Общие условия доставки Hollandfood.shop

Содержание: 

 

Статья 1 - Определения 

Статья 2 - Личность предпринимателя 

Статья 3 - применимость 

Статья 4 - Предложение 

Статья 5 - Соглашение 

Статья 6 - Право отзыва 

Статья 7. Обязанности клиента в период размышления 

Статья 8. Осуществление права отказа клиентом и связанные с этим расходы 

Статья 9 - Обязанности предпринимателя в случае изъятия 

Статья 10 - Исключение права отзыва 

Статья 11 - цена 

Статья 12 - Соблюдение и дополнительная гарантия 

Статья 13 - Доставка и исполнение 

Статья 14 - Продолжительность транзакции: продолжительность, отмена и продление 

Статья 15 - Оплата 

Статья 16 – Безопасность, управление данными и конфиденциальность 

Статья 17 - Жалобы 

Статья 18. Споры, законодательство и правила 

Статья 19 – Права 

Статья 20 - Форс-мажор 

  

Статья 1 - Определения 

В этих условиях применяются: 

1. Соглашение: (дополнительное) соглашение, согласно которому клиент приобретает продукты, цифровой контент и/или услуги в связи с дистанционным договором, и эти товары, цифровой контент и/или услуги поставляются Hollandfood.shop или третьей стороной на основании соглашение между этой третьей стороной и Hollandfood.shop; 
2. Период размышления: период, в течение которого клиент может реализовать свое право на отказ;
3. Клиент: физическое лицо (потребитель) или юридическое лицо (компания), заключившее дистанционный договор с Hollandfood.shop;
4. Потребитель: физическое лицо, действующее не в целях, связанных с его/ее торговой, деловой, ремесленной или профессиональной деятельностью;
5. День: календарный день;
6. Цифровой контент: данные, которые производятся и доставляются в цифровой форме;
7. Соглашение о сроке действия: соглашение, распространяющееся на регулярную доставку товаров, услуг и/или цифрового контента в течение определенного периода (подписка);
8. Устойчивый носитель данных: любой инструмент, включая электронную почту, который позволяет покупателю или Hollandfood.shop хранить информацию, адресованную лично ему/ей, таким образом, чтобы можно было в будущем консультироваться или использовать ее в течение периода, который соответствует цели для чего предназначена информация и которая позволяет без изменений воспроизводить хранимую информацию; 
9. Право на отказ: возможность клиента расторгнуть дистанционный договор в течение периода обдумывания;
10. Предприниматель: физическое или юридическое лицо, которое предлагает продукты, цифровой контент (доступ к) и/или услуги удаленно клиентам;
11. Дистанционный договор: договор (заказ с обязательством оплаты), заключенный между Hollandfood.shop и покупателем в рамках организованной системы дистанционной продажи товаров, цифрового контента и/или услуг, вплоть до заключения договора, используется исключительно или частично один или несколько методов дистанционного общения; 
12. 12. Технология удаленной связи: средства, с помощью которых можно заключить договор без необходимости одновременного пребывания заказчика и предпринимателя в одном помещении.

 Статья 2 - Личность предпринимателя 

         Hollandfood.shop (зарегистрированная торговая марка) Рокейд Пейролл Б.В.

         Спорустраат 155 

         НЛ – 6591 GT ГЕННЕП 

         Сайт: hollandfood.shop. 

        Номер телефона: + 31 485 551109 

         Доступно в рабочие дни в Нидерландах с 9:00 до 17:00. 

         Номер Торговой палаты: 56288972

        Идентификационный номер НДС: NL852059255B01

 Статья 3 - применимость 

1. Настоящие Общие положения и условия применяются к каждому предложению (цене) от Hollandfood.shop и к каждому дистанционному договору, заключенному между Hollandfood.shop и его клиентом. 
2. До заключения дистанционного договора текст настоящих Общих условий будет доступен клиенту. С этими условиями может ознакомиться каждый желающий на сайте Hollandfood.shop. По запросу клиента Общие положения и условия будут бесплатно отправлены по электронной почте.
3. Заключая договор, клиент заявляет, что он ознакомлен с настоящими Общими условиями и согласен с ними.
4. Hollandfood.shop признает электронное общение и не будет отрицать его действительность или юридическую силу только потому, что сообщение является электронным. Принимая настоящие Общие положения и условия, клиент также подтверждает это. 
5. Любые отклонения от настоящих Общих положений и условий действительны только в том случае, если они прямо согласованы в письменной форме. В таком случае положения настоящих условий, от которых не было явного отклонения, сохраняют полную силу.
6. Hollandfood.shop имеет право изменять настоящие Общие положения и условия, а также содержание своего веб-сайта(ов) в любое время без личного уведомления своих клиентов. Важные и/или радикальные изменения, по мнению Hollandfood.shop, конечно же, будут доведены до Вашего сведения в надлежащей форме. 

Статья 4 - Предложение 

1. Предложение (также известное как котировка) — это специальное заявление о ценах и условиях, составленное по запросу клиента после телефонного и/или письменного контакта. Предложение предоставляется заказчику до заключения договора.
2. Если предложение (котировка) имеет ограниченный срок действия или составлено на определенных условиях, это будет прямо указано в предложении (котировке).
3. Предложение (котировка) содержит полное и точное описание предлагаемых продуктов, цифрового контента и/или услуг. Описание достаточно подробное, чтобы дать возможность клиенту правильно оценить предложение. Если Hollandfood.shop использует изображения, они являются истинным представлением предлагаемых продуктов, услуг и/или цифрового контента. Однако может случиться так, что производитель/поставщик изменил упаковку товара. Как только Hollandfood.shop заметит это, соответствующее изображение на его веб-сайте(ах) будет изменено. 
4. Очевидные ошибки или ошибки в предложении Hollandfood.shop не налагают обязательств на Hollandfood.shop. Это тот случай, если с точки зрения разумности и справедливости и общепринятых в обществе взглядов заказчик должен был понять, что предложение содержит очевидную ошибку или ошибку.  
5. Каждое предложение содержит такую ​​информацию, чтобы заказчику было понятно, какие права и обязанности связаны с акцептом предложения.
6. Предложение (цена) всегда не несет никаких обязательств, если не было заключено иное соглашение.

Статья 5 - Соглашение 

1. Договор заключается с учетом положений пункта 7 в момент акцепта заказчиком предложения (котировки) и соблюдения установленных условий или размещения онлайн-заказа с обязательством оплаты на сайте.(s) из магазина Hollandfood.shop.
2. Заказ будет обработан и отправлен после получения и подтверждения оплаты.
3. Каждое соглашение является самостоятельным соглашением и, следовательно, отделено от предыдущих соглашений, договоренностей и/или соглашений. Ранее согласованные цены и условия не применяются автоматически к повторным заказам, если не было заключено иное соглашение.
4. Если не доказано иное, администрация Hollandfood.shop служит доказательством заказа(ов), переданного клиентом Hollandfood.shop, произведенных платежей и поставок со стороны Hollandfood.shop. 
5. Если клиент принял предложение (цену) в электронном виде или разместил заказ онлайн с обязательством оплаты, Hollandfood.shop немедленно подтвердит получение принятия предложения или заказа в электронном виде. Если получение согласия на предложение или онлайн-заказ не подтверждено Hollandfood.shop, клиент может расторгнуть договор. 
6. Hollandfood.shop принимает соответствующие технические и организационные меры для защиты электронной передачи данных и обеспечивает безопасную веб-среду. Hollandfood.shop примет соответствующие меры безопасности для электронных платежей. 
7. Hollandfood.shop может в рамках правового поля узнать, может ли клиент выполнить свои платежные обязательства, а также все те факты и факторы, которые важны для ответственного заключения дистанционного договора. Если на основании данного расследования у Hollandfood.shop имеются веские причины не заключать договор, Hollandfood.shop имеет право отказать в заказе или запросе с указанием причин или приложить к исполнению особые условия. Клиент будет проинформирован об этом по электронной почте. 
8. Hollandfood.shop может решить подождать, пока заказ на несколько товаров с разными сроками доставки не будет доставлен полностью (см. статью 13). Клиент будет проинформирован об этом по электронной почте. 
9. Очевидные ошибки или ошибки на веб-сайте(ах) Hollandfood.shop не налагают обязательств на Hollandfood.shop. Это тот случай, если с точки зрения разумности и справедливости и общепринятых в обществе взглядов клиент должен был понять, что содержание веб-сайта(ов) содержит очевидную ошибку или ошибку.  
10. Hollandfood.shop отправит клиенту следующую информацию не позднее момента доставки продукта, услуги или цифрового контента в письменной форме или таким образом, чтобы клиент мог сохранить ее в доступной форме на надежном носителе данных:  
11. адрес посещения филиала Hollandfood.shop, куда покупатель может обратиться с рекламациями; 
12. условия и способ, при которых клиент может реализовать право на отказ, или четкое заявление об исключении права на отказ;
13. информация о гарантиях и существующем обслуживании после покупки;
14. цена, включая все налоги на продукт, услугу или цифровой контент; где это применимо, расходы на доставку; и способ оплаты, доставки или реализации дистанционного соглашения;
15. требования о расторжении договора, если соглашение имеет продолжительность более одного года или имеет неопределенный срок;
16. если у клиента есть право на отказ, модель формы отказа.
17. В случае расширенной транзакции положение в предыдущем абзаце применяется только к первой поставке.

Статья 6 - Право отзыва 

С продуктами: 

1. Клиент может полностью или частично расторгнуть договор, касающийся покупки одного или нескольких продуктов, в течение 14-дневного периода обдумывания без объяснения причин. Hollandfood.shop может спросить клиента о причине(ах) отказа, но не обязывает его/ее указывать причину(ы).  
2. Период обдумывания, упомянутый в пункте 1, начинается на следующий день после того, как клиент или третье лицо, заранее назначенное клиентом, которое не является перевозчиком, получило продукт, или:
3. если клиент заказал несколько продуктов в одном заказе: день, в который клиент или назначенное им третье лицо получило последний продукт. Hollandfood.shop может, в соответствии с пунктом 5 статьи 8 настоящих Общих условий, подождать, пока заказ на несколько продуктов с разными сроками доставки не будет доставлен в полном объеме. 
4. если поставка товара состоит из нескольких партий или частей: день, в который клиент или назначенное им третье лицо получило последнюю партию или часть;
5. в случае договоров о регулярной поставке продукции в течение определенного периода: день, в который заказчик или назначенное им третье лицо получило первую продукцию.

Для услуг и цифрового контента, который не поставляется на материальном носителе: 

3. Заказчик может расторгнуть договор оказания услуг и договор на доставку цифрового контента, который не был доставлен на материальном носителе в течение 14 дней, без объяснения причин. Hollandfood.shop может спросить клиента о причине(ах) отказа, но не обязывает его/ее указывать причину(ы). 
4. Период отражения, упомянутый в пункте 3, начинается на следующий день после заключения соглашения.

Увеличенный период охлаждения продуктов, услуг и цифрового контента, который не был доставлен на материальный носитель, когда он не сообщил о праве на вывод: 

5. Если Hollandfood.shop не предоставил покупателю требуемую по закону информацию о праве на отказ или типовую форму отказа, период на размышление истечет через двенадцать месяцев после окончания первоначального периода на размышление, определенного в соответствии с предыдущими пунктами настоящей статьи. . 
6. Если Hollandfood.shop предоставил покупателю информацию, указанную в предыдущем параграфе, в течение двенадцати месяцев после даты начала первоначального периода обдумывания, период обдумывания истечет через 14 дней после дня, когда покупатель получил эту информацию. информация. 

Статья 7. Обязанности клиента в период размышления 

1. В период охлаждения клиент будет бережно обращаться с продуктом и упаковкой. Он/она будет распаковывать или использовать продукт только в той степени, в которой это необходимо для определения характера, характеристик и работы продукта. Основной принцип здесь заключается в том, что покупатель может обращаться с товаром и осматривать его только так, как ему разрешено делать в магазине.
2. Клиент несет ответственность только за амортизацию продукта, возникшую в результате обращения с продуктом, выходящего за рамки разрешенного в пункте 1.
3. Покупатель не несет ответственности за обесценивание товара, если Hollandfood.shop не предоставил ему всю требуемую по закону информацию о праве отказа до или во время заключения договора. 
4. Клиент может фактически реализовать свое право на отказ только в том случае, если соответствующий товар будет возвращен в оригинальной упаковке в целости и сохранности.
5. В случае доказанного брака или неправильно поставленного товара заказчик должен сначала предоставить поставщику возможность сделать подходящее предложение.

Статья 8. Осуществление права отказа клиентом и связанные с этим расходы 

1. Если клиент воспользуется своим правом на отказ, он/она должен сообщить об этом Hollandfood.shop в течение периода обдумывания с помощью типовой формы отказа (см. Приложение I) или другим недвусмысленным способом. В случае неполного или неясного предоставления покупателем запрошенных данных, Hollandfood.shop запросит у покупателя дополнительную информацию. Если данные остаются неполными или неясными, право на отзыв теряет силу. 
2. Как можно скорее, но в течение 14 дней со дня, следующего за днем ​​уведомления, упомянутого в пункте 1, покупатель должен вернуть товар или передать его (уполномоченному представителю)Hollandfood.shop. В этом нет необходимости, если Hollandfood.shop предлагает забрать товар самостоятельно. Клиент в любом случае соблюдает срок возврата, если он/она возвращает товар до истечения периода обдумывания. 
3. Покупатель возвращает товар со всеми поставляемыми принадлежностями, если это разумно возможно, в исходном состоянии и упаковке и в соответствии с разумными и четкими инструкциями, предоставленными Hollandfood.shop. 
4. Риск и бремя доказывания правильного и своевременного осуществления права на отказ лежит на клиенте.
5. Клиент несет прямые расходы по возврату товара.
6. Если клиент отказывается от услуг после того, как он впервые прямо потребовал, чтобы оказание услуги началось в течение периода обдумывания, клиент должен Hollandfood.shop сумму, пропорциональную той части обязательства, которая была выполнена Hollandfood.shop на тот момент. отказа по сравнению с полным исполнением обязательства.  
7. Клиент не несет никаких расходов за оказание услуг, если: Hollandfood.shop не предоставил клиенту требуемую по закону информацию о праве на отказ, возмещении расходов в случае отказа или типовую форму отказа, или ;  клиент прямо не запросил начало оказания услуги в течение периода обдумывания.
8. Клиент не несет никаких расходов за полную или частичную доставку цифрового контента, не доставленного на материальном носителе, если: он/она не дал явного согласия до его доставки приступить к исполнению соглашения до окончания периода обдумывания. период ; он/она не признал утрату права на отказ при даче согласия; или Hollandfood.shop не подтвердил это заявление покупателя. 
9. Если клиент воспользуется своим правом на отказ, все дополнительные соглашения будут расторгнуты в силу закона.

Статья 9 - Обязанности предпринимателя в случае изъятия 

1. Если Hollandfood.shop активирует уведомление клиента об отказе в электронном виде, он немедленно отправит подтверждение получения после получения этого уведомления. 
2. Hollandfood.shop возместит все платежи, произведенные покупателем, включая пропорциональную долю любых расходов на доставку, взимаемых Hollandfood.shop за возвращенный товар. Возврат средств будет произведен в течение 14 дней после того, как продукт будет возвращен Hollandfood.shop в целости и сохранности. 
3. Hollandfood.shop использует тот же метод оплаты, который клиент использовал для возмещения, если только клиент не согласится на другой метод. Возврат осуществляется бесплатно для клиента. 
4. Если клиент выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешевый стандартный способ доставки, Hollandfood.shop не обязан возмещать дополнительные расходы за более дорогой способ. 

Статья 10 - Исключение права отзыва 

Следующие продукты и услуги исключены из права отказа: 

1. Товары или услуги, цена которых подвержена колебаниям на финансовом рынке, на которые Hollandfood.shop не имеет влияния и которые могут произойти в течение периода вывода средств; 
2. Договоры, заключенные в ходе публичных торгов. Публичный аукцион определяется как метод продажи, при котором продукты, цифровой контент и/или услуги предлагаются Hollandfood.shop покупателю, который лично присутствует или имеет возможность лично присутствовать на аукционе, под наблюдением аукциониста. , и в котором победитель торгов обязан приобрести продукты, цифровой контент и/или услуги; 
3. Договоры на обслуживание, после полного выполнения услуги, но только если:
4. исполнение началось с явного предварительного согласия клиента; и
5. клиент заявил, что он/она теряет право на отказ, как только Hollandfood.shop полностью выполнит соглашение; 
6. Продукция, изготовленная по техническим условиям заказчика, не являющаяся сборной и изготавливаемая на основании индивидуального выбора или решения заказчика либо явно предназначенная для конкретного лица;
7. Продукты, которые быстро портятся или имеют ограниченный срок годности;
8. Запечатанные продукты, которые по соображениям охраны здоровья или гигиены не подходят для возврата и печать которых была повреждена после доставки;
9. Продукты, которые безвозвратно смешиваются с другими продуктами по своему характеру после поставки;
10. Продукты, которые больше не являются комплектными и/или поврежденными (после полной и неповрежденной доставки).
11. Алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора, но доставка которых может произойти только через 30 дней, и чья фактическая стоимость зависит от колебаний рынка, на которые Hollandfood.shop не имеет влияния; 
12. Запечатанные аудио, видеозаписи и компьютерные программы, печать которых была повреждена после доставки;
13. Газеты, журналы или журналы, за исключением подписок на это;
14. Доставка цифрового контента, кроме как на материальном носителе, но только если:
15. исполнение началось с явного предварительного согласия клиента; и
16. клиент заявил, что тем самым теряет право на отказ.

Статья 11 - цена  

1. В общую сумму заказа всегда входит обработка заказа, упаковочные материалы и стоимость доставки. Необходимо различать цены, указанные в предложении (котировке), и цены, указанные на веб-сайте.
2. Цены, указанные на сайте, могут увеличиваться (например, из-за повышения цен у нашего поставщика) или (временно) уменьшаться (например, из-за рекламных акций). Товары, заказанные онлайн, будут доставлены по ценам, действующим на момент заказа.
3. В течение срока действия, указанного в предложении (котировке), цены на предлагаемые товары и/или услуги не будут увеличены, за исключением изменения цен в результате изменения ставок НДС.
4. В течение срока действия, указанного в предложении (предложении), цены на предлагаемые продукты и/или услуги будут снижены, если (временная) более низкая цена будет применяться к онлайн-заказам на момент окончательного заказа.
5. Несмотря на параграф 1, Hollandfood.shop может предлагать продукты или услуги с переменными ценами, цены на которые подвержены колебаниям на финансовом рынке и на которые Hollandfood.shop не имеет никакого влияния. Эта подверженность колебаниям и тот факт, что любые заявленные цены являются целевыми, указаны в предложении (котировке). 
6. Действующая цена продажи предлагаемых продуктов или услуг всегда четко указана на веб-сайте Hollandfood.shop. 
7. Рост цен в пределах 3 месяцев после заключения договора допускается, только если они являются результатом законами или правилами.
8. Повышение цен через 3 месяца после заключения договора допускается только в том случае, если Hollandfood.shop оговорил это и:  
9. они являются результатом законодательства или правил; или
10. Заказчик имеет право расторгнуть договор со дня вступления повышения цены в силу.
11. Цены на товары или услуги, указанные в предложении (котировке) и на сайте(-ах), всегда включают НДС (при этом цены также указываются без НДС).

Статья 12 – Соблюдение договора и (дополнительная) гарантия 

1. Hollandfood.shop гарантирует, что товары и/или услуги соответствуют договору, техническим характеристикам, указанным в предложении или на сайте, разумным требованиям надежности и/или удобства использования, а также условиям на дату заключения договора.действующие правовые положения. и/или правительственные постановления. В случае согласия Hollandfood.shop также гарантирует, что продукт пригоден для использования, отличного от обычного. 
2. Hollandfood.shop в своем предложении (предложении) уточняет, существует ли гарантия, какие условия применяются и кто предоставляет гарантию. 
3. Дополнительная гарантия, предоставляемая Hollandfood.shop, его поставщиком, производителем или импортером, никогда не ограничивает законные права и претензии, которые клиент может предъявить Hollandfood.shop по соглашению, если Hollandfood.shop не выполнил свою часть соглашения. 
4. Дополнительная гарантия означает любое обязательство Hollandfood.shop, его поставщика, импортера или производителя, в соответствии с которым он предоставляет покупателю определенные права или требования, выходящие за рамки того, что он обязан сделать по закону в случае невыполнения им своей части обязательств. договор-контракт.
5. Hollandfood.shop не несет ответственности за сообщение о любых действиях по отзыву со стороны своего поставщика или производителя. Однако Hollandfood.shop сделает все возможное, чтобы передать эту информацию как можно быстрее, насколько это возможно и известно. 

Статья 13 - Доставка и исполнение 

1. Hollandfood.shop будет проявлять максимальную осторожность при получении и выполнении заказов на продукцию, а также при оценке запросов на услуги. 
2. Местом доставки является адрес, который клиент предоставил Hollandfood.shop. 
3. Принимая во внимание то, что указано в статье 4 настоящих Общих условий, Hollandfood.shop выполнит принятые заказы оперативно (незамедлительно), но не позднее, чем в течение 20 рабочих дней, если не был согласован иной срок доставки. Для онлайн-заказов применяются ориентировочные сроки доставки, указанные на нашем веб-сайте(ах). 
4. Hollandfood.shop отправит упаковочную накладную, счет-фактуру и образец формы отказа с физически доставленными продуктами и услугами. 
5. Если продукт неожиданно больше не доступен, будет поставлен эквивалентный или лучший продукт на замену. Клиент будет проинформирован об этом по электронной почте.
6. Если заказ не может быть выполнен или может быть выполнен только частично, клиент будет уведомлен об этом не позднее, чем через 30 дней после размещения заказа. В этом случае клиент имеет право расторгнуть соглашение без каких-либо затрат и имеет право на возврат средств или скидку на последующий заказ или любую другую компенсацию.
7. После прекращения действия в соответствии с предыдущим пунктом Hollandfood.shop немедленно возместит уплаченную покупателем сумму (в течение максимум 30 дней после прекращения действия). 
8. Риск повреждения и/или потери продукции лежит на Hollandfood.shop до момента доставки покупателю или представителю клиента, назначенному заранее и сообщенному Hollandfood.shop, если иное не оговорено явно, и с должным соблюдением участники 9 и 10. 
9. Отправка уязвимых (скоропортящихся и бьющихся) товаров возможна, но всегда на страх и риск клиента. Упаковка может быть повреждена при транспортировке, но это не всегда имеет последствия для содержимого.Сразу после получения товара покупатель обязан проверить упаковку, ее содержимое, количество и качество. О любых отклонениях и/или недостатках необходимо немедленно сообщать (в течение 72 часов после доставки) в Hollandfood.shop, отправив электронное письмо на адрес info@hollandfood.shop, содержащее следующую информацию: 
   1. а) Имя заказчика
   2. б) Номер заказа
   3. в) Номер счета-фактуры
   4. г) Дата заказа
   5. д) Дата получения посылки
   6. е) Адрес доставки
   7. ж) Описание продукта(ов) с отклонениями и/или недостатками.
   8. h) Описание отклонения и/или недостатка

Компенсация невозможна в случае неполного, неясного или позднего предоставления клиентом запрошенных данных. 

11. Если, по мнению Hollandfood.shop, компенсация оправдана из-за отклонений и/или недостатков, у клиента есть выбор: возврат средств, скидка на последующий заказ или любая другая компенсация. 
12. Каждая посылка отправляется заказным письмом, а значит, застрахована (согласно условиям курьерской службы). Если посылка не будет доставлена ​​в течение разумного периода, служба доставки начнёт расследование. Если окажется, что посылка утеряна и служба доставки выплатит компенсацию, клиент имеет право на новую посылку или возврат средств.
13. Hollandfood.shop не несет ответственности за задержки, вызванные службой доставки посылок или таможней. 
14. Правила импорта различаются в зависимости от страны и постоянно меняются. Если посылка или один или несколько предметов не принимаются на границе в результате таможенных правил, Hollandfood.shop не несет за это ответственности. 
15. Если клиент отказывается принять товар или проявляет (был) халатность в отношении правильной доставки (например: неверная адресация), могут возникнуть дополнительные расходы (например: расходы на хранение). Любые дополнительные расходы несет клиент.
16. В случае возникновения ситуации, описанной в пункте 13 или 15, Hollandfood.shop никоим образом не несет ответственности за порчу или истечение срока годности товара.  
17. Если посылка возвращена в полном объеме, после отказа таможни, и получена в хорошем состоянии, стоимость товара будет возвращена при условии, что товар не испорчен и не просрочен. Стоимость доставки в этом случае не возмещается.
18. Любые административные ошибки будут исправлены в кратчайшие сроки, но не позднее 30 дней после уведомления.

Статья 14. Срок действия сделки (подписки): продолжительность, аннулирование и продление 

завершение: 

1. Заказчик может расторгнуть договор, заключенный на неопределенный срок и распространяющийся на регулярную поставку товаров или услуг, в любое время с учетом согласованных правил расторжения и срока уведомления не более одного месяца.
2. Клиент может расторгнуть договор, заключенный на определенный срок и распространяющийся на регулярную поставку продуктов или услуг, в любое время ближе к концу установленного срока, принимая во внимание согласованные правила расторжения и период уведомления без ограничений. более одного месяца.
3. Клиент может расторгнуть договоры, упомянутые в предыдущих пунктах:

- отмена в любое время и не ограничивается отменой в определенное время или в течение определенного периода; 

- отменить, по крайней мере, так же, как они введены им; 

– всегда отменяйте заказ с тем же сроком уведомления, который установил для себя Hollandfood.shop. 

расширение: 

4. Соглашение, заключенное на определенный период и распространяющееся на регулярную поставку продуктов или услуг, не может быть молчаливо продлено или продлено на определенный период.
5. Несмотря на предыдущий параграф, договор, заключенный на определенный период и распространяющийся на регулярную доставку ежедневных новостей, еженедельных газет и журналов, может быть молчаливо продлен на фиксированный период до трех месяцев, если клиент отказывается от этого. принять настоящее расширенное соглашение и может прекратить продление с уведомлением не более чем за один месяц.
6. Соглашение, заключенное на определенный период и распространяющееся на регулярную поставку продуктов или услуг, может быть молчаливо продлено на неопределенный период только в том случае, если клиент может расторгнуть его в любое время с уведомлением не более чем за один месяц. Срок уведомления составляет максимум три месяца, если договор распространяется на регулярную, но реже одного раза в месяц, доставку ежедневных, новостных и еженедельных газет и журналов.
7. Контракт ограниченной продолжительности с регулярной доставкой ежедневных, новостных и еженедельных газет и журналов (пробная или вводная подписка) не является негласным продолжением и заканчивается автоматически после пробного или вводного периода.

продолжительность: 

8. Если срок действия соглашения превышает один год, клиент может расторгнуть соглашение в любое время по истечении одного года с периодом уведомления не более одного месяца, если только разумность и справедливость не противоречат расторжению соглашения до истечения согласованного срока действия.

Статья 15 - Оплата 

1. При онлайн-продажах через веб-сайт(ы) Hollandfood.shop суммы, причитающиеся покупателю, должны быть оплачены заранее онлайн посредством автоматизированного процесса оплаты или банковским переводом. 
2. В случае заключения договора на основании предварительного предложения (котировки) и если в договоре или дополнительных условиях не указано иное, суммы задолженности клиента должны быть оплачены заранее.
3. Если клиент выбирает оплату через банк, заказанные им продукты не будут зарезервированы. Заказ будет обработан только после получения и утверждения причитающейся суммы.
4. Если была предусмотрена предоплата, клиент не может требовать каких-либо прав в отношении выполнения соответствующего заказа или услуги (услуг) до внесения согласованной предоплаты.
5. Клиент обязан немедленно сообщать Hollandfood.shop о любых неточностях в предоставленных или заявленных им платежных реквизитах. 

Статья 16 – Безопасность, управление данными и конфиденциальность 

1. В соответствии с Законом о регистрации персональных данных никакая информация не будет передана третьим лицам без разрешения.
2. Hollandfood.shop принимает соответствующие технические и организационные меры для обеспечения передачи личной информации и платежей. 
3. Данные зарегистрированной учетной записи будут использоваться только для отправки заказа, правильной обработки платежных транзакций, для отправки электронной почты и/или сообщений, связанных с заказом, а также для отправки информационных бюллетеней, если клиент зарегистрировался для этого. Если клиент зарегистрировал свою дату рождения на веб-сайте(ах) Hollandfood.shop (не обязательно), клиент может получать соответствующие сообщения или предложения. 
4. Клиент может в любое время просмотреть данные своей зарегистрированной учетной записи на веб-сайте(ах) Hollandfood.shop и исправить эти данные. 
5. Зарегистрированные клиенты могут удалить свои данные, отправив электронное письмо на адрес info@Hollandfood.shop с темой «запрос на удаление данных учетной записи».

Статья 17 - Жалобы 

1. Жалобы можно подать непосредственно по электронной почте или через страницу контактов. После получения вашей жалобы вы получите подтверждение о ее получении по электронной почте. Жалобы рассматриваются немедленно.
2. Претензии по поводу исполнения договора должны быть поданы Hollandfood.shop в разумный срок после обнаружения покупателем дефектов, полностью и четко описанных (в соответствии с положениями статьи 13).
3. На жалобы, поданные в Hollandfood.shop, будут даны ответы в течение 14 дней с даты получения. Если жалоба требует предсказуемо более длительного времени обработки, Hollandfood.shop ответит в течение 14 дней, предоставив подтверждение о получении и указав, когда клиент может ожидать более подробного ответа. 
4. Если претензия не может быть разрешена по взаимному согласию в разумный срок или в течение 3 месяцев после подачи претензии, возникает спор, подлежащий рассмотрению в порядке разрешения споров.

Статья 18. Споры, законодательство и правила 

1. Соглашения между Hollandfood.shop и клиентом, к которым применяются настоящие Общие положения и условия, регулируются исключительно законодательством Нидерландов. 
2. Hollandfood.shop соблюдает голландские законы и правила, уделяя особое внимание законодательству о защите прав потребителей. 
3. Hollandfood.shop осведомлен о положениях голландского законодательства и правилах защиты потребителей. Во всех контактах с потребителями поставщик обязан воздерживаться от действий, которые тем или иным образом ущемляют или умаляют законные права потребителя. Эти правовые нормы в основном относятся к правовым нормам потребительских покупок, Общим положениям и условиям, ответственности за качество продукции, вводящей в заблуждение рекламе и распоряжениям Гражданского кодекса, а также правовым нормам по защите личной жизни. 
4. Текст настоящих Общих условий поставки на голландском языке имеет преимущественную силу над их переводами.

Статья 19 – Права 

1. Все права интеллектуальной собственности, включая авторские права, права на базы данных и права на товарные знаки, принадлежат Hollandfood.shop и/или его поставщикам. 
2. Запрещается воспроизводить, хранить и/или публиковать концепцию, структуру, макет, содержание, изображения и дизайн веб-сайта(ов) Hollandfood.shop каким-либо образом без предварительного письменного разрешения Hollandfood.shop. 
3. Мы горячо приветствуем распространение информации (через социальные сети) на нашем веб-сайте(ах). 

Статья 20 - Форс-мажор 

1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы со стороны Hollandfood.shop, Hollandfood.shop имеет право приостановить исполнение договора до тех пор, пока сохраняется данная ситуация, либо, по усмотрению Hollandfood.shop, расторгнуть договор полностью или частично. . 
2. В настоящих Общих положениях и условиях под форс-мажорными обстоятельствами понимаются, помимо того, что понимается в законе и прецедентном праве, все внешние причины, предусмотренные или непредвиденные, на которые Hollandfood.shop не имеет влияния, но в результате которых Hollandfood.shop является не в состоянии выполнить свои обязательства. 
3. Форс-мажорные обстоятельства также применяются в случае постоянных и непоправимых недостатков со стороны поставщиков или других отношений Hollandfood.shop.
4. Hollandfood.shop также имеет право ссылаться на форс-мажорные обстоятельства, если описанные выше обстоятельства возникли после того, как Hollandfood.shop должен был выполнить свои обязательства. 
5. Если форс-мажорная ситуация продолжается более двух месяцев, заказчик имеет право расторгнуть договор полностью или частично. 
6. В случае форс-мажорных обстоятельств Hollandfood.shop не обязан компенсировать покупателю какие-либо расходы или ущерб. 
7. После прекращения действия договора из-за форс-мажорных обстоятельств Hollandfood.shop немедленно возместит уплаченную покупателем сумму (в течение максимум 30 дней после прекращения действия). 

 

Составлено таким образом, 01 февраля 2017 г., ГЕННЕП.