Genel Teslim Koşulları Hollandfood.shop
İçindekiler:
Makale 1 - Tanımlar
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Makale 3 - Uygulanabilirlik
Makale 4 - Teklif
Madde 5 - Anlaşma
Makale 6 - Çekilme hakkı
Madde 7 - Müşterinin soğuma süresindeki borçları
Madde 8 - Müşteri tarafından geri çekilme hakkının kullanılması ve bunların maliyetleri
Madde 9 - Para çekme durumunda girişimcinin borçları
Makale 10 - Çekilme hakkının hariç bırakılması
Makale 11 - Ücret
Makale 12 - Uyum ve ek garanti
Madde 13 - Teslimat ve uygulama
Makale 14 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma
Makale 15 - Ödeme
Makale 16 - Güvenlik, veri yönetimi ve gizlilik
Makale 17 - Şikayet prosedürü
Madde 18 - Uyuşmazlık, kanun ve yönetmelikler
Makale 19 - Haklar
Makale 20 - Mücbir sebep
Makale 1 - Tanımlar
Bu şartlar ve koşullar geçerli olacaktır:
- Sözleşme: Müşterinin bir mesafeli sözleşmeyle bağlantılı olarak ürünleri, dijital içeriği ve / veya hizmetleri satın aldığı ve bu öğeler, dijital içerik ve / veya hizmetlerin Hollandfood.shop veya temelde üçüncü bir kişi tarafından teslim edildiği (ek) bir anlaşma bu üçüncü şahıs ve Hollandfood.shop arasındaki bir anlaşma;
- Soğuma süresi: Müşterinin çekilme hakkından yararlanabileceği süre;
- Müşteri: Hollandfood.shop ile uzaktan anlaşma yapan gerçek kişi (tüketici) veya tüzel kişi (şirket);
- Tüketici: Ticari, ticari, zanaat veya mesleki faaliyetleriyle ilgili amaçlar için hareket etmeyen gerçek kişi;
- Gün: takvim günü;
- Dijital içerik: dijital biçimde üretilen ve iletilen veriler;
- Süre sözleşmesi: belirli bir süre boyunca düzenli olarak mal, hizmet ve / veya dijital içerik dağıtımına uzanan bir anlaşma (abonelik);
- Sürdürülebilir veri taşıyıcısı: Müşteriye veya Hollandfood.shop'a, kişisel olarak adreslenecek bilgileri, gelecekteki danışma veya kullanım süresi boyunca kullanmak üzere kişisel olarak saklayabilmesini sağlayan herhangi bir araç - e-posta dahil - bilginin amaçlandığı ve saklanan bilgilerin değiştirilmemesine izin verilmeyen amaçlara yönelik;
- Cayma hakkı: Müşterinin soğuma süresi içinde yapılan mesafedeki anlaşmayı iptal etme kabiliyeti;
- Girişimci: müşterilere uzaktan ürünler, (dijital içerik ve / veya hizmetler) erişim sunan gerçek veya tüzel kişi;
- Uzaklık anlaşması: Hollandfood.shop ile müşteri arasında, ürünün, satışın ve / veya hizmetlerin uzaktan satışı için organize bir sistem çerçevesinde sonuçlandırılmasına ve sonuçlanmasına kadar sonuçlanan bir anlaşma (ödeme yükümlülüğü ile). anlaşma, münhasır olarak veya uzaktan iletişim için bir veya daha fazla teknikle birlikte kullanılır;
- 12. Uzaktan iletişim teknolojisi: müşteri ve girişimci aynı anda aynı odada bir araya gelmek zorunda kalmadan, bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek anlamına gelir.
Madde 2 - Girişimcinin kimliği
Hollandfood.shop (tescilli marka) Rokade Bordro BV
155 Demiryolu İstasyonu
NL - 6591 GT GENNEP
Web sitesi: www.hollandfood.shop
Telefon numarası: + 31 485 551109
Hollanda'da çalışma günlerinde 9: 00 - 17: 00 saat arasında kullanılabilir
Ticaret odası numarası: 56288972
KDV kimlik numarası: NL852059255B01
Makale 3 - Uygulanabilirlik
- Bu Genel Hüküm ve Koşullar, Hollandfood.shop'tan gelen her teklif (teklif) ve Hollandfood.shop ile müşterisi arasında yapılan her mesafeli sözleşme için geçerlidir.
- Uzaktan anlaşma yapılmadan önce, bu Genel Hüküm ve Koşulların metni müşteriye sunulur. Bu koşullar Hollandfood.shop web sitesinde herkes tarafından görülebilir. Müşterinin talebi üzerine, Genel Hüküm ve Koşullar e-posta ile ücretsiz olarak gönderilecektir.
- Sözleşmeye girerek, müşteri bu Genel Hüküm ve Koşulları bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
- Hollandfood.shop elektronik iletişimi tanır ve iletişimin elektronik olması nedeniyle geçerliliğini veya yasal etkisini reddetmez. Bu Genel Hüküm ve Koşulları kabul ederek, müşteri de bunu kabul eder.
- Bu Genel Hüküm ve Koşullardan herhangi bir sapma, yalnızca açıkça yazılı olarak kararlaştırılmışsa geçerlidir. Böyle bir durumda, açıkça belirtilmeyen bu şart ve koşulların hükümleri yürürlükte kalmaya devam eder.
- Hollandfood.shop, müşterilerini kişisel olarak bilgilendirmeksizin bu Genel Hüküm ve Koşulları ve web sitelerinin içeriğini her zaman değiştirme hakkına sahiptir. Hollandfood.shop'un görüşüne göre, önemli ve / veya radikal değişiklikler elbette ve yeterince dikkat çekiyor.
Makale 4 - Teklif
- Bir teklif (aynı zamanda bir teklif olarak da bilinir), müşterinin isteği üzerine telefonla ve / veya yazılı bir temastan sonra oluşturulan özel bir fiyat ve koşullar bildirimidir. Teklif, bir anlaşmadan önce müşteriye verilir.
- Bir teklif (teklif) sınırlı bir süreye sahipse veya şartlara tabi ise, bu teklifte (teklif) açıkça belirtilecektir.
- Teklif (teklif), sunulan ürünlerin, dijital içeriğin ve / veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir açıklamasını içerir. Açıklama, müşterinin teklifi uygun şekilde değerlendirmesini sağlamak için yeterince ayrıntılıdır. Hollandfood.shop görseller kullanıyorsa, bunlar sunulan ürünlerin, hizmetlerin ve / veya dijital içeriğin gerçek bir temsilidir. Bununla birlikte, bir üretici / tedarikçi bir ürünün ambalajını değiştirmiş olabilir. Hollandfood.shop bunu tespit eder etmez, web sitesindeki / sitelerindeki ilgili görsel ayarlanacaktır.
- Hollandfood.shop teklifindeki bariz hatalar veya hatalar Hollandfood.shop için bağlayıcı değildir. Bu, müşterinin teklifin bariz bir hata veya hata içerdiğini makullük ve adalet ve genel kabul gören görüşler açısından anlamış olması gereken durumdur.
- Her teklif, müşteriye, teklifi kabul etmek için hangi hak ve yükümlülüklerin ekli olduğu konusunda net bilgi verir.
- Bu konuda başka bir anlaşma yapılmadığı sürece, bir teklif (teklif) her zaman tamamen yükümlülük altına girmez.
Madde 5 - Anlaşma
- Anlaşma, 7 paragrafının hükümlerine tabi olmak üzere, müşterinin teklifi kabul etmesini (fiyat teklifi) ve ilgili şartları sağladığında ya da web sitesinde ödeme yükümlülüğü ile çevrimiçi olarak sipariş vererek tamamlanır. (s) Hollandfood.shop'tan.
- Siparişin işlenmesi ve gönderilmesi, ödemenin alınmasından ve onaylanmasından sonra gerçekleşir.
- Her anlaşma tek başına bir anlaşmadır ve bu nedenle önceki anlaşmalardan, düzenlemelerden ve / veya anlaşmalardan bağımsızdır. Yeniden sipariş verenler için önceden kararlaştırılmış olan fiyat ve koşullar, bu konuda başka bir anlaşma yapılmadıkça otomatik olarak geçerli değildir.
- Hollandfood.shop'un yönetimi, aksi ispata tabi olmak kaydıyla, müşteri tarafından Hollandfood.shop'a verilen siparişlerin, yapılan ödemelerin ve Hollandfood.shop tarafından yapılan teslimatların kanıtı olarak geçerlidir.
- Müşteri teklifi (fiyat teklifi) elektronik olarak kabul ettiyse veya çevrimiçi ödeme yükümlülüğü olan bir sipariş verdiyse, Hollandfood.shop teklifin veya siparişin kabul edildiğini elektronik olarak derhal teyit edecektir. Teklifin kabulü veya çevrimiçi sipariş Hollandfood.shop tarafından onaylanmadığı sürece müşteri sözleşmeyi feshedebilir.
- Hollandfood.shop, verilerin elektronik transferini güvence altına almak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alır ve güvenli bir web ortamı sağlar. Hollandfood.shop elektronik ödeme için uygun güvenlik önlemlerini alacaktır.
- Hollandfood.shop, yasal çerçeveler dahilinde, müşterinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve ayrıca mesafeli sözleşmenin sorumlu bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm bu gerçekleri ve faktörleri kendisine bildirebilir. Bu incelemeye dayanarak Hollandfood.shop'un sözleşmeye girmemek için geçerli nedenleri varsa, Hollandfood.shop bir siparişi veya talebi reddetme veya uygulamaya özel koşullar ekleme hakkına sahiptir. Müşteri bu konuda e-posta ile bilgilendirilecektir.
- Hollandfood.shop, farklı teslimat sürelerine sahip birkaç ürün siparişinin tamamıyla teslim edilebilinceye kadar beklemeye karar verebilir (bkz. 13). Bu konuda müşteri e-posta ile bilgilendirilecektir.
- Hollandfood.shop web sitesindeki / sitelerindeki bariz hatalar veya hatalar Hollandfood.shop'u bağlamaz. Bu, müşterinin makullük ve adalet açısından anlamış olması ve genel olarak web sitesinin / sitelerin içeriğinin bariz bir hata veya hata içerdiğini kabul etmesi durumunda geçerlidir.
- Hollandfood.shop, aşağıdaki bilgileri müşteriye en geç ürün, hizmet veya dijital içeriğin tesliminde, yazılı olarak veya müşteri tarafından dayanıklı bir ortamda erişilebilir bir şekilde saklanabilecek şekilde gönderir:
- müşterinin şikayette bulunabileceği Hollandfood.shop adresinin ziyaret adresi;
- Müşterinin çekilme hakkını hangi koşullarda ve nasıl kullanabileceğini veya çekilme hakkının hariç tutulması ile ilgili açık bir ifade;
- Satın alma sonrası garantiler ve mevcut hizmet hakkında bilgi;
- ürünün, hizmetin veya dijital içeriğin tüm vergilerini içeren fiyat; uygulanabilir olduğunda, teslimat maliyetleri; ve mesafe anlaşmasının ödeme, teslimat ya da uygulama şekli;
- Sözleşmenin bir yıldan daha uzun sürmesi veya süresiz olması durumunda, sözleşmeyi iptal etme gereklilikleri;
- Müşterinin para çekme hakkı varsa, para çekme için model formu.
- Uzatılmış bir işlem durumunda, önceki paragraftaki hüküm yalnızca ilk teslimat için geçerlidir.
Makale 6 - Çekilme hakkı
Ürünleri ile:
- Müşteri, herhangi bir sebep olmaksızın, 14 gün soğutma süresi boyunca bir veya daha fazla ürünün satın alınmasına ilişkin sözleşmeyi tamamen veya kısmen feshedebilir. Hollandfood.shop müşteriden para çekme nedenlerini isteyebilir, ancak bunun nedenlerini belirtmek zorunda değildir.
- 1 paragrafında belirtilen yansıma süresi, müşterinin veya müşterinin önceden belirlediği üçüncü tarafın, taşıyıcı olmayan ürünü almasından sonraki gün başlar veya:
- Müşteri aynı sırayla birkaç ürün sipariş etmişse: Müşterinin veya onun tarafından belirlenen üçüncü tarafın son ürünü aldığı gün. Hollandfood.shop, bu Genel Hüküm ve Koşulların 5 üyesi 8'ine göre farklı teslimat süresine sahip birkaç ürünün tamamıyla teslim edilmesini bekleyebilir.
- Bir ürünün teslimi birkaç gönderi veya parçadan oluşuyorsa: Müşterinin veya onun tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın son sevkıyat veya parçayı aldığı gün;
- belirli bir süre boyunca ürünlerin düzenli teslimat anlaşmaları durumunda: Müşterinin veya kendisi tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın ilk ürünü aldığı gün.
Somut bir ortamda teslim edilmeyen hizmetler ve dijital içerikler için:
- Müşteri, 14 günlerinde, herhangi bir sebep olmaksızın somut bir ortamda teslim edilmeyen dijital içeriğin teslimi için bir hizmet sözleşmesini ve sözleşmesini feshedebilir. Hollandfood.shop müşteriden geri çekilme nedenlerini isteyebilir, ancak bunun nedenlerini belirtmek zorunda değildir.
- 3 paragrafında belirtilen yansıma süresi, sözleşmenin imzalanmasından sonraki gün başlar.
Çekilme hakkı hakkında bilgilendirilmediğinde somut bir ortamda teslim edilmeyen ürün, hizmet ve dijital içerik için uzun süreli soğutma süresi:
- Hollandfood.shop müşteriye çekilme hakkı veya çekilme modeli hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamadıysa, soğuma süresi, bu maddenin önceki fıkralarına göre belirlenen orijinal soğuma süresinin bitiminden on iki ay sonra sona erer.
- Hollandfood.shop, önceki paragrafta belirtilen bilgileri, müşteriye orijinal soğutma süresinin başlangıç tarihinden on iki ay içinde sağladıysa, soğutma süresi, müşterinin bu bilgiyi aldığı günden 14 gün sonra sona erer.
Madde 7 - Müşterinin soğuma süresindeki borçları
- Soğuma döneminde, müşteri ürünü ve ambalajı özenle kullanacaktır. Ürünü yalnızca ürünün doğasını, özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için gerekli olduğu sürece ambalajını açacak veya kullanacaktır. Buradaki temel ilke, müşterinin ürünü yalnızca bir mağazada olması gerektiği gibi kullanabilmesi ve kontrol edebilmesidir.
- Müşteri, yalnızca, ürünün 1 paragrafında izin verilenlerin ötesine geçen bir ürünü kullanmanın bir sonucu olarak, ürünün değerinin düşmesinden sorumludur.
- Hollandfood.shop kendisine, sözleşmenin imzalanmasından önce veya sözleşmeden önce çekilme hakkı hakkında yasal olarak gerekli tüm bilgileri sağlamadıysa, müşteri ürünün değerinin düşmesinden sorumlu değildir.
- Müşteri, yalnızca para çekme hakkını yalnızca ilgili mallar orijinal ambalajında hasarsız ve iade edildiğinde kullanabilir.
- Hatalı veya yanlış teslim edilmiş bir ürün durumunda, müşteri öncelikle tedarikçiye uygun bir teklif bulma fırsatı vermelidir.
Madde 8 - Müşteri tarafından geri çekilme hakkının kullanılması ve bunların maliyetleri
- Müşteri cayma hakkını kullanırsa, bunu bekleme süresi içinde model cayma formu (bkz Ek I) veya başka bir açık şekilde Hollandfood.shop'a bildirmelidir. Hollandfood.shop, talep edilen bilgilerin müşteri tarafından eksik veya belirsiz bir şekilde sağlanması durumunda müşteriden ek bilgi isteyecektir. Kalıcı, eksik veya net olmayan verilerin olması durumunda cayma hakkı geçersiz olur.
- Müşteri, mümkün olan en kısa sürede, ancak 14. paragrafta atıfta bulunulan bildirimi takip eden günden itibaren 1 gün içinde ürünü iade eder veya (yetkili temsilcisi) Hollandfood.shop'a teslim eder. Hollandfood.shop ürünü kendisinin toplamayı teklif ettiyse bu gerekli değildir. Her durumda müşteri, ürünü soğuma süresi dolmadan iade ederse iade süresine uymuş demektir.
- Müşteri, orijinal durumunda ve ambalajında makul bir şekilde mümkünse ve Hollandfood.shop tarafından sağlanan makul ve net talimatlara uygun olarak, ürünü verilen tüm aksesuarlarla birlikte iade eder.
- Çekilme hakkının doğru ve zamanında kullanılması için ispat riski ve sorumluluğu müşteriye aittir.
- Müşteri, ürünü iade etmenin doğrudan masraflarını üstlenir.
- Müşteri, hizmetin ifasının bekleme süresi içinde başlamasını açıkça talep ettikten sonra iptal ederse, müşteri Hollandfood.shop tarafından o tarihte Hollandfood.shop tarafından yerine getirilen yükümlülüğün bu kısmıyla orantılı bir meblağ borçludur. taahhüde tam uyum ile karşılaştırıldığında geri çekilme.
- Müşteri, hizmetlerin performansı için herhangi bir maliyet taşımamaktadır: Hollandfood.shop, müşteriye para çekme hakkı, iptal masrafları için geri ödeme veya iptal için model formu hakkında yasal olarak gerekli bilgileri sağlamadıysa veya; Müşteri, soğutma süresi boyunca hizmetin başlatılmasını açıkça talep etmedi.
- Müşteri, aşağıdaki durumlarda, fiziksel bir ortamda sağlanmayan dijital içeriğin tamamen veya bir kısmı için herhangi bir maliyet taşımamaktadır: yansıma süresinin bitiminden önce sözleşmeye uymaya başlayabilmesi için teslim edilmeden önce açıkça karar vermemişse ; rıza verirken çekilme hakkını kaybettiğini kabul etmedi; veya Hollandfood.shop bu beyanı müşteriden teyit edemedi.
- Müşteri çekilme hakkını kullanırsa, tüm ilave anlaşmalar yasaların uygulanması ile çözülür.
Madde 9 - Para çekme durumunda girişimcinin borçları
- Hollandfood.shop müşterinin elektronik olarak geri çekilmesini mümkün kılarsa, bu bildirimi aldıktan sonra derhal makbuz onayı gönderir.
- Hollandfood.shop, iade edilen ürün için Hollandfood.shop tarafından tahsil edilen teslimat masraflarının orantılı bir kısmı da dahil olmak üzere müşteri tarafından yapılan tüm ödemeleri geri öder. Ürün Hollandfood.shop tarafından eksiksiz ve hasarsız olarak iade edildikten sonra 14 gün içinde iade yapılır.
- Hollandfood.shop, müşteri farklı bir yöntem kabul etmediği sürece, müşterinin geri ödeme için kullandığı ödeme yöntemini kullanır. Müşteri için geri ödeme ücretsizdir.
- Müşteri, en ucuz standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmişse, Hollandfood.shop'un daha pahalı yöntem için ek masrafları geri ödemesi gerekmez.
Makale 10 - Çekilme hakkının hariç bırakılması
Aşağıdaki ürün ve hizmetler geri çekilme hakkından hariç tutulur:
- Hollandfood.shop'un etkisinin olmadığı ve para çekme süresi içerisinde oluşabilecek finansal piyasalardaki fiyatı dalgalanmalara dayanan ürün veya hizmetler;
- Anlaşmalar halka açık bir müzayede sırasında imzalandı. Açık artırma, ürünlerin, dijital içeriklerin ve / veya hizmetlerin Hollandfood.shop tarafından şahsen mevcut olan veya açık artırmada şahsen bulunma fırsatı verilen müşteriye, bir müzayedecinin yönetimi altında sunulduğu bir satış yöntemi olarak anlaşılır. başarılı teklif veren, ürünleri, dijital içeriği ve / veya hizmetleri satın almakla yükümlüdür;
- Servis, servisin tam performansından sonra ancak yalnızca:
- performans, müşterinin önceden onayını alarak başlamıştır; ve
- müşteri, Hollandfood.shop sözleşmeyi tamamen yerine getirdikten sonra çekilme hakkını kaybettiğini belirtti;
- Müşteri özelliklerine göre önceden hazırlanmış ve müşterinin bireysel seçimine veya kararına dayanan veya belirli bir kişi için açıkça tasarlanan ürünler;
- Çabuk bozulan veya raf ömrünün sınırlı olduğu ürünler;
- Sağlığın korunması ya da hijyen nedenlerinden dolayı iade edilmeye uygun olmayan ve teslimattan sonra mührün kırıldığı mühürlü ürünler;
- Doğası gereği teslimattan sonra diğer ürünlerle birlikte geri dönüşümsüz olarak karıştırılan ürünler;
- Artık tamamlanmamış ve / veya hasar görmemiş ürünler (tam ve hasarsız teslimattan sonra).
- Anlaşmanın bitiminde fiyatı kabul edilen, ancak teslimatı yalnızca 30 günlerinden sonra gerçekleşebilen ve gerçek değeri Hollandfood.shop'un etkilemediği piyasadaki dalgalanmalara dayanan alkollü içecekler;
- Mühürlü teslimattan sonra kırılmış mühürlü ses, video kayıtları ve bilgisayar yazılımı;
- Abonelikler haricinde gazete, dergi veya dergi;
- Dijital içeriğin malzeme ortamından başka bir şekilde yayınlanması, ancak yalnızca:
- performans, müşterinin önceden onayını alarak başlamıştır; ve
- Müşteri, burada çekilme hakkını kaybettiğini belirtmiştir.
Makale 11 - Ücret
- Bir siparişin toplam tutarı her zaman siparişin işlenmesini, ambalaj malzemesini ve nakliye ücretlerini içerir. Bir teklifte belirtilen fiyatlar (teklif) ile web sitesinde belirtilen fiyatlar arasında bir ayrım yapılmalıdır.
- Web sitesinde belirtilen fiyatlar yükselebilir (örneğin, tedarikçimizdeki fiyat artışından dolayı) veya (geçici olarak) düşebilir (örneğin promosyonlardan dolayı). Online sipariş edilen ürünler sipariş anında güncel fiyatlara teslim edilir.
- Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca (teklif), KDV oranlarındaki değişiklikler sonucu fiyat değişiklikleri hariç, teklif edilen ürün ve / veya hizmetlerin fiyatları artmaz.
- Teklifte belirtilen geçerlilik süresi boyunca (teklif), nihai sipariş sırasındaki çevrimiçi siparişler için (geçici) daha düşük bir fiyat uygulanırsa teklif edilen ürün ve / veya hizmetlerin fiyatları düşürülecektir.
- Hollandfood.shop, 1. paragrafın aksine, fiyatları finansal piyasada dalgalanmalara maruz kalan ve Hollandfood.shop'un üzerinde etkisi olmayan ürün veya hizmetleri değişken fiyatlarla sunabilir. Bu dalgalanmalarla bağlantı ve belirtilen fiyatların hedef fiyatlar olduğu gerçeği teklifte (teklif) belirtilir.
- Sunulan ürün veya hizmetlerin mevcut satış fiyatı, Hollandfood.shop tarafından web sitesinde her zaman açıkça belirtilmiştir.
- Anlaşmanın sona ermesinden sonraki 3 aylarındaki fiyat artışlarına, yalnızca yasal düzenlemeler veya hükümlerin sonucu olması durumunda izin verilir.
- Anlaşmanın sona ermesinden sonraki 3 aylarındaki fiyat artışlarına yalnızca Hollandfood.shop bunu ve aşağıdakileri öngördüğü takdirde izin verilir:
- bunlar yasal düzenlemeler veya hükümlerin sonucudur; veya
- Müşteri, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren sözleşmeyi feshetme yetkisine sahiptir.
- Teklifte belirtilen ürün veya hizmetlerin fiyatları (teklif) ve web sitelerinde belirtilen fiyatlar her zaman KDV dahil (KDV hariç fiyatların belirtilmesi dahil).
Madde 12 - Uyum sözleşmesi ve (ekstra) garanti
- Hollandfood.shop, ürünlerin ve / veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte veya web sitesinde belirtilen özelliklere, makul güvenilirlik ve / veya kullanılabilirlik gereksinimlerine ve sözleşmenin imzalandığı tarihte uygun olduğunu garanti eder. mevcut yasal hükümler ve / veya hükümet düzenlemeleri. Hollandfood.shop, mutabık kalınması halinde, ürünün normal kullanım dışında uygun olduğunu da garanti eder.
- Hollandfood.shop, teklifinde (teklifte) bir garanti olup olmadığını, hangi koşulların geçerli olduğunu ve garantiyi kimin sağladığını açıkça belirtir.
- Hollandfood.shop, tedarikçisi, üreticisi veya ithalatçısı tarafından sağlanan ek bir garanti, yasal hakları asla sınırlamaz ve Hollandfood.shop'un kendi payını yerine getirmemesi durumunda müşterinin anlaşma temelinde Hollandfood.shop aleyhine iddia edebileceğini iddia eder. anlaşma.
- Ekstra garantinin, müşteriye belirli bir hak vermiş olması durumunda yasal olarak gerekli olanın ötesine geçen haklara veya hak taleplerine hükmettiği Hollandfood.shop, tedarikçisi, ithalatçısı veya üreticisi olan herhangi bir taahhüt anlamına geldiği anlaşılmaktadır. anlaşması.
- Hollandfood.shop, tedarikçisinden veya üreticisinden herhangi bir geri çağırma eylemini bildirmekten sorumlu değildir. Hollandfood.shop, bu bilgileri mümkün olan en kısa sürede ve mümkün olan en kısa sürede duyurmak için her türlü çabayı gösterecektir.
Madde 13 - Teslimat ve uygulama
- Hollandfood.shop, ürün siparişlerini alırken ve uygularken ve hizmet sunum taleplerini değerlendirirken mümkün olan en büyük özeni gösterecektir.
- Teslim yeri, müşterinin Hollandfood.shop tarafından bildiği adres.
- Bu Genel Hüküm ve Koşulların 4 maddesinde belirtilenlerin dikkate alınmasıyla Hollandfood.shop, kabul edilen siparişleri hızlı bir şekilde (hemen) ancak en geç 20 iş günü içinde, farklı bir teslimat süresi kararlaştırılmadıkça uygulayacaktır. Online siparişler için web sitemizde / sitelerde belirtilen gösterge niteliğinde teslimat süreleri geçerlidir.
- Hollandfood.shop, fiziksel olarak teslim edilen ürün ve hizmetler ile birlikte bir paketleme fişi, fatura ve maket çekme formu gönderecektir.
- Bir ürün beklenmedik bir şekilde artık mevcut değilse, eşdeğer veya daha iyi bir yedek ürün teslim edilecektir. Bu konuda müşteri e-posta ile bilgilendirilir.
- Bir emir verilemediğinde veya yalnızca kısmen gerçekleştirilemezse, müşteriye emri verdikten en geç 30 gün sonra bu konuda bildirimde bulunulur. Bu durumda, müşteri sözleşmeyi ücretsiz olarak sonlandırma hakkına sahiptir ve bir sonraki sipariş veya başka bir tazminat için geri ödeme veya indirim hakkına sahiptir.
- Bir önceki paragrafa göre fesih yapıldıktan sonra, Hollandfood.shop müşterinin ödediği tutarı derhal iade edecektir (fesihten sonraki en fazla 30 gün içinde).
- Ürünlerin hasar ve / veya kayıp riski, müşteriye veya müşterinin önceden belirlenen ve Hollandfood.shop'a bildirilen bir temsilcisine teslim anına kadar, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça ve paragrafa uygun şekilde uyulduğu sürece Hollandfood.shop'a aittir. 9 ve 10.
- Kırılgan (dayanıksız ve kırılabilir) malların nakliyesi mümkündür, ancak riski her zaman müşteriye aittir. Ambalaj, nakliye sırasında hasar görebilir, ancak bu her zaman içindekileri etkilemek zorunda değildir.Malları teslim alır almaz, müşteri paketi, içeriği, miktarı ve kalitesini kontrol etmelidir. Herhangi bir sapma ve / veya eksiklik, aşağıdaki bilgileri içeren info@hollandfood.shop adresine bir e-posta göndererek derhal (teslimattan sonraki 72 saat içinde) Hollandfood.shop'a bildirilmelidir:
- a) Müşteri adı
- b) Sipariş numarası
- c) Fatura numarası
- d) Sipariş tarihi
- e) Paketin alındığı tarih
- f) Teslimat adresi
- g) Ürünlerin sapma ve / veya eksikliklerle açıklaması
- h) Sapma ve / veya eksikliğin tanımı
Müşteri tarafından talep edilen verilerin eksik, belirsiz veya geç verilmesi durumunda geri ödeme mümkün değildir.
- Hollandfood.shop'un görüşüne göre, sapma ve / veya eksiklik (ler) nedeniyle tazminat haklıysa, müşteri bir geri ödeme (iade), bir sonraki siparişte indirim veya başka bir tazminat arasında seçim yapabilir.
- Her paket kayıtlı posta ile gönderilir, yani sigortalı demektir (paket servisinin şartlarına göre). Bir paket makul bir süre içinde teslim edilmezse, paket hizmetinde bir soruşturma başlatılır. Paketin kaybolduğu ve parsel servisinin tazminat ödediği görülüyorsa, müşterinin yeni bir paket ya da geri ödeme yapma hakkı vardır.
- Hollandfood.shop, parsel servisinden veya gümrükten kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
- İthalat hükümleri ülkeden ülkeye değişmektedir ve sürekli değişime tabidir. Bir paket veya bir veya birkaç ürün gümrük mevzuatının bir sonucu olarak sınırda reddedilirse, Hollandfood.shop bundan sorumlu tutulamaz.
- Müşterinin malları almayı reddetmesi veya doğru teslimat konusunda ihmal etmesi (örneğin: yanlış adresleme) olması durumunda ek maliyetler ortaya çıkabilir (örneğin: depolama maliyetleri). Bu olası ek masraflar müşterinin hesabına aittir.
- 13 paragrafında veya 15 paragrafında belirtilen gibi bir durum meydana gelirse, Hollandfood.shop, herhangi bir şekilde bozulma veya malların eski haline gelmesinden hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
- Bir paket tamamen iade edilirse, gümrük tarafından reddedildikten sonra ve iyi durumda teslim alınırsa, malların bozulmaması veya güncel olmaması şartıyla ürün değerinin iadesi yapılır. Nakliye masrafları bu durumda geri ödenmez.
- Tüm olası idari hatalar en kısa sürede, ancak en geç bildirilmesinden sonra en fazla 30 gün içinde düzeltilecektir.
Makale 14 - Süre işlemleri (abonelikler): süre, iptal ve uzatma
sonlandırma:
- Müşteri, belirsiz bir süre için girilen ve ürün veya hizmetlerin düzenli teslimatını uzatan bir sözleşmeyi, kararlaştırılan sonlandırma kurallarına ve en fazla bir aylık bir bildirim süresine bağlı olarak iptal edebilir.
- Müşteri, belirli bir süredir girilmiş olan ve üzerinde anlaşılan fesih kurallarına ve en fazla bir aylık bir bildirim süresine bağlı olarak düzenli ürün veya hizmet sunumunu uzatan bir sözleşmeyi her zaman iptal edebilir.
- Müşteri önceki paragraflarda belirtilen anlaşmaları yapabilir:
- herhangi bir zamanda iptal etme ve belirli bir zamanda veya belirli bir dönemde iptal ile sınırlı olmamak üzere;
- en azından kendisi tarafından girildiği şekilde iptal edilmesi;
- her zaman Hollandfood.shop'un kendisi için öngördüğü aynı bildirim süresi ile iptal edin.
uzantı:
- Belirli bir süredir girilen ve düzenli ürün veya hizmet sunumunu uzatan bir anlaşma, belirli bir süre boyunca taktik olarak genişletilemez veya yenilenemez.
- Önceki paragrafa aykırı olarak, belirli bir süre için girilmiş olan ve günlük haberlerin ve haftalık gazete ve dergilerin düzenli olarak teslim edilmesini uzatan bir anlaşma, müşteri bu uzatılmış sözleşmeyi reddettiği takdirde, en fazla üç aylık bir süre boyunca zımni olarak yenilenebilir. uzatmayı en fazla bir aylık bir bildirim süresiyle sonlandırabilir.
- Belirli bir süredir girilen ve düzenli ürün veya hizmet teslimini uzatan bir anlaşma, yalnızca, müşterinin en fazla bir aylık bir bildirim süresiyle herhangi bir zamanda iptal etmesi durumunda, belirsiz bir süre boyunca tamamen yenilenebilir. Anlaşma düzenli, ancak ayda bir kereden az süren günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin teslimi halinde, bildirim süresi en fazla üç aydır.
- Günlük gazetelerin, haberlerin ve haftalık gazete ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli bir şekilde tanıtılması için sınırlı bir süreye sahip olan bir sözleşme titizlikle sürdürülmez ve deneme veya tanıtım döneminden sonra otomatik olarak sona erer.
süresi:
- Bir sözleşmenin bir yıldan daha uzun bir süreye sahip olması durumunda, müşteri, makul bir süre ve dürüstlük kararlaştırılan sürenin bitiminden önce iptal etmeyi engellemediği sürece, sözleşmeyi bir yıl sonra herhangi bir zamanda en fazla bir aylık iptal süresiyle iptal edebilir.
Makale 15 - Ödeme
- Hollandfood.shop web sitesi (ler) inden online satışlar için, müşterinin borcu olan tutarların otomatik ödeme işlemi veya banka havalesi yoluyla önceden çevrimiçi olarak ödenmesi gerekir.
- Önceden bir teklife dayanan bir anlaşma (teklif) ve sözleşmenin veya ek koşulların aksi belirtilmediği ölçüde, müşterinin borcu olan tutarların önceden ödenmesi gerekir.
- Müşteri banka yoluyla ödeme yapmayı seçerse, müşteri tarafından sipariş edilen ürünler rezerve edilemez. Sipariş, yalnızca ödenmesi gereken miktarın alınmasından ve onaylanmasından sonra işleme alınacaktır.
- Bir avans ödemesi yapılmışsa, müşteri, belirtilen avans ödemesi yapılmadan önce, ilgili sipariş veya hizmetlerin uygulanmasına ilişkin herhangi bir hak iddia edemez.
- Müşteri, kendisi tarafından sağlanan veya belirtilen ödeme verilerinde Hollandfood.shop yanlışlarını derhal rapor etme görevine sahiptir.
Makale 16 - Güvenlik, veri yönetimi ve gizlilik
- Kişisel kayıt yasasına göre, üçüncü şahıslara izinsiz bilgi verilmeyecektir.
- Hollandfood.shop, kişisel bilgilerin ve ödemelerin transferini güvence altına almak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alır.
- Kayıtlı hesap bilgileri yalnızca siparişin gönderilmesi, ödeme işlemlerinin doğru yapılması, siparişle ilgili e-posta ve / veya posta gönderilmesi ve müşteri bunun için kayıt yaptığında bültenlerin gönderilmesi için kullanılır. Müşteri doğum tarihini Hollandfood.shop'un web sitesinde / web sitelerinde kaydettiğinde (gerekli değil), müşteri ilgili mesajları veya teklifleri alabilir.
- Müşteri kayıtlı hesap bilgilerini istediği zaman Hollandfood.shop web sitesinde görebilir ve bu bilgileri düzeltebilir.
- Kayıtlı müşteriler, info@Hollandfood.shop adresine “hesap verilerini silme talebi” konulu bir e-posta göndererek verilerini sildirebilirler.
Makale 17 - Şikayet prosedürü
- Şikayetler doğrudan e-posta ile veya iletişim sayfasından gönderilebilir. Şikayetinizi aldıktan sonra, e-posta ile bir makbuz onayı alacaksınız. Şikayetler derhal işleme konacaktır.
- Anlaşmanın uygulanması ile ilgili şikayetler, müşteri kusurları tespit ettikten sonra makul bir süre içerisinde Hollandfood.shop'a iletilmelidir (tam olarak ve açıkça tanımlanmışsa (13 Maddesi hükümlerine göre)).
- Hollandfood.shop'a iletilen şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yanıtlanacaktır. Bir şikayet öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektiriyorsa, Hollandfood.shop 14 gün içinde bir alındı onayı ve müşterinin daha ayrıntılı bir yanıt bekleyebileceğini belirten bir bildirimle yanıt verecektir.
- Şikayet, makul bir süre içerisinde karşılıklı istişare içerisinde veya şikayeti gönderdikten sonraki 3 ay içerisinde çözülemezse, anlaşmazlık çözüm prosedürüne tabi bir anlaşmazlık ortaya çıkar.
Madde 18 - Uyuşmazlık, kanun ve yönetmelikler
- Hollandfood.shop ile bu Genel Hüküm ve Koşulların uygulandığı müşteri arasındaki anlaşmalara yalnızca Hollanda yasaları uygulanır.
- Hollandfood.shop, tüketici mevzuatına özel dikkat göstererek Hollanda yasalarına ve yönetmeliklerine uyar.
- Hollandfood.shop, Hollanda yasa ve yönetmeliklerinde yer alan tüketici koruma hükümlerinden haberdardır. Tüketiciyle olan tüm temaslarda, sağlayıcı, tüketicinin yasal haklarını bir şekilde ihlal eden veya ihlal eden davranışlardan kaçınmak zorundadır. Bu yasal düzenlemeler temel olarak tüketici alımına ilişkin yasal düzenlemeler, Genel Şartlar ve Koşullar, ürün yükümlülüğü, yanıltıcı reklam ve Medeni Kanun'dan atama ve mahremiyetin korunmasına ilişkin yasal düzenlemeler anlamına gelir.
- Bu Genel Şartlar ve Koşulların Hollandaca metni, çevirileri için geçerlidir.
Makale 19 - Haklar
- Telif hakları, veri tabanı hakları ve ticari marka hakları dahil olmak üzere tüm fikri mülkiyet hakları Hollandfood.shop ve / veya tedarikçisine / şirketlerine aittir.
- Hollandfood.shop web sitelerinin konseptini, yapısını, düzenini, içeriğini, görsellerini ve tasarımını hiçbir şekilde çoğaltmak, saklamak ve / veya yayınlamak yasaktır. Hollandfood.shop'un önceden yazılı izni olmadıkça.
- Web sitemizdeki bilgilerin paylaşılmasını (viasocial media) memnuniyetle karşılıyoruz.
Makale 20 - Mücbir sebep
- Hollandfood.shop kısmında mücbir sebep varsa, Hollandfood.shop bu durum devam ettiği sürece sözleşmenin ifasını askıya alma veya Hollandfood.shop'un tercihine göre sözleşmeyi kısmen veya tamamen feshetme hakkına sahiptir.
- Bu Genel Hüküm ve Koşullarda, mücbir sebep, hukuk ve içtihatta anlaşılanlara ek olarak, Hollandfood.shop'un üzerinde etki gösteremeyeceği, ancak Hollandfood.shop'un yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen, öngörülen veya öngörülemeyen tüm dış nedenler olarak anlaşılmaktadır. gelmek.
- Mücbir sebepler, tedarikçiler veya Hollandfood.shop'un diğer ilişkileri tarafından kalıcı ve telafi edilemez bir başarısızlık durumunda da mevcuttur.
- Hollandfood.shop ayrıca, yukarıda açıklanan durumların Hollandfood.shop'un yükümlülüğünü yerine getirmesinden sonra ortaya çıkması durumunda mücbir sebep talep etme hakkına sahiptir.
- Mücbir sebep durumu iki aydan daha uzun sürerse, müşteri sözleşmeyi tamamen veya kısmen feshetme hakkına sahiptir.
- Mücbir sebep hallerinde, Hollandfood. Shop müşteriye herhangi bir masraf veya zararı iade etmek zorunda değildir.
- Mücbir sebepler sonucu fesihten sonra, Hollandfood.shop müşterinin ödediği tutarı derhal iade edecektir (fesihten sonraki en fazla 30 gün içinde).
Böylece hazırlanan, 01 Şubat 2017, GENNEP
