponível em dias úteis na Holanda, de 9: 00 a 17: 00 hora 

         Número da Câmara de Comércio: 56288972

        Número de identificação VAT: NL852059255B01

 Artigo 3 - Aplicabilidade 

1. Estes Termos e Condições Gerais se aplicam a todas as ofertas (cotações) da Hollandfood.shop e a todos os contratos à distância celebrados entre a Hollandfood.shop e seu cliente. 
2. Antes da conclusão do contrato de distância, o texto destes Termos e Condições Gerais é disponibilizado ao cliente. Essas condições podem ser visualizadas por todos no site Hollandfood.shop. A pedido do cliente, os Termos e Condições Gerais serão enviados gratuitamente por e-mail.
3. Ao celebrar o contrato, o cliente declara que está ciente e concorda com estes Termos e Condições Gerais.
4. A Hollandfood.shop reconhece a comunicação eletrônica e não negará sua validade ou efeito legal devido ao mero fato de que a comunicação é eletrônica. Ao aceitar estes Termos e Condições Gerais, o cliente também reconhece isso. 
5. Quaisquer desvios destes Termos e Condições Gerais são válidos apenas se tiverem sido explicitamente acordados por escrito. Nesse caso, as disposições destes termos e condições que não foram explicitamente desviados permanecem em pleno vigor.
6. Hollandfood.shop tem o direito de, a qualquer momento, alterar estes Termos e Condições Gerais e o conteúdo de seu (s) site (s), sem informar pessoalmente seus clientes. Na opinião da Hollandfood.shop, mudanças importantes e / ou drásticas são evidentemente e adequadamente trazidas ao conhecimento. 

Artigo 4 - A oferta 

1. Uma oferta (também conhecida como oferta) é uma declaração especial de preços e condições elaborada a pedido do cliente após telefone e / ou contato por escrito. A oferta é fornecida ao cliente antes de um contrato.
2. Se uma oferta (cotação) tiver uma duração limitada ou estiver sujeita a condições, isso será explicitamente declarado na oferta (a cotação).
3. A oferta (o orçamento) contém uma descrição completa e precisa dos produtos, conteúdo digital e / ou serviços oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir ao cliente avaliar adequadamente a oferta. Se a Hollandfood.shop usar imagens, estas são uma representação verdadeira dos produtos, serviços e / ou conteúdo digital oferecidos. No entanto, é possível que um fabricante / fornecedor tenha alterado a embalagem de um produto. Assim que a Hollandfood.shop encontrar isso, a imagem relevante em seu (s) site (s) será ajustada. 
4. Erros óbvios ou erros na oferta da Hollandfood.shop não vinculam a Hollandfood.shop. Esse é o caso se o cliente deve ter entendido em termos de razoabilidade e justiça e visões geralmente aceitas que a oferta contém um erro ou erro óbvio.  
5. Cada oferta contém essas informações, deixando claro para o cliente quais direitos e obrigações estão associados à aceitação da oferta.
6. Uma oferta (cotação) é sempre totalmente sem obrigação, a menos que outros acordos tenham sido feitos sobre isso.

Artigo 5 - O acordo 

1. O contrato está sujeito às disposições do parágrafo 7, concluídas no momento em que o cliente aceita a oferta (cotação) e atende às condições correspondentes ou colocando um pedido on-line com obrigação de pagamento no site (s) de Hollandfood.shop.
2. O processamento e o envio do pedido ocorrem após o recebimento e a aprovação do pagamento.
3. Todo contrato é um contrato independente e, portanto, independente de acordos, acordos e / ou acordos anteriores. Para novos pedidos, os preços e condições previamente acordados não se aplicam automaticamente, a menos que outros acordos tenham sido feitos sobre isso.
4. A administração da Hollandfood.shop aplica-se, sob reserva de prova em contrário, como prova da (s) encomenda (s) dada (s) pelo cliente à Hollandfood.shop, pagamentos efetuados e entregas efetuadas pela Hollandfood.shop. 
5. Se o cliente aceitou a oferta (cotação) eletronicamente, ou fez um pedido com obrigação de pagamento online, a Hollandfood.shop confirmará imediatamente o recebimento da aceitação da oferta ou do pedido eletronicamente. Enquanto o recebimento da aceitação da oferta ou do pedido online não for confirmado pela Hollandfood.shop, o cliente pode rescindir o acordo. 
6. Hollandfood.shop toma medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a transferência eletrônica de dados e garante um ambiente web seguro. Hollandfood.shop tomará as medidas de segurança adequadas para pagamentos eletrônicos. 
7. Hollandfood.shop pode, dentro dos quadros legais, informar-se se o cliente pode cumprir as suas obrigações de pagamento, bem como todos os factos e factores que são importantes para uma conclusão responsável do contrato à distância. Se, com base nesta investigação, a Hollandfood.shop tiver bons motivos para não celebrar o acordo, a Hollandfood.shop tem o direito de recusar um pedido ou pedido, com os motivos, ou de anexar condições especiais à execução. O cliente será informado por e-mail. 
8. A Hollandfood.shop pode decidir esperar até que um pedido de vários produtos com prazos de entrega diferentes possa ser entregue na sua totalidade (consulte o artigo 13). O cliente será informado disso por e-mail. 
9. Erros óbvios ou erros no (s) site (s) da Hollandfood.shop não vinculam a Hollandfood.shop. Esse é o caso se o cliente deveria ter entendido em termos de razoabilidade e justiça e visões geralmente aceitas que o conteúdo do (s) site (s) contém um erro ou erro óbvio.  
10. A Hollandfood.shop enviará as seguintes informações ao cliente o mais tardar na entrega do produto, serviço ou conteúdo digital, por escrito ou de forma que possa ser armazenada pelo cliente de maneira acessível e em um meio durável:  
11. o endereço de visita do local da Hollandfood.shop onde o cliente pode ir com reclamações; 
12. as condições sob as quais e a maneira pela qual o cliente pode exercer o direito de retirada ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de retirada;
13. as informações sobre garantias e serviços existentes após a compra;
14. o preço, incluindo todos os impostos do produto, serviço ou conteúdo digital; quando aplicável, os custos de entrega; e o método de pagamento, entrega ou implementação do acordo à distância;
15. os requisitos para a rescisão do contrato, se o contrato tiver duração de mais de um ano ou for indefinido;
16. se o cliente tiver o direito de retirada, o modelo de formulário para retirada.
17. No caso de uma transacção alargada, o disposto no parágrafo anterior aplica-se apenas à primeira entrega.

Artigo 6 - Direito de retirada 

Com produtos: 

1. O cliente pode rescindir total ou parcialmente um contrato referente à compra de um ou mais produtos durante um período de reflexão de dias 14, sem justificativa. A Hollandfood.shop pode solicitar ao cliente o (s) motivo (s) de retirada, mas não obrigá-lo a declarar seu (s) motivo (s).  
2. O período de reflexão referido no parágrafo 1 começa no dia seguinte ao recebimento antecipado pelo cliente ou de um terceiro designado previamente pelo cliente, que não é o transportador, ou:
3. se o cliente encomendou vários produtos no mesmo pedido: o dia em que o cliente, ou um terceiro designado por ele, recebeu o último produto. A Hollandfood.shop pode, de acordo com o artigo 5, o membro 8 destes Termos e Condições Gerais, esperar até que um pedido de vários produtos com um prazo de entrega diferente possa ser entregue na sua totalidade. 
4. se a entrega de um produto consistir em várias remessas ou peças: o dia em que o cliente, ou um terceiro designado por ele, recebeu a última remessa ou peça;
5. no caso de acordos para a entrega regular de produtos durante um determinado período: o dia em que o cliente, ou um terceiro designado por ele, recebeu o primeiro produto.

Para serviços e conteúdo digital que não é entregue em um meio tangível: 

3. O cliente pode rescindir um contrato de serviço e um contrato para a entrega de conteúdo digital que não foi entregue em um meio tangível durante os dias 14, sem justificativa. A Hollandfood.shop pode solicitar ao cliente o (s) motivo (s) de retirada, mas não obrigá-lo a declarar seu (s) motivo (s). 
4. O período de reflexão referido no parágrafo 3 começa no dia seguinte à conclusão do contrato.

Período de arrefecimento prolongado para produtos, serviços e conteúdo digital que não tenha sido entregue em um meio tangível ao não informar sobre o direito de retirada: 

5. Se a Hollandfood.shop não tiver fornecido ao cliente as informações legalmente exigidas sobre o direito de retirada ou o modelo do formulário de retirada, o período de reflexão termina doze meses após o final do período de reflexão original determinado de acordo com os parágrafos anteriores deste artigo. 
6. Se a Hollandfood.shop tiver fornecido as informações mencionadas no parágrafo anterior ao cliente dentro de doze meses a partir da data de início do período de reflexão original, o período de reflexão expirará 14 dias após o dia em que o cliente recebeu essas informações. 

Artigo 7 - Obrigações do cliente durante o período de reflexão 

1. Durante o período de reflexão, o cliente manipulará o produto e a embalagem com cuidado. Ele / ela só vai desembalar ou usar o produto na medida do necessário para determinar a natureza, características e operação do produto. O princípio básico aqui é que o cliente só pode manipular e inspecionar o produto como deveria em uma loja.
2. O cliente é responsável apenas pela redução de valor do produto resultante de uma maneira de lidar com o produto que vai além do permitido no parágrafo 1.
3. O cliente não é responsável pela redução do valor do produto se a Hollandfood.shop não fornecer a ele todas as informações legalmente exigidas sobre o direito de retirada antes ou na conclusão do contrato. 
4. O cliente somente poderá fazer uso efetivo de seu direito de retirada se as mercadorias em questão forem devolvidas completas e sem danos na embalagem original.
5. No caso de um produto com defeito ou entregue incorretamente, o cliente deve primeiro dar ao fornecedor a oportunidade de apresentar uma proposta adequada.

Artigo 8 - Exercício do direito de retirada pelo cliente e seus custos 

1. Se o cliente fizer uso de seu direito de rescisão, ele relatará isso à Hollandfood.shop dentro do período de reflexão por meio do modelo de formulário de rescisão (consulte o Apêndice I) ou de outra forma inequívoca. Em caso de fornecimento incompleto ou pouco claro por parte do cliente das informações solicitadas, a Hollandfood.shop solicitará ao cliente informações adicionais. Em caso de dados permanentes incompletos ou pouco claros, o direito de retirada expira. 
2. Assim que possível, mas no prazo de 14 dias a partir do dia seguinte à notificação referida no parágrafo 1, o cliente devolve o produto ou entrega-o a (um representante autorizado da) Hollandfood.shop. Isso não é necessário se a Hollandfood.shop se oferecer para coletar o produto. Em qualquer caso, o cliente cumpriu o período de devolução se devolver o produto antes de expirado o período de reflexão. 
3. O cliente devolve o produto com todos os acessórios fornecidos, se razoavelmente possível em sua condição original e embalagem e de acordo com as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pela Hollandfood.shop. 
4. O risco e o ônus da prova para o exercício correto e oportuno do direito de retirada estão no cliente.
5. O cliente suporta os custos diretos da devolução do produto.
6. Se o cliente cancelar após ter primeiro solicitado explicitamente que a execução do serviço comece durante o período de reflexão, o cliente deve à Hollandfood.shop uma quantia que é proporcional à parte da obrigação que foi cumprida pela Hollandfood.shop no momento de retirada, em relação ao cumprimento integral do compromisso.  
7. O cliente não arcará com nenhum custo pela execução dos serviços se: Hollandfood.shop não tiver fornecido ao cliente as informações legalmente exigidas sobre o direito de retirada, o reembolso pelos custos de cancelamento ou o modelo do cancelamento, ou;  o cliente não solicitou explicitamente o início do serviço durante o período de reflexão.
8. O cliente não arca com nenhum custo pela entrega total ou parcial de conteúdo digital não fornecido em um meio físico se: ele / ela não tiver concordado explicitamente antes da entrega do mesmo em iniciar a conformidade com o contrato antes do final do período de reflexão ; ele / ela não reconheceu a perda do seu direito de retirada ao conceder seu consentimento; ou Hollandfood.shop não confirmou esta declaração do cliente. 
9. Se o cliente fizer uso de seu direito de retirada, todos os acordos adicionais serão dissolvidos por força de lei.

Artigo 9 - Obrigações do empreendedor em caso de desistência 

1. Se o Hollandfood.shop possibilitar o cancelamento eletrônico do cliente, ele enviará imediatamente uma confirmação de recebimento após receber esta notificação. 
2. A Hollandfood.shop reembolsa todos os pagamentos feitos pelo cliente, incluindo uma parte proporcional de quaisquer custos de entrega cobrados pela Hollandfood.shop para o produto devolvido. Os reembolsos serão feitos no prazo de 14 dias após o produto ter sido devolvido completo e sem danos pela Hollandfood.shop. 
3. O Hollandfood.shop usa o mesmo método de pagamento que o cliente utilizou para reembolso, a menos que o cliente concorde com um método diferente. O reembolso é gratuito para o cliente. 
4. Se o cliente optou por um método de entrega mais caro do que o padrão de entrega mais barato, a Hollandfood.shop não precisa pagar os custos adicionais pelo método mais caro. 

Artigo 10 - Exclusão do direito de rescisão 

Os seguintes produtos e serviços estão excluídos do direito de retirada: 

1. Produtos ou serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro sobre o qual a Hollandfood.shop não exerce influência e que pode ocorrer dentro do período de retirada; 
2. Acordos celebrados em leilão público. Um leilão público é entendido como um método de venda por meio do qual produtos, conteúdo digital e / ou serviços são oferecidos pela Hollandfood.shop ao cliente que está pessoalmente presente ou a quem é dada a oportunidade de estar pessoalmente presente no leilão, sob a direção de um leiloeiro, e pelo qual o licitante vencedor é obrigado a adquirir os produtos, conteúdos digitais e / ou serviços; 
3. Contratos de serviço, após o desempenho total do serviço, mas somente se:
4. o desempenho começou com o consentimento prévio expresso do cliente; e
5. o cliente declarou que perde o direito de retirada assim que a Hollandfood.shop tiver executado totalmente o contrato; 
6. Produtos fabricados de acordo com especificações do cliente que não são pré-fabricados e fabricados com base em uma escolha ou decisão individual do cliente, ou que são claramente destinados a uma pessoa específica;
7. Produtos que estragam rapidamente ou têm vida útil limitada;
8. Produtos selados que, por razões de proteção à saúde ou de higiene, não são adequados para serem devolvidos e cujo selo foi quebrado após o parto;
9. Produtos que são irrevogavelmente misturados com outros produtos por sua natureza após a entrega;
10. Produtos que não estão mais completos e / ou danificados (após entrega completa e sem danos).
11. Bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado na conclusão do contrato, mas cuja entrega só pode ocorrer após dias 30, e cujo valor real depende de flutuações no mercado sobre o qual a Hollandfood.shop não tem influência; 
12. Áudio selado, gravações de vídeo e software de computador, cujo selo foi quebrado após a entrega;
13. Jornais, revistas ou revistas, com exceção de assinaturas para eles;
14. A entrega de conteúdo digital que não seja em um meio material, mas somente se:
15. o desempenho começou com o consentimento prévio expresso do cliente; e
16. o cliente declarou que, por meio deste, perde seu direito de retirada.

Artigo 11 - O preço  

1. O valor total de um pedido sempre inclui o processamento do pedido, o material de embalagem e os custos de remessa. É necessário fazer uma distinção entre os preços mencionados em uma oferta (cotação) e os preços indicados no site.
2. Os preços mencionados no site podem subir (por exemplo, devido a um aumento de preço de nosso fornecedor) ou (temporariamente) cair (por exemplo, devido a promoções). Os produtos encomendados on-line são entregues aos preços atuais no momento do pedido.
3. Durante o período de validade indicado na oferta (cotação), os preços dos produtos e / ou serviços oferecidos não são aumentados, exceto as alterações de preço resultantes de alterações nas taxas de IVA.
4. Durante o período de validade indicado na oferta (cotação), os preços dos produtos e / ou serviços oferecidos serão reduzidos se um preço (temporário) mais baixo for aplicado a pedidos on-line no momento do pedido final.
5. Ao contrário do parágrafo 1, a Hollandfood.shop pode oferecer produtos ou serviços cujos preços estão sujeitos às flutuações do mercado financeiro e sobre os quais a Hollandfood.shop não tem influência, a preços variáveis. Este link para flutuações e o fato de que quaisquer preços declarados são preços-alvo são declarados na oferta (cotação). 
6. O preço de venda atual dos produtos ou serviços oferecidos é claramente indicado no site pela Hollandfood.shop em todos os momentos. 
7. Os aumentos de preços dentro 3 meses após a celebração do contrato, só são permitidos se eles são o resultado de legislação ou regulamentação.
8. Os aumentos de preços a partir dos 3 meses após a conclusão do contrato somente serão permitidos se a Hollandfood.shop estipular isso e:  
9. eles são o resultado de uma legislação ou regulamentação; ou
10. o cliente tem autoridade para cancelar o contrato com efeitos a partir do dia em que o aumento de preço entrar em vigor.
11. Os preços dos produtos ou serviços indicados na oferta (cotação) e os preços indicados no (s) website (s) incluem sempre IVA (incluindo a menção de preços excluindo o IVA).

Artigo 12 - Contrato de conformidade e (extra) garantia 

1. Hollandfood.shop garante que os produtos e / ou serviços cumprem com o acordo, as especificações declaradas na oferta ou no site, os requisitos razoáveis ​​de confiabilidade e / ou usabilidade e na data da celebração do acordo disposições legais e / ou regulamentos governamentais existentes. Se acordado, a Hollandfood.shop também garante que o produto é adequado para uso diferente do normal. 
2. A Hollandfood.shop deixa claro em sua oferta (cotação) se existe uma garantia, quais condições se aplicam e quem fornece a garantia. 
3. Uma garantia extra fornecida pela Hollandfood.shop, seu fornecedor, fabricante ou importador nunca limita os direitos legais e reivindicações que o cliente pode fazer valer contra a Hollandfood.shop com base no contrato se a Hollandfood.shop não cumprir sua parte de o acordo. 
4. Entende-se por garantia extra qualquer compromisso da Hollandfood.shop, seu fornecedor, importador ou produtor, no qual concede ao cliente certos direitos ou reivindicações que vão além do exigido por lei, caso ele não cumpra sua parte do contrato. acordo.
5. Hollandfood.shop não é responsável por comunicar quaisquer ações de recall de seu fornecedor ou fabricante. Hollandfood.shop fará, no entanto, todos os esforços para comunicar essas informações o mais rápido possível e conhecidas o mais rápido possível. 

Artigo 13 - Entrega e execução 

1. A Hollandfood.shop tomará o maior cuidado possível ao receber e implementar pedidos de produtos e ao avaliar solicitações de prestação de serviços. 
2. O local de entrega é o endereço que o cliente divulgou à Hollandfood.shop. 
3. Com a devida observância do disposto no artigo 4 destes Termos e Condições Gerais, a Hollandfood.shop executará pedidos aceitos com a devida rapidez (imediatamente), mas o mais tardar dentro de dias úteis do 20, a menos que um período de entrega diferente tenha sido acordado. Para pedidos on-line, aplicam-se os prazos de entrega indicativos, conforme indicado em nosso (s) site (s). 
4. A Hollandfood.shop enviará um comprovante de entrega, uma fatura e um formulário de retirada do modelo com os produtos e serviços que são entregues fisicamente. 
5. Se um produto não estiver mais disponível inesperadamente, um produto de substituição equivalente ou melhor será entregue. O cliente é informado disso por e-mail.
6. Se um pedido não puder ser executado ou apenas parcialmente, o cliente será notificado o mais tardar no dia 30 depois de ter feito o pedido. Nesse caso, o cliente tem o direito de rescindir o contrato sem custos e tem direito a um reembolso ou desconto em um próximo pedido ou qualquer outra compensação.
7. Após a dissolução, de acordo com o parágrafo anterior, a Hollandfood.shop reembolsará imediatamente o valor pago pelo cliente (no prazo máximo de 30 dias após a dissolução). 
8. O risco de danos e / ou perda de produtos é da Hollandfood.shop até o momento da entrega ao cliente ou um representante do cliente designado com antecedência e anunciado à Hollandfood.shop, a menos que explicitamente acordado de outra forma e com a devida observância do parágrafo 9 e 10. 
9. O envio de mercadorias frágeis (perecíveis e frágeis) é possível, mas sempre por conta e risco do cliente. A embalagem pode danificar-se durante o transporte, mas isso nem sempre tem de afetar o conteúdo, logo ao receber a mercadoria o cliente deve verificar a embalagem, o conteúdo, a quantidade e a qualidade. Quaisquer desvios e / ou falhas devem ser comunicados à Hollandfood.shop imediatamente (dentro de 72 horas após a entrega), enviando um e-mail para info@hollandfood.shop com as seguintes informações: 
   1. a) Nome do cliente
   2. b) O número do pedido
   3. c) O número da fatura
   4. d) A data do pedido
   5. e) A data em que o pacote foi recebido
   6. f) O endereço de entrega
   7. g) Descrição do (s) produto (s) com desvios e / ou deficiências
   8. h) Descrição do desvio e / ou deficiência

No caso de fornecimento incompleto, pouco claro ou tardio dos dados solicitados pelo cliente, nenhum reembolso é possível. 

11. Se, na opinião da Hollandfood.shop, a compensação for justificada devido a desvios e / ou deficiências, o cliente poderá escolher entre reembolso (reembolso), desconto em um próximo pedido ou qualquer outra compensação. 
12. Cada pacote é enviado por correio registrado, o que significa que está seguro (de acordo com as condições do serviço de pacote). Se um pacote não for entregue dentro de um prazo razoável, uma investigação será iniciada no serviço de pacote. Se parecer que a encomenda foi perdida e o serviço de encomendas paga uma indemnização, o cliente tem direito a uma nova encomenda ou reembolso.
13. A Hollandfood.shop não pode ser responsabilizada por atrasos causados ​​pelo serviço de encomendas ou pela alfândega. 
14. As disposições de importação variam de país para país e estão constantemente sujeitas a alterações. Se um pacote ou um ou alguns itens forem recusados ​​na fronteira como resultado de regulamentos alfandegários, a Hollandfood.shop não poderá ser responsabilizada por isso. 
15. Se o cliente se recusar a receber a mercadoria ou for (tiver sido) negligente em relação a uma entrega correta (por exemplo: endereço incorreto), poderão ocorrer custos adicionais (por exemplo: custos de armazenamento). Esses possíveis custos adicionais são por conta do cliente.
16. Se ocorrer uma situação como a mencionada nos parágrafos 13 ou 15, a Hollandfood.shop não poderá ser responsabilizada de forma alguma pela deterioração ou por desatualizar as mercadorias.  
17. Se um pacote for devolvido na íntegra, após a recusa pela alfândega, e for recebido em boas condições, seguirá um reembolso do valor do produto, desde que as mercadorias não tenham sido estragadas ou desatualizadas. Os custos de envio não são reembolsados ​​neste caso.
18. Todos os possíveis erros administrativos serão corrigidos o mais rápido possível, mas o mais tardar dentro de um prazo máximo de 30 dias após a notificação.

Artigo 14 - Transações de duração (assinaturas): duração, cancelamento e extensão 

Cancelamento: 

1. O cliente pode cancelar um contrato que tenha sido celebrado por um período indeterminado e que se estenda à entrega regular de produtos ou serviços, com a devida observância das regras de rescisão acordadas e um período de aviso prévio de um mês, no máximo.
2. O cliente pode sempre cancelar um contrato que tenha sido celebrado por um período definido e que se estenda à entrega regular de produtos ou serviços, com a devida observância das regras de rescisão acordadas e um período de aviso de no máximo um mês.
3. O cliente pode os acordos mencionados nos parágrafos anteriores:

- cancelar a qualquer momento e não se limitar ao cancelamento em um horário específico ou durante um período específico; 

- cancelar pelo menos da mesma maneira como são celebrados por ele; 

- cancele sempre com o mesmo período de aviso que a Hollandfood.shop estipulou para si. 

Extensão: 

4. Um contrato que tenha sido celebrado por um período definido e que se estenda à entrega regular de produtos ou serviços não pode ser estendido ou renovado tacitamente por um período específico.
5. Ao contrário do parágrafo anterior, um contrato que tenha sido celebrado por um período definido e que se estenda à entrega regular de jornais e revistas diários, semanais e semanais pode ser renovado tacitamente por um período fixo de no máximo três meses, se o cliente tiver esse contrato estendido pode rescindir a extensão com um período de aviso prévio de no máximo um mês.
6. Um contrato que tenha sido celebrado por um período fixo e que se estenda à entrega regular de produtos ou serviços só poderá ser renovado tacitamente por um período indeterminado se o cliente puder cancelar a qualquer momento com um período de aviso prévio de um mês. O período de aviso prévio é de no máximo três meses, se o contrato se estender ao regular, mas menos de uma vez por mês, entrega diária, de notícias e jornais e revistas semanais.
7. Um contrato com duração limitada para a introdução regular de jornais diários, notícias e jornais e revistas semanais (assinatura experimental ou introdutória) não é tacitamente continuado e termina automaticamente após o período experimental ou introdutório.

Duração: 

8. Se um contrato tiver uma duração superior a um ano, o cliente poderá cancelá-lo a qualquer momento após um ano, com um período de cancelamento de no máximo um mês, a menos que a razoabilidade e a justiça impeçam o cancelamento antes do final da duração acordada.

Artigo 15 - Pagamento 

1. Para vendas on-line pelo (s) site (s) Hollandfood.shop, os valores devidos pelo cliente devem ser pagos on-line antecipadamente, através do processo de pagamento automatizado ou por meio de transferência bancária. 
2. Para um contrato baseado em uma oferta anterior (cotação) e na medida em que o contrato ou condições adicionais não estabeleçam o contrário, os valores devidos pelo cliente devem ser pagos antecipadamente.
3. Se o cliente optar pelo pagamento via banco, os produtos encomendados pelo cliente não serão reservados. O pedido só será processado após o recebimento e aprovação do valor devido.
4. Se um adiantamento tiver sido estipulado, o cliente não poderá reivindicar nenhum direito referente à execução do (s) pedido (s) relevante (s) ou serviço (s) antes que o adiantamento estipulado tenha sido feito.
5. O cliente tem o dever de comunicar imediatamente à Hollandfood.shop imprecisões nos detalhes de pagamento fornecidos ou mencionados por ele. 

Artigo 16 - Segurança, gerenciamento de dados e privacidade 

1. De acordo com a lei de registro pessoal, nenhuma informação será repassada a terceiros sem permissão.
2. A Hollandfood.shop toma medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir a transferência de informações e pagamentos pessoais. 
3. Os dados da conta registrada são usados ​​apenas para o envio do pedido, o manuseio correto das transações de pagamento, o envio de e-mail e / ou correio relacionado ao pedido e o envio de boletins, se o cliente tiver se registrado para isso. Quando o cliente registra sua data de nascimento no (s) site (s) da Hollandfood.shop (não obrigatório), o cliente pode receber mensagens ou ofertas relacionadas. 
4. O cliente pode visualizar as informações de sua conta registrada a qualquer momento no (s) site (s) da Hollandfood.shop e pode corrigir essas informações. 
5. Clientes cadastrados podem ter seus dados deletados enviando um e-mail para info@Hollandfood.shop, com o assunto “solicitação de deleção de dados da conta”.

Artigo 17 - Reclamações 

1. As reclamações podem ser enviadas diretamente por e-mail ou através da página de contato. Depois de receber sua reclamação, você receberá uma confirmação de recebimento por e-mail. As reclamações serão processadas imediatamente.
2. As reclamações sobre a implementação do contrato devem ser enviadas à Hollandfood.shop dentro de um prazo razoável após o cliente descobrir os defeitos, descritos de forma completa e clara (de acordo com as disposições do Artigo 13).
3. As reclamações enviadas para Hollandfood.shop serão respondidas no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento previsível mais longo, a Hollandfood.shop responderá dentro de 14 dias com uma confirmação de recebimento e uma indicação quando o cliente pode esperar uma resposta mais detalhada. 
4. Se a reclamação não puder ser resolvida em consulta mútua dentro de um período razoável ou nos meses 3 após a apresentação da reclamação, surgirá uma disputa sujeita ao procedimento de solução de controvérsias.

Artigo 18 - Disputas, leis e regulamentos 

1. Somente a lei holandesa se aplica a acordos entre Hollandfood.shop e o cliente ao qual estes Termos e Condições Gerais se aplicam. 
2. A Hollandfood.shop segue a legislação e os regulamentos holandeses, com especial atenção à legislação do consumidor. 
3. A Hollandfood.shop está ciente das disposições de proteção ao consumidor contidas na legislação e regulamentos holandeses. Em todos os contatos com os consumidores, o fornecedor é obrigado a abster-se de conduta que, de uma maneira ou de outra, viole ou viole os direitos legais do consumidor. Esses regulamentos legais se referem principalmente aos regulamentos legais para compra do consumidor, Termos e Condições Gerais, responsabilidade do produto, publicidade e atribuição enganosa do Código Civil e aos regulamentos legais para a proteção da privacidade. 
4. O texto em holandês destes Termos e Condições Gerais de Entrega prevalece sobre as traduções dos mesmos.

Artigo 19 - Direitos 

1. Todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo direitos autorais, direitos de banco de dados e direitos de marcas comerciais, pertencem à Hollandfood.shop e / ou seus fornecedores. 
2. Não é permitido reproduzir, armazenar e / ou publicar o conceito, estrutura, layout, conteúdo, imagens e design do (s) site (s) da Hollandfood.shop de qualquer forma. , a menos que com a permissão prévia por escrito da Hollandfood.shop. 
3. Saudamos calorosamente o compartilhamento (mídia viaocial) de informações em nosso (s) site (s). 

Artigo 20 - Força maior 

1. Em caso de força maior por parte da Hollandfood.shop, a Hollandfood.shop tem o direito de suspender a execução do contrato enquanto essa situação persistir ou, à escolha da Hollandfood.shop, de rescindir o contrato total ou parcialmente. 
2. Nestes Termos e Condições Gerais, entende-se por força maior, para além do que se entende por lei e jurisprudência, todas as causas externas, previstas ou imprevistas, sobre as quais a Hollandfood.shop não pode exercer influência, mas que impedem a Hollandfood.shop de cumprir as suas obrigações vir. 
3. Também existe força maior em caso de falha permanente e irreparável por fornecedores ou outras relações da Hollandfood.shop.
4. A Hollandfood.shop também tem o direito de invocar casos de força maior se as circunstâncias descritas acima ocorrerem após a Hollandfood.shop ter cumprido sua obrigação. 
5. Se a situação de força maior continuar por mais de dois meses, o cliente tem o direito de dissolver o contrato, no todo ou em parte. 
6. Em caso de força maior, a Hollandfood.shop não é obrigada a reembolsar quaisquer custos ou danos ao cliente. 
7. Após a dissolução como resultado de força maior, a Hollandfood.shop reembolsará imediatamente o valor que o cliente pagou (no prazo máximo de 30 dias após a dissolução). 

 

Assim preparado, 01 Fevereiro 2017, GENNEP