Allmänna leveransvillkor Hollandfood.shop

Innehållsförteckning: 

 

Artikel 1 - Definitioner 

Artikel 2 - Identitet för entreprenören 

Artikel 3 - Applicability 

Artikel 4 - Erbjudandet 

Artikel 5 - Avtalet 

Artikel 6 - Ångerrätt 

Artikel 7 - Kundens skyldigheter under avkylningsperioden 

Artikel 8 - Utövande av kundens ångerrätt och kostnader för detta 

Artikel 9 - Entreprenörens skyldigheter vid återkallande 

Artikel 10 - Undantagande av ångerrätt 

Artikel 11 - Priset 

Artikel 12 - Överensstämmelse och ytterligare garanti 

Artikel 13 - Leverans och utförande 

Artikel 14 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, avbokning och förlängning 

Artikel 15 - Betalning 

Artikel 16 - Säkerhet, datahantering och integritet 

Artikel 17 - Klagomål 

Artikel 18 - Tvister, lagar och förordningar 

Artikel 19 - Rättigheter 

Artikel 20 - Force majeure 

  

Artikel 1 - Definitioner 

I dessa villkor skall gälla: 

1. Avtal: ett (tilläggs) avtal där kunden förvärvar produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa artiklar, digitalt innehåll och / eller tjänster levereras av Hollandfood.shop eller av en tredje part på grundval av ett avtal mellan den tredje parten och Hollandfood.shop; 
2. Avkylningsperiod: den period inom vilken kunden kan utnyttja sin ångerrätt;
3. Kund: den fysiska personen (konsument) eller juridisk person (företag) som har ingått ett distansavtal med Hollandfood.shop;
4. Konsument: den fysiska personen som inte agerar i syften relaterad till hans / hennes handel, affär, hantverk eller yrkesverksamhet;
5. Dag: kalenderdag;
6. Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
7. Varaktighetsavtal: ett avtal som omfattar regelbunden leverans av varor, tjänster och / eller digitalt innehåll under en viss period (prenumeration);
8. Hållbar databärare: alla verktyg - inklusive e-post - som gör det möjligt för kunden eller Hollandfood.shop att lagra information som riktas till honom / henne personligen på ett sätt som framtida konsultation eller användning under en period som är anpassad till det syfte för vilket informationen är avsedd och som möjliggör oförändrad reproduktion av den lagrade informationen; 
9. Ångerrätt: kundens möjlighet att avbryta distansavtalet inom avkylningsperioden;
10. Entreprenör: den fysiska eller juridiska personen som erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och / eller tjänster till kunder på distans;
11. Distansavtal: ett avtal (beställning med betalningsskyldighet) som ingås mellan Hollandfood.shop och kunden inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster, till och med ingående av avtal används uteslutande eller tillsammans med en eller flera tekniker för distanskommunikation; 
12. 12. Teknik för distanskommunikation: betyder att det kan användas för att ingå avtal, utan att kunden och entreprenören behöver samlas i samma rum på samma gång.

 Artikel 2 - Identitet för entreprenören 

         Hollandfood.shop (registrerat varumärke) Rokade Payroll BV

         155 järnvägsstation 

         NL - 6591 GT GENNEP 

         Webbplats: www.hollandfood.shop 

        Telefonnummer: + 31 485 551109 

         Finns på arbetsdagar i Nederländerna från 9: 00 till 17: 00 timme 

         Handelskammarenummer: 56288972

        Momsidentifikationsnummer: NL852059255B01

 Artikel 3 - Applicability 

1. Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden (offert) från Hollandfood.shop och för alla distansavtal som sluts mellan Hollandfood.shop och dess kund. 
2. Innan distansavtalet ingås görs texten i dessa allmänna villkor tillgängliga för kunden. Dessa villkor kan ses av alla på webbplatsen Hollandfood.shop. På kundens begäran kommer de allmänna villkoren att skickas gratis via e-post.
3. Genom att ingå avtalet förklarar kunden att han är medveten om och samtycker till dessa allmänna villkor.
4. Hollandfood.shop erkänner elektronisk kommunikation och förnekar inte dess giltighet eller rättsverkan på grund av att kommunikationen är elektronisk. Genom att acceptera dessa allmänna villkor erkänner kunden också detta. 
5. Eventuella avvikelser från dessa allmänna villkor gäller endast om de uttryckligen har avtalats skriftligen. I ett sådant fall förblir bestämmelserna i dessa villkor som inte uttryckligen har avvikts från.
6. Hollandfood.shop har alltid rätt att ändra dessa allmänna villkor och innehållet på dess webbplats (er) utan att personligen informera sina kunder. Hollandfood.shop anser att viktiga och / eller radikala förändringar naturligtvis och tillräckligt uppmärksammas. 

Artikel 4 - Erbjudandet 

1. Ett erbjudande (även känt som ett erbjudande) är en särskild upplysning om priser och villkor som upprättas på kundens begäran efter telefon och / eller skriftlig kontakt. Erbjudandet ges till kunden före ett avtal.
2. Om ett erbjudande (offert) har en begränsad varaktighet eller är föremål för villkor anges detta uttryckligen i erbjudandet (offerten).
3. Erbjudandet (offerten) innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att kunden ska kunna bedöma erbjudandet korrekt. Om Hollandfood.shop använder bilder är dessa en verklig representation av de produkter, tjänster och / eller digitalt innehåll som erbjuds. Det är dock möjligt att en tillverkare / leverantör har bytt förpackning på en produkt. Så snart Hollandfood.shop har fastställt detta kommer den relevanta bilden på dess webbplats (er) att justeras. 
4. Tydliga misstag eller fel i Hollandfood.shop-erbjudandet är inte bindande för Hollandfood.shop. Detta är fallet om kunden borde ha förstått, i termer av rimlighet och rättvisa och allmänt accepterade åsikter, att erbjudandet innehåller ett uppenbart misstag eller fel.  
5. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för kunden vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till att acceptera erbjudandet.
6. Ett erbjudande (offert) är alltid helt utan skyldighet, såvida inte andra avtal har gjorts om detta.

Artikel 5 - Avtalet 

1. Avtalet omfattas av bestämmelserna i punkt 7, som ingås vid den tidpunkt då kunden accepterar erbjudandet (offert) och uppfyller motsvarande villkor eller genom att göra en beställning online med betalningsskyldighet på webbplatsen (s) från Hollandfood.shop.
2. Behandling och frakt av beställningen sker efter mottagande och godkännande av betalningen.
3. Varje avtal är ett fristående avtal och är därför oberoende av tidigare avtal, arrangemang och / eller avtal. För ombeställningar gäller de tidigare avtalade priserna och villkoren inte automatiskt, såvida inte andra avtal har gjorts om detta.
4. Administrationen av Hollandfood.shop gäller, med förbehåll för bevis för motsatsen, som bevis på beställningen / beställningarna från kunden till Hollandfood.shop, betalningar gjorda och leveranser gjorda av Hollandfood.shop. 
5. Om kunden har accepterat erbjudandet (offert) elektroniskt, eller har gjort en beställning med betalningsskyldighet online, kommer Hollandfood.shop omedelbart att bekräfta mottagandet av accepterandet av erbjudandet eller beställningen elektroniskt. Så länge mottagandet av accepterandet av erbjudandet eller onlinebeställningen inte har bekräftats av Hollandfood.shop kan kunden upplösa avtalet. 
6. Hollandfood.shop vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa elektronisk överföring av data och säkerställer en säker webbmiljö. Hollandfood.shop kommer att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för elektronisk betalning. 
7. Hollandfood.shop kan inom rättsliga ramar informera sig om kunden kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt alla fakta och faktorer som är viktiga för en ansvarsfull ingående av distansavtalet. Om Hollandfood.shop på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har Hollandfood.shop rätt att vägra en order eller begäran, med skäl, eller att fästa särskilda villkor för utförandet. Kunden kommer att informeras om detta via e-post. 
8. Hollandfood.shop kan besluta att vänta tills en beställning av flera produkter med olika leveranstider kan levereras i sin helhet (se artikel 13). Kunden informeras om detta via e-post. 
9. Uppenbara misstag eller fel på webbplatsen (en) av Hollandfood.shop binder inte Hollandfood.shop. Detta är fallet om kunden borde ha förstått i termer av rimlighet och rättvisa och allmänt vedertagna åsikter om att innehållet på webbplatsen innehåller ett uppenbart misstag eller fel.  
10. Hollandfood.shop skickar följande information till kunden senast vid leverans av produkten, tjänsten eller digitalt innehåll, skriftligt eller på ett sådant sätt att den kan lagras av kunden på ett tillgängligt sätt på ett hållbart medium:  
11. besöksadressen till Hollandfood.shop-platsen där kunden kan gå med klagomål; 
12. villkoren under och hur kunden kan utöva ångerrätten eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten;
13. Informationen om garantier och befintlig service efter inköp.
14. priset inklusive alla skatter på produkten, tjänsten eller digitalt innehåll; i förekommande fall kostnaderna för leverans; och metoden för betalning, leverans eller implementering av distansavtalet;
15. kraven på uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är obestämd
16. om kunden har en ångerrätt, modellformulär för uttag.
17. Vid en förlängd transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Artikel 6 - Ångerrätt 

Med produkter: 

1. Kunden kan helt eller delvis säga upp ett avtal om köp av en eller flera produkter under en avkylningsperiod på 14 dagar utan att ange skäl. Hollandfood.shop kan be kunden om orsaken till uttag, men inte ålägga detta att ange sina skäl.  
2. Avkylningsperioden som avses i punkt 1 börjar dagen efter att kunden, eller en tredje part som utsetts av kunden i förväg, som inte är transportören, har tagit emot produkten, eller:
3. om kunden har beställt flera produkter i samma beställning: dagen då kunden, eller en tredje part som utsetts av honom, har fått den sista produkten. Hollandfood.shop får i enlighet med artikel 5-medlem 8 i dessa allmänna villkor vänta tills en beställning av flera produkter med en annan leveranstid kan levereras i sin helhet. 
4. om leveransen av en produkt består av flera leveranser eller delar: den dag då kunden, eller en tredje part som utsetts av honom, har tagit emot den sista försändelsen eller delen;
5. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då kunden, eller en tredje part som utsetts av honom, har fått den första produkten.

För tjänster och digitalt innehåll som inte levereras på ett konkret medium: 

3. Kunden kan säga upp ett serviceavtal och ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte har levererats på ett konkret medium under 14 dagar utan att ange skäl. Hollandfood.shop kan be kunden om orsaken till uttag, men inte ålägga detta att ange sina skäl. 
4. Den reflektionsperiod som avses i punkt 3 börjar dagen efter avtalets ingående.

Utökad avkylningsperiod för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte har levererats på ett konkret medium om ångerrätten inte är informerad: 

5. Om Hollandfood.shop inte har tillhandahållit kunden lagstadgad information om ångerrätten eller modellformuläret för återkallelse, upphör kylningsperioden tolv månader efter utgången av den ursprungliga avkylningsperioden som fastställts i enlighet med föregående stycken i denna artikel. 
6. Om Hollandfood.shop har tillhandahållit den information som avses i föregående stycke till kunden inom tolv månader efter startdatum för den ursprungliga avkylningsperioden, upphör kylningsperioden 14 dagar efter den dag då kunden fick den informationen. 

Artikel 7 - Kundens skyldigheter under avkylningsperioden 

1. Under avkylningsperioden kommer kunden att hantera produkten och förpackningen med omsorg. Han / hon kommer bara att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bestämma produktens art, egenskaper och funktion. Den grundläggande principen här är att kunden bara får hantera och inspektera produkten som han / hon ska i en butik.
2. Kunden ansvarar endast för värdeminskning av produkten som är resultatet av ett sätt att hantera produkten som går utöver vad som är tillåtet i punkt 1.
3. Kunden är inte ansvarig för värdeminskning av produkten om Hollandfood.shop inte har försett honom / henne all lagstadgad information om ångerrätten före eller vid avtalets ingående. 
4. Kunden kan endast utnyttja sin ångerrätt effektivt om varorna i fråga returneras fullständigt och oskadade i originalförpackningen.
5. Vid fel eller felaktigt levererad produkt måste kunden först ge leverantören möjlighet att komma med ett lämpligt förslag.

Artikel 8 - Utövande av kundens ångerrätt och kostnader för detta 

1. Om kunden utnyttjar sin ångerrätt måste han / hon rapportera detta till Hollandfood.shop inom avkylningsperioden med hjälp av modellåterkallningsformuläret (se bilaga I) eller på ett annat entydigt sätt. Om kunden tillhandahåller den begärda informationen ofullständigt eller oklart kommer Hollandfood.shop att be kunden om ytterligare information. Vid permanent ofullständig eller otydlig information upphör ångerrätten. 
2. Så snart som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter det meddelande som avses i punkt 1, returnerar kunden produkten eller överlämnar den till (en auktoriserad representant för) Hollandfood.shop. Detta är inte nödvändigt om Hollandfood.shop har erbjudit att hämta själva produkten. I alla fall har kunden följt returperioden om han / hon returnerar produkten innan avkylningsperioden har löpt ut. 
3. Kunden returnerar produkten med alla levererade tillbehör, om det är rimligt möjligt i sitt ursprungliga skick och förpackning, och i enlighet med de rimliga och tydliga anvisningarna från Hollandfood.shop. 
4. Risken och bevisbördan för korrekt och snabb utövande av ångerrätten ligger hos kunden.
5. Kunden bär de direkta kostnaderna för att returnera produkten.
6. Om kunden annullerar efter att ha uttryckligen begärt att utförandet av tjänsten ska börja under nedkylningsperioden, är kunden skyldig Hollandfood.shop ett belopp som är proportionellt mot den del av avtalet som uppfylldes av Hollandfood.shop vid tidpunkten för tillbakadragande, jämfört med full överensstämmelse med åtagandet.  
7. Kunden bär inte några kostnader för utförandet av tjänster om: Hollandfood.shop inte har gett kunden lagstadgad information om ångerrätt, återbetalning för avbokningskostnader eller modellformulär för avbokning, eller;  kunden begärde inte uttryckligen start av tjänsten under avkylningsperioden.
8. Kunden bär inte några kostnader för fullständig eller delvis leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium om: han / hon inte uttryckligen har gått med på före leveransen av detta att inleda efterlevnaden av avtalet innan reflektionsperiodens slut. ; han / hon har inte erkänt att han förlorat sin ångerrätt när han / hon gav sitt samtycke; eller Hollandfood.shop har misslyckats med att bekräfta detta uttalande från kunden. 
9. Om kunden använder sin ångerrätt, kommer alla ytterligare avtal att upplösas genom lagstiftning.

Artikel 9 - Entreprenörens skyldigheter vid återkallande 

1. Om Hollandfood.shop gör det möjligt för kunden att avbryta elektroniskt kommer han omedelbart att skicka en bekräftelse på mottagandet efter att ha fått detta meddelande. 
2. Hollandfood.shop ersätter alla betalningar som gjorts av kunden, inklusive en proportionell del av de leveranskostnader som Hollandfood.shop debiterar för den returnerade produkten. Återbetalning kommer att göras inom 14 dagar efter att produkten har returnerats komplett och oskadad av Hollandfood.shop. 
3. Hollandfood.shop använder samma betalningsmetod som kunden har använt för återbetalning, såvida inte kunden samtycker till en annan metod. Återbetalningen är gratis för kunden. 
4. Om kunden har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen, behöver Hollandfood.shop inte betala tillbaka extrakostnaderna för den dyrare metoden. 

Artikel 10 - Undantagande av ångerrätt 

Följande produkter och tjänster är undantagna från ångerrätten: 

1. Produkter eller tjänster vars pris beror på fluktuationer på den finansiella marknaden som Hollandfood.shop inte har något inflytande på och som kan inträffa inom uttagsperioden; 
2. Avtal som ingåtts under en offentlig auktion. Med en offentlig auktion avses en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster erbjuds av Hollandfood.shop till kunden som är personligen närvarande eller som ges möjlighet att vara personligen närvarande på auktionen, under ledning av en auktionsägare, och varigenom den framgångsrika budgivaren är skyldig att köpa produkter, digitalt innehåll och / eller tjänster; 
3. Serviceavtal, efter full service, men endast om:
4. prestanda har börjat med uttryckligt förhandsgodkännande från kunden; och
5. kunden har uppgett att han / hon förlorar sin ångerrätt när Hollandfood.shop helt har genomfört avtalet; 
6. Produkter tillverkade enligt kundspecifikationer som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av kundens individuella val eller beslut, eller som tydligt är avsedda för en viss person;
7. Produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhetstid;
8. Tätade produkter som av hälsoskydd eller hygien inte är lämpliga att returneras och av vilka tätningen har brutits efter leverans;
9. Produkter som oåterkalleligt blandas med andra produkter efter deras natur efter leverans.
10. Produkter som inte längre är kompletta och / eller skadade (efter fullständig och oskadad leverans).
11. Alkoholhaltiga drycker, vars pris avtalades vid avtalets ingående, men leveransen kan ske endast efter 30 dagar, och det verkliga värdet beror på fluktuationer på marknaden som Hollandfood.shop inte har något inflytande på; 
12. Förseglade ljud, videoinspelningar och datorprogram, vars tätning har brutits efter leveransen.
13. Tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer på dem;
14. Leverans av digitalt innehåll annat än på materialmaterial, men endast om:
15. prestanda har börjat med uttryckligt förhandsgodkännande från kunden; och
16. kunden har uppgett att han / hon härmed förlorar sin ångerrätt.

Artikel 11 - Priset  

1. Det totala beloppet för en beställning inkluderar alltid behandlingen av beställningen, förpackningsmaterialet och fraktkostnaderna. En åtskillnad måste göras mellan priser som nämns i ett erbjudande (offert) och de priser som anges på webbplatsen.
2. Priserna som nämns på webbplatsen kan stiga (till exempel på grund av en prisökning från vår leverantör) eller (tillfälligt) sjunka (till exempel på grund av kampanjer). Produkter som beställs online levereras till aktuella priser vid beställningstillfället.
3. Under giltighetsperioden som anges i erbjudandet (offert) höjs inte priserna på de produkter och / eller tjänster som erbjuds förutom för prisförändringar till följd av förändringar i momssatser.
4. Under giltighetsperioden som anges i erbjudandet (offert), kommer priserna på de produkter och / eller tjänster som erbjuds att sänkas om ett (tillfälligt) lägre pris gäller för onlinebeställningar vid den slutliga beställningen.
5. I motsats till punkt 1 kan Hollandfood.shop erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden och som Hollandfood.shop inte har något inflytande över, till rörliga priser. Denna länk till fluktuationer och det faktum att angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet (offert). 
6. Det aktuella försäljningspriset för de produkter eller tjänster som erbjuds anges tydligt på webbplatsen av Hollandfood.shop hela tiden. 
7. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer lagar eller förordningar.
8. Prisökningar från 3 månader efter avtalets ingång är endast tillåtna om Hollandfood.shop har föreskrivit detta och:  
9. De är resultatet av lagar eller förordningar; eller
10. kunden har befogenhet att säga upp avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.
11. Priserna på produkter eller tjänster som anges i erbjudandet (offert) och priser som anges på webbplatsen / webbplatserna inkluderar alltid moms (inklusive uppräkning av priser exklusive moms).

Artikel 12 - Efterlevnadsavtal och (extra) garanti 

1. Hollandfood.shop garanterar att produkterna och / eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna som anges i erbjudandet eller på webbplatsen, de rimliga kraven på tillförlitlighet och / eller användbarhet och vid tidpunkten för avtalets ingående befintliga rättsliga bestämmelser och / eller statliga bestämmelser Om överenskommet garanterar Hollandfood.shop också att produkten är lämplig för annat än normalt bruk. 
2. Hollandfood.shop klargör i sitt erbjudande (offert) om det finns en garanti, vilka villkor som gäller och vem som ger garantin. 
3. En ytterligare garanti från Hollandfood.shop, dess leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagliga rättigheterna och hävdar att kunden kan göra gällande Hollandfood.shop på grundval av avtalet om Hollandfood.shop inte har fullgjort sin del av Överenskommelsen. 
4. Extra garanti avser alla åtaganden från Hollandfood.shop, dess leverantör, importör eller producent där den ger kunden vissa rättigheter eller fordringar som går utöver vad som lagligen krävs om han inte har uppfyllt sin del av överenskommelse.
5. Hollandfood.shop ansvarar inte för att kommunicera några återkallandeåtgärder från sin leverantör eller tillverkaren. Hollandfood.shop kommer dock att göra allt för att kommunicera denna information så snart som möjligt och känt så snart som möjligt. 

Artikel 13 - Leverans och utförande 

1. Hollandfood.shop kommer att ta största möjliga försiktighet vid mottagande och implementering av beställningar för produkter och vid bedömning av förfrågningar om tillhandahållande av tjänster. 
2. Leveransplatsen är adressen som kunden har tillkännagivit Hollandfood.shop. 
3. Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer Hollandfood.shop att utföra accepterade beställningar med tillförlitlig hastighet (omedelbart) men senast inom 20 arbetsdagar, såvida inte en annan leveransperiod har avtalats. För online-beställningar gäller de vägledande leveranstiderna som anges på vår webbplats. 
4. Hollandfood.shop skickar en paketeringsseddel, fakturor och uttagningsformulär med de produkter och tjänster som levereras fysiskt. 
5. Om en produkt oväntat inte längre finns tillgänglig kommer en motsvarande eller bättre ersättningsprodukt att levereras. Kunden informeras om detta via e-post.
6. Om en beställning inte eller endast delvis kan utföras kommer kunden att meddelas om detta senast 30 dagar efter att han / hon har gjort beställningen. I så fall har kunden rätt att säga upp avtalet utan kostnader och har rätt till återbetalning eller rabatt på nästa order eller annan kompensation.
7. Efter upplösning i enlighet med föregående stycke kommer Hollandfood.shop omedelbart att återbetala det belopp som kunden har betalat (inom högst 30 dagar efter upplösningen). 
8. Risken för skada och / eller förlust av produkter vilar på Hollandfood.shop fram till tidpunkten för leverans till kunden eller en i förväg utsedd kundrepresentant och meddelad till Hollandfood.shop, såvida inte annat uttryckligen överenskommits och med vederbörlig iakttagelse av punkt 9 och 10. 
9. Sändning av ömtåliga (lättfördärvliga och brytbara) varor är möjliga, men alltid på kundens egen risk. Förpackningen kan skadas under transport, men detta behöver inte alltid påverka innehållet. Omedelbart efter mottagandet av varan ska kunden kontrollera paketet, innehållet, kvantiteten och kvaliteten. Eventuella avvikelser och / eller brister måste rapporteras till Hollandfood.shop omedelbart (inom 72 timmar efter leverans) genom att skicka ett mejl till info@hollandfood.shop med följande information: 
   1. a) Kundnamn
   2. b) Beställningsnumret
   3. c) Fakturanummer
   4. d) Beställningsdatum
   5. e) Datum då paketet mottogs
   6. f) Leveransadress
   7. g) Beskrivning av produkten / produkterna med avvikelser och / eller brister
   8. h) Beskrivning av avvikelse och / eller brist

I händelse av ofullständig, oklar eller sen tillhandahållande av den begärda informationen av kunden är ingen återbetalning möjlig. 

11. Om, enligt Hollandfood.shop, är kompensation berättigad på grund av avvikelse (er) och / eller brist (er), har kunden valet mellan återbetalning (återbetalning), rabatt på nästa order eller annan kompensation. 
12. Varje paket skickas med registrerat brev, vilket innebär att det är försäkrat (enligt pakettjänstens villkor). Om ett paket inte levereras inom rimlig tid inleds en undersökning vid pakettjänsten. Om det verkar som om paketet har gått förlorat och paketjänsten betalar ersättning, har kunden rätt till ett nytt paket eller återbetalning.
13. Hollandfood.shop kan inte hållas ansvarigt för förseningar orsakade av pakettjänsten eller tullen. 
14. Importbestämmelserna varierar från land till land och kan ständigt ändras. Om ett paket eller en eller några få varor vägras vid gränsen till följd av tullbestämmelser, kan Hollandfood.shop inte hållas ansvarigt för detta. 
15. Om kunden vägrar att ta emot varorna eller är (har varit) vårdslös med avseende på korrekt leverans (till exempel: felaktig adressering) kan ytterligare kostnader uppstå (till exempel lagringskostnader). Dessa möjliga merkostnader är för kundens konto.
16. Om en situation som den som avses i punkt 13 eller 15 inträffar, kan Hollandfood.shop inte på något sätt hållas ansvarigt för försämring eller förlust av varorna.  
17. Om ett paket returneras i sin helhet, efter tullvägran och mottas i gott skick, kommer återbetalning av produktvärdet att följa, förutsatt att varorna inte har förstörts eller är föråldrade. Fraktkostnader återbetalas inte i detta fall.
18. Alla möjliga administrativa fel korrigeras så snart som möjligt, men senast inom högst 30 dagar efter anmälan.

Artikel 14 - Varaktighetstransaktioner (prenumerationer): varaktighet, avbokning och förlängning 

uppsägning: 

1. Kunden kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster, med vederbörlig hänsyn till de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Kunden kan alltid avbryta ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster med vederbörlig hänsyn till de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
3. Kunden kan de avtal som nämns i föregående stycken:

- avbryta när som helst och är inte begränsade till avbokning vid en viss tidpunkt eller under en viss period; 

- avbryt åtminstone på samma sätt som de ingås av honom; 

- avboka alltid med samma uppsägningstid som Hollandfood.shop har bestämt för sig själv. 

förlängning: 

4. Ett avtal som har ingåtts under en bestämd tidsperiod och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster får inte förlängas eller förlängas för en viss tid.
5. I motsats till föregående stycke, kan ett avtal som har ingåtts under en bestämd tidsperiod och som sträcker sig till regelbunden leverans av dagliga nyheter och veckotidningar och tidskrifter tystnad förnyas för en fast period av högst tre månader, om kunden ingår detta utökade avtal mot kan säga upp förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
6. Ett avtal som har ingåtts under en viss period och som sträcker sig till den ordinarie leveransen av produkter eller tjänster får endast stillastående förnyas under en obestämd period om kunden kan avbryta när som helst med en uppsägningstid på högst en månad. Uppsägningstiden är högst tre månader om avtalet sträcker sig till ordinarie, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar, nyheter och veckotidningar och tidningar.
7. Ett kontrakt med begränsad löptid för regelbunden införande av dagstidningar, nyheter och veckovisa tidningar och tidskrifter (prov eller inledande prenumeration) fortsätter inte stilla och avslutas automatiskt efter försöks- eller introduktionsperioden.

varaktighet: 

8. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan kunden säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningsperiod på högst en månad, såvida inte rimlighet och rättvisa hindrar annullering före slutet av den avtalade löptiden.

Artikel 15 - Betalning 

1. För onlineförsäljning via Hollandfood.shops webbplats (er) måste de belopp som kunden är skyldiga betala online i förväg via den automatiska betalningsprocessen eller genom en banköverföring. 
2. För ett avtal baserat på ett tidigare erbjudande (offert) och i den utsträckning som avtalet eller ytterligare villkor inte anger något annat, måste kundens skyldigheter betalas i förskott.
3. Om kunden väljer att betala via bank kommer de produkter som beställts av kunden inte att reserveras. Beställningen behandlas endast efter mottagande och godkännande av det förfallna beloppet.
4. Om en förskottsbetalning har fastställts, kan kunden inte hävda några rättigheter beträffande utförandet av de relevanta beställningarna eller tjänsterna innan den angivna förskottsbetalningen har gjorts.
5. Kunden har skyldigheten att omedelbart rapportera till Hollandfood.shop felaktigheter i de betalningsuppgifter som tillhandahålls eller nämns av honom / henne. 

Artikel 16 - Säkerhet, datahantering och integritet 

1. I enlighet med lagen om personlig registrering kommer ingen information att vidarebefordras till tredje part utan tillstånd.
2. Hollandfood.shop vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra överföringen av personlig information och betalningar. 
3. De registrerade kontodata används endast för att skicka ordern, korrekt hantering av betalningstransaktioner, för att skicka e-post och / eller e-post relaterat till beställningen och för att skicka nyhetsbrev om kunden har registrerat sig för detta. När kunden har registrerat sitt födelsedatum på Hollandfood.shops webbplats (ej obligatoriskt) kan kunden ta emot relaterade meddelanden eller erbjudanden. 
4. Kunden kan se sin / hennes registrerade kontoinformation när som helst på Hollandfood.shops webbplats (er) och kan korrigera denna information. 
5. Registrerade kunder kan få sina uppgifter raderade genom att skicka ett e-postmeddelande till info@Hollandfood.shop, med ämnet ”begäran om att ta bort kontodata”.

Artikel 17 - Klagomål 

1. Klagomål kan lämnas in direkt via e-post eller via kontaktsidan. Efter att du har mottagit ditt klagomål kommer du att få en bekräftelse på mottagandet via e-post. Klagomål kommer att behandlas omedelbart.
2. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in till Hollandfood.shop inom rimlig tid efter att kunden har upptäckt bristerna, helt och tydligt beskrivna (i enlighet med bestämmelserna i artikel 13).
3. Klagomål som skickas till Hollandfood.shop kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagandedatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid kommer Hollandfood.shop att svara inom 14 dagar med en bekräftelse på mottagandet och en indikation när kunden kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. 
4. Om klagomålet inte kan lösas i ömsesidigt samråd inom en rimlig tidsperiod eller inom 3 månader efter det att klagomålet lämnats upp, uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

Artikel 18 - Tvister, lagar och förordningar 

1. Endast holländsk lag gäller för avtal mellan Hollandfood.shop och kunden som dessa allmänna villkor gäller. 
2. Hollandfood.shop följer holländska lagar och förordningar med särskild uppmärksamhet på konsumentlagstiftning. 
3. Hollandfood.shop känner till bestämmelserna om konsumentskydd i nederländska lagar och förordningar. I alla kontakter med konsumenter är leverantören skyldig att avstå från beteende som på ett eller annat sätt kränker eller kränker konsumentens lagliga rättigheter. Dessa lagliga bestämmelser hänvisar huvudsakligen till lagbestämmelserna för konsumentköp, Allmänna villkor, produktansvar, vilseledande reklam och tilldelning från civillagen och lagbestämmelserna för skydd av privatlivet. 
4. Den nederländska texten i dessa allmänna leveransvillkor gäller över översättningar av dessa.

Artikel 19 - Rättigheter 

1. Alla immateriella rättigheter, inklusive upphovsrätt, databasrättigheter och varumärkesrättigheter, ligger hos Hollandfood.shop och / eller dess leverantör (er). 
2. Det är inte tillåtet att reproducera, lagra och / eller publicera koncept, struktur, layout, innehåll, bilder och design på Hollandfood.shops webbplats (er) på något sätt. , om inte med föregående skriftligt tillstånd från Hollandfood.shop. 
3. Vi välkomnar varmt delning (viasocial media) av information på vår webbplats (er). 

Artikel 20 - Force majeure 

1. Om det finns force majeure från Hollandfood.shop, har Hollandfood.shop rätt att stänga av genomförandet av avtalet så länge denna situation fortsätter eller, efter Hollandfood.shops val, att upplösa avtalet helt eller delvis. 
2. I dessa allmänna villkor avses med force majeure, utöver vad som förstås i lag och rättspraxis, alla externa orsaker, förutsedda eller oförutsedda, på vilka Hollandfood.shop inte kan utöva inflytande, men som ett resultat av vilket Hollandfood.shop inte kan fullgöra sina skyldigheter. att komma. 
3. Force majeure existerar också i händelse av permanent och irreparabel misslyckande från leverantörer eller andra relationer av Hollandfood.shop.
4. Hollandfood.shop har också rätt att åberopa force majeure om de omständigheter som beskrivs ovan inträffar efter att Hollandfood.shop skulle ha uppfyllt sina skyldigheter. 
5. Om force majeure-situationen fortsätter längre än två månader har kunden rätt att lösa upp avtalet helt eller delvis. 
6. I händelse av force majeure är Hollandfood.shop inte skyldigt att ersätta kostnader eller skador på kunden. 
7. Efter upplösning till följd av force majeure kommer Hollandfood.shop omedelbart att återbetala det belopp som kunden har betalat (inom högst 30 dagar efter upplösningen). 

 

Således beredd, 01 februari 2017, GENNEP